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Profesional de Servicio en Centro de Llamadas Remoto - Trabaja desde Casa (Austin)

$12-22/hora

1101 Fieldcrest Dr, Austin, TX 78704, USA

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Melrose Solutions LLC Centro de Llamadas Virtual ¡Únase hoy a nuestras vacantes completamente remotas - para trabajar desde casa! Buscamos personas motivadas y profesionales para unirse a nuestro equipo virtual de centro de llamadas. Como contratista independiente, brindará soporte de servicio al cliente para programas de clientes reconocidos, todo desde la comodidad de su hogar. Los clientes a los que damos servicio pertenecen a las categorías de asistencia en carretera, soporte técnico, entrada de datos, preparación de impuestos, conserjería de líneas de cruceros, programación de atención médica, soporte bancario y tiendas departamentales minoristas. Este puesto es ideal para personas autodidactas que desean la flexibilidad de elegir su propio horario mientras ofrecen un excelente servicio. No se requiere experiencia; se proporciona capacitación. Visite nuestro sitio web para obtener más información y postularse hoy: https://melrosesolutionsllc.com/ Se anima firmemente a los candidatos bilingües a postularse, ya que las próximas vacantes requieren soporte bilingüe. Todos los solicitantes son bienvenidos, ¡hay múltiples puestos disponibles! Responsabilidades: Atender llamadas entrantes y salientes de clientes de manera profesional Manejar conversaciones por correo electrónico/chat con clientes Ayudar a los clientes con consultas, preguntas sobre cuentas, facturación y resolución de problemas Brindar un excelente servicio al cliente resolviendo problemas rápida y precisamente Seguir las pautas del programa del cliente y los estándares de desempeño Mantener registros precisos de las interacciones y actualizar la información según sea necesario Demostrar sólidas habilidades de comunicación y resolución de problemas Requisitos: Debe tener 18 años o más y estar autorizado para trabajar en EE. UU. Acceso a un espacio de oficina en casa tranquilo y libre de distracciones Computadora de escritorio o portátil con Windows (sin Mac ni Chromebook) Conexión a internet de alta velocidad confiable y cableada Auriculares USB Capacidad para aprobar una evaluación de habilidades Capacidad para aprobar una verificación de antecedentes de 7 años Capacidad para completar la capacitación de certificación del cliente Beneficios: 100 % remoto: trabaje desde casa Horario flexible: elija sus propias horas/días Oportunidad de atender marcas reconocidas Oportunidades de crecimiento dentro de la industria de centros de llamadas virtuales Apoyo de nuestro equipo IBO para guiarlo durante el proceso de registro Compensación: Puesto de contratista independiente (1099) El pago varía según el cliente (normalmente entre $12 y $22 por hora) Incentivos y bonificaciones basados en el desempeño Sobre nosotros: Somos un Propietario de Negocio Independiente (IBO) asociado con la Plataforma Arise®. Nuestra misión es proporcionar soluciones confiables de soporte al cliente, brindando a los agentes la libertad de crear sus propios horarios y crecer profesionalmente.

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FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES: Apoya los objetivos de ventas y crecimiento de ingresos mediante: Maximizar la conversión de consultas telefónicas y presenciales en alquileres Promocionar Sentry Self Storage en la comunidad Ayuda a mantener controles financieros y alcanzar metas financieras mediante: Manejar efectivo con precisión y conciliar recibos Realizar cobros, registrar pagos y procesar depósitos bancarios diarios con exactitud y puntualidad Participar en la recaudación de cuentas vencidas Hacer contabilidad utilizando el software QuickBooks Practica consistentemente técnicas efectivas de servicio al cliente mediante: Responder llamadas de manera amable, agradable y profesional Saludar a los clientes rápidamente, con entusiasmo y profesionalismo Conocer y presentar las características y beneficios de la propiedad en todas las oportunidades Resolver problemas de los clientes de manera oportuna y eficaz Apoya procesos administrativos oportunos y precisos en todas las funciones laborales mediante: Mantener registros precisos para cada cliente, incluyendo contratos, seguros/Planes de Protección, formularios de cambio de dirección, adendas y cualquier correspondencia con o desde clientes Utilizar eficazmente los sistemas informáticos en el entorno Microsoft Windows Supervisar el inventario preciso de mercancías Compilar informes y proyectos asignados correctamente y a tiempo Consultar regularmente el Manual del Empleado y el Manual de Operaciones para obtener respuestas, aclaraciones y consistencia Dirigir eficazmente a los trabajadores de mantenimiento para ayudar al funcionamiento exitoso de la instalación y cumplimiento de funciones en ausencia del Gerente de Propiedad Supervisar el sistema de seguridad; realizar revisiones de cierres diariamente Realizar tareas menores de mantenimiento y limpieza; limpiar unidades desocupadas de manera oportuna Mantener el carro de golf, las unidades de la empresa y los terrenos limpios y libres de escombros en todo momento Tomar las medidas necesarias para cumplir con los estándares de apariencia y limpieza de la empresa Ayudar a los clientes con alquileres de camiones en algunas ubicaciones Realizar otras funciones según se asignen; trabajar con mínima supervisión directa; operar eficazmente en equipo RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN: El Consultor de Almacenamiento no tiene responsabilidades de supervisión, pero ayudará a dirigir a los Trabajadores de Mantenimiento en ausencia del Gerente de Propiedad. REQUISITOS: Para desempeñar este trabajo con éxito, una persona debe poder realizar cada función esencial satisfactoriamente. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos. Sentry Self Storage busca empleados con mentalidad emprendedora, proactiva y de “puedo hacerlo”, actitudes positivas que puedan manejar cambios y operar con integridad. El empleo con Sentry Self Storage depende de la finalización exitosa de una verificación de antecedentes y pruebas de drogas. Los empleados deben tener una licencia de conducir vigente y deben poder viajar a varias propiedades. EDUCACIÓN y/o EXPERIENCIA: Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) y al menos un año de experiencia relacionada y/o capacitación en ventas directas, venta minorista y/o servicio al cliente. Habilidades de liderazgo y experiencia supervisando a otros son útiles para el potencial de crecimiento. HABILIDADES LINGÜÍSTICAS: Los ocupantes deben tener la capacidad de redactar informes y correspondencia rutinarios, usar una computadora y presentar información a grupos de gerentes, clientes y público en general en inglés. Se requiere la capacidad de leer e interpretar documentos como reglas de seguridad, instrucciones de operación/mantenimiento y manuales procedimentales en inglés. CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO: Es necesario tener la capacidad de aplicar el sentido común para seguir instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral o diagramática, y la capacidad de abordar problemas, nuevos desafíos y cambios. ENTORNO DE TRABAJO: Las características del entorno de trabajo aquí descritas son representativas de aquellas que un empleado encuentra mientras realiza las funciones esenciales de este trabajo. El empleado generalmente dividirá su tiempo entre un entorno de oficina y tareas de trabajo al aire libre. Estas tareas al aire libre pueden necesitar realizarse en condiciones de frío extremo o calor extremo. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es generalmente moderado. Horarios generales de la instalación: Lunes a sábado de 9:00 AM a 6:00 PM y domingo de 9:00 AM a 2:00 PM en la mayoría de las ubicaciones (generalmente dos días libres por semana; no típicamente sábados) Para consultas serias, envíe su currículum y postúlese en línea en https://www.sentry-selfstorage.com/careers
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Estas tareas al aire libre pueden realizarse en condiciones de frío extremo o calor extremo. El nivel de ruido en el entorno de trabajo generalmente es moderado. Horario general de la instalación: Lunes a sábado de 9:00 AM a 6:00 PM y domingo de 9:00 AM a 2:00 PM en la mayoría de las ubicaciones (generalmente dos días libres por semana; no típicamente sábados) Para consultas serias, envíe su currículum y postúlese en línea en https://www.sentry-selfstorage.com/careers
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