{"userInfo":null,"head":{"busId":100003,"country":"US","countryName":"Estados Unidos","countryIcom":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/htm83b2h__w160_h160.png","lang":"Español","langList":[{"id":5,"busId":100003,"country":"US","language":"en","name":"English","countryName":"United States"},{"id":6,"busId":100003,"country":"US","language":"es","name":"Español","countryName":"Estados 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Cuenta\r\nESTE ES UN PUESTO PRESENCIAL, EN OFICINA, QUE ATIENDE CLIENTES EN EL SUR DE CHICAGOLAND Y EL NOROESTE DE INDIANA\r\n¿Eres excelente gestionando y manteniendo cuentas B2B? ¿También tienes fuertes habilidades de venta consultiva para aumentar las ventas dentro de una cuenta? Si respondiste que sí, considera esta oportunidad con City Wide. \r\nCity Wide Facility Solutions está buscando activamente un Gerente de Soluciones para Instalaciones (FSM) para nuestra ubicación franquiciada en Chicago Shores (Sur de Chicagoland y Noroeste de Indiana)\r\n\r\nNuestro Gerente de Soluciones para Instalaciones es un líder seguro, proactivo y enfocado incansablemente en el cliente, responsable de las operaciones comerciales de un área de servicio asignada, gestionando una cartera de negocios de más de un millón de dólares. En este puesto externo de gestión de cuentas B2B, actuarás como punto de contacto único para todas las necesidades de las instalaciones, proporcionando apoyo en campo, capacitación y orientación a nuevos clientes, inspeccionando el desempeño de los contratistas, resolviendo solicitudes, y desarrollando relaciones a largo plazo con clientes y contratistas. Coordinarás contratistas, gerentes nocturnos y proveedores para ofrecer un servicio continuo y de alta calidad, negociarás contratos, garantizarás el cumplimiento y impulsarás el crecimiento de la cartera asignada en 1,5 veces o más mediante ventas cruzadas y adicionales consultivas, todo mientras construyes una cultura de excelencia, confianza y trabajo en equipo.\r\nSerás la cara de City Wide en tu zona, encargándote de toda la experiencia del cliente en más de 20 soluciones para instalaciones y actuando como asesor de confianza, solucionador de problemas y socio para el crecimiento de nuestros clientes. Supervisarás cada detalle de la satisfacción del cliente, anticipándote a las necesidades, preguntando cuál es el siguiente paso, cumpliendo con las promesas e impulsando un crecimiento exponencial de las cuentas, todo mientras construyes relaciones profundas y consultivas que te ganen un nivel de confianza del tipo \"vale, encárgate de ello\". Este es un puesto muy visible, emprendedor y resistente a las recesiones en el que tendrás un impacto real en los entornos, la seguridad y la tranquilidad de los clientes, mientras desarrollas tu propia carrera e ingresos sin límite (es decir, salario base + comisiones por ventas cruzadas y adicionales + bonificaciones por satisfacción, retención, renovación y referencias de clientes, etc.).\r\n\r\nLo que harás...\r\n Gestionar todos los aspectos de las relaciones con los clientes asignados, incluyendo la retención, expansión y diversificación de las soluciones y/o productos para edificios de City Wide. \r\n Formular y gestionar una estrategia y programación de servicios eficaces adaptadas a cada cliente.\r\n Negociar y firmar acuerdos con clientes para servicios adicionales, determinando precios, personal y logística.\r\n Gestionar todas las relaciones con contratistas, incluyendo: entrevistar y contratar, negociar precios y otros términos contractuales, gestionar acuerdos, desarrollar especificaciones de servicio, cumplimiento del cliente, verificar el cumplimiento de los contratistas y eliminar/reemplazar contratistas según sea necesario.\r\n Garantizar un estándar de excelencia en calidad y satisfacción del cliente mediante inspecciones detalladas de control de calidad en los sitios de los clientes y un seguimiento constante de todas las promesas hechas a los clientes. \r\n Supervisar y dirigir a los Gerentes Nocturnos; asegurarse de que se ejecute la estrategia del cliente y que todos los servicios se realicen correctamente.\r\n Promover la venta, adquisición y monitoreo de suministros para los clientes. \r\n Comunicar eficazmente todos los problemas de los clientes a los contratistas y al Director de Operaciones (o propietario); abordar rápidamente cualquier problema o inconveniente que surja.\r\n Utilizar el CRM de City Wide para realizar inspecciones a clientes, agregar cargos adicionales, rutas de NM, etc.\r\n Programar cada actividad no rutinaria en las instalaciones de los clientes usando Outlook.\r\n Actualizar y mantener vigentes todas las Hojas de Información del Edificio (BIS), Hojas Resumen FSM y los Anexos A. Asegurarse de que las hojas MSDS para cada cliente atendido en los armarios de limpieza estén completas y precisas, y de que todos los artículos estén debidamente etiquetados.\r\n Notificar a los Ejecutivos de Ventas sobre cuentas potenciales en tu territorio, especialmente nuevas construcciones.\r\n Desarrollar e implementar un plan con el Director de Operaciones y los Gerentes Nocturnos para resolver quejas de clientes o deficiencias en el servicio y monitorear activamente el cumplimiento.\r\n Aprobar las planillas de pago de Gerentes Nocturnos y/o Representantes de Servicio; asegurar su precisión.\r\n Ayudar a Contabilidad a cobrar facturas vencidas de los clientes y facturas de pago a los contratistas.\r\n Mantener actualizadas las hojas de ruta, hojas de llaves/alarma y el planificador mensual para cada cliente.\r\n Requisitos\r\n3-5 años o más de experiencia en ventas, gestión de clientes o soluciones para instalaciones (mantenimiento de edificios, gestión de instalaciones, gestión de servicios, hostelería o campos relacionados)\r\nTítulo universitario obligatorio\r\nAl menos 2 años de éxito comprobado en un puesto de retención de clientes, con objetivos y métricas medibles\r\nDemostrada capacidad para establecer fuertes relaciones positivas con clientes y cumplir excelentemente con los compromisos\r\nAltamente organizado, orientado al detalle y con un enfoque estructurado\r\nSeguro, diplomático y capaz de desempeñarse bien bajo presión\r\nExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita\r\nConocimientos tecnológicos; dominio de Microsoft Office y sistemas CRM/base de datos\r\nVendedor consultivo con pasión por ayudar a los clientes y hacer crecer las cuentas\r\nFuerte sentido ético, orientado a la comunidad y jugador de equipo colaborativo\r\nExperiencia previa en liderazgo competitivo (como deportes, capitán de equipo o roles similares)\r\nTransporte confiable, disposición y capacidad para viajar diariamente a las ubicaciones de los clientes de forma local\r\nMentalidad de total responsabilidad sobre tu territorio y responsabilidades\r\n \r\nMedición del éxito\r\nRetención de ingresos por contratos del 95 % o más\r\nCrecimiento de cuentas de 1,5 veces o más mediante ventas cruzadas y adicionales consultivas de servicios no centrales\r\nMantener altas calificaciones de satisfacción del cliente (95 % o más) y referencias mediante revisiones quincenales/visitas programadas\r\nEjecución impecable en la entrega de servicios y resolución de problemas\r\nTrabajo en equipo ejemplar y contribución a la cultura\r\nBeneficios\r\n\r\nEn City Wide Chicago Shores, creemos en beneficios médicos flexibles y personalizados. Es por eso que ofrecemos reembolsos libres de impuestos para tus primas médicas y gastos, además de acceso a planes dentales y de visión de los principales proveedores. Tú eliges lo que mejor te funcione a ti y a tu familia. \r\n Un reembolso mensual QSEHRA para apoyar tus primas médicas y gastos médicos calificados \r\n Acceso a cobertura dental y de la visión a través de compañías reconocidas a nivel nacional, con la opción de inscribirte a tarifas grupales competitivas \r\n Un plan de jubilación 401(k) patrocinado por la empresa con aporte coincidente, tiempo libre remunerado, enriquecimiento comunitario, EOE... \r\n \r\nPOR QUÉ ESTE PUESTO ES RESISTENTE A LA RECESIÓN Y ESTÁ PREPARADO PARA EL FUTURO\r\nLas soluciones para instalaciones son servicios esenciales, prácticos y basados en relaciones que no pueden automatizarse ni externalizarse a la IA. Nuestro negocio prospera en cualquier clima económico porque los espacios limpios, seguros y bien mantenidos siempre están en demanda. Como Gerente de Experiencia en Soluciones para Instalaciones, disfrutarás de un potencial de ingresos fiable e ilimitado, crecimiento profesional continuo y la oportunidad de convertirte en líder dentro de un equipo de alto rendimiento y de apoyo.\r\n\r\nVALORES Y CULTURA\r\nAporta valor, conoce a tu cliente, hazte responsable, celebra a tus compañeros de equipo y sé siempre profesional. Únete a un equipo comprometido en ayudarte a convertirte en la mejor versión de ti mismo, donde la lealtad, el aprendizaje y los resultados son reconocidos y recompensados.\r\n\r\nMás sobre City Wide...\r\nCity Wide Facility Solutions es una empresa de rápido crecimiento con más de 100 ubicaciones franquiciadas extremadamente selectivas en Estados Unidos y Canadá. Fundada en 1961, City Wide Facility Solutions es la empresa de gestión más grande en la industria de mantenimiento de edificios. Contamos con más de 60 años en el negocio y continuamos experimentando un alto crecimiento y rentabilidad en todos nuestros negocios franquiciados. Nuestra cultura apoya la Misión de la empresa de crear un Efecto de Onda al impactar positivamente a las personas y comunidades a las que servimos. Obtén más información sobre City Wide en www.gocitywide.com\r\n\r\nCity Wide es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Workable","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1756712283000","seoName":"account-manager","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://us.ok.com/es/city-schaumburg/cate-acct-relationship-mgmt/account-manager-6339349113152312/","localIds":"65","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"4768b36b-80e5-4cc3-8a75-d7be96908b6a","sid":"b48f33bd-3f0e-49f0-8c5e-448848a45e1d"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Gestionar relaciones con clientes B2B","Impulsar el crecimiento de cuentas mediante ventas cruzadas y adicionales","Garantizar una alta satisfacción del cliente"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null}]},"isFavorite":false},{"category":"4000,4366,4367","location":"Chicago, IL, USA","infoId":"6349991294925112","pictureUrl":"https://uspic1.ok.com/post/image/fc2dfa4f-dccd-4b5b-b64c-e4037dc4d35f.jpg","title":"Gerente de Cuentas, Éxito del Editor - (Remoto - EE. UU.)","content":"Mediavine está buscando un Gerente de Cuentas experimentado para unirse a nuestro equipo de Éxito del Editor.\r\nAcerca de Mediavine\r\nMediavine es una empresa de gestión de publicidad de rápido crecimiento que representa a más de 10,000 sitios web en los sectores de comida, estilo de vida, bricolaje y entretenimiento. Fundada por creadores de contenido, para creadores de contenido, Mediavine es una propiedad Top 20 de Comscore, alcanzando exclusivamente a más de 125 millones de visitantes únicos mensuales. Con tecnología de clase mundial y un compromiso con la calidad del tráfico y la seguridad de la marca, garantizamos un rendimiento óptimo para nuestros creadores.\r\nMisión y Cultura\r\nNos esforzamos por construir un equipo inclusivo y diverso de individuos altamente talentosos que reflejen las industrias que servimos y el mundo en el que vivimos. Se fomentan y valoran las experiencias y perspectivas únicas de nuestros miembros del equipo. Si eres talentoso, motivado y disfrutas del ritmo de un entorno similar al de una startup, ¡hablemos!\r\nTítulo y Descripción del Puesto:\r\nEl Gerente de Cuentas, Éxito del Editor, es responsable de ofrecer servicios excepcionales al cliente, impulsar la satisfacción del cliente y garantizar la retención a largo plazo. Este puesto se centra en optimizar el rendimiento de la cuenta, maximizar los ingresos y fomentar el éxito de los editores asignados. Construirás relaciones sólidas, proporcionarás soluciones proactivas e identificarás oportunidades de crecimiento.\r\nComo Gerente de Cuentas, abogarás por las necesidades de los editores, proporcionarás información basada en datos y trabajarás estrechamente con equipos internos para asegurar un soporte fluido. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación y análisis, así como una mentalidad centrada en el editor.\r\n\r\nResponsabilidades Esenciales:\r\n Gestionar una cartera establecida de editores, centrándose en la retención y el crecimiento\r\n Asumir nuevas cuentas, crear confianza y fomentar relaciones de largo plazo\r\n Evaluar proactivamente los posibles riesgos de abandono e implementar soluciones para garantizar el éxito continuo\r\n Abogar por las necesidades de los editores, atendiendo solicitudes de funciones y datos, informes y herramientas\r\n Utilizar datos de cohortes, análisis de tendencias y proyecciones para ofrecer recomendaciones personalizadas\r\n Presentar revisiones periódicas del negocio e informes de rendimiento\r\n Mantener una comunicación constante y personalizada con cada editor\r\n Monitorear las cuentas sociales de los clientes para celebrar los logros y hitos de los editores\r\n Colaborar con Especialistas de Soporte e Ingenieros para resolver problemas diarios\r\n Identificar tendencias entre las cuentas, asegurando que la información clave se comparta y escalone cuando sea necesario\r\n Mantener un conocimiento experto de los productos y servicios de Mediavine para sugerir funciones relevantes\r\n Seguimiento y análisis de resultados de rendimiento para identificar oportunidades de mejora\r\n Realizar otras tareas asignadas\r\n Disponibilidad para viajar a lugares presenciales para retiros de equipo y el evento anual de todos los empleados (aproximadamente el 20 % del tiempo)\r\n Requisitos\r\nUbicación:\r\nLos solicitantes deben estar ubicados en Estados Unidos\r\nLo que tienes:\r\n 2 o más años de experiencia en Servicio al Cliente o campo relacionado\r\n Experiencia en Mediavine preferida\r\n Experiencia trabajando de forma remota en un entorno de equipo distribuido\r\n Experiencia en un rol enfocado en editores, con enfoque en construir y mantener fuertes relaciones con clientes\r\n Alto dominio de Google Suite\r\n Experiencia con plataformas de comunicación como Slack\r\n Experiencia trabajando con un CRM como Hubspot, Salesforce, etc.\r\n Iniciativa y motivación para superar las expectativas con cada editor\r\n Fuertes habilidades de pensamiento crítico y analítico para adaptar recomendaciones de manera efectiva\r\n Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización, capaz de manejar múltiples tareas\r\n Excepcionales habilidades de comunicación escrita y verbal\r\n Actitud positiva, fuerte ética de trabajo y compromiso con el trabajo en equipo\r\n Capacidad para presentar datos de forma convincente y hacer recomendaciones informadas\r\n Disponibilidad para viajar a lugares presenciales para retiros de equipo y el evento anual de todos los empleados (aproximadamente el 20 % del tiempo)\r\n Beneficios\r\n 100 % remoto\r\n Beneficios integrales que incluyen salud, dental, visión y coincidencia de 401k\r\n Tiempo libre remunerado generoso\r\n Beneficios para el bienestar y la oficina en casa\r\n Hasta 12 semanas de licencia parental remunerada\r\n Beneficios inclusivos para la formación de familias\r\n Oportunidades de desarrollo profesional\r\n Oportunidades de viaje para equipos, nuestro retiro anual de Todos los Empleados, así como eventos de la industria\r\n \r\nMediavine ofrece oportunidades de empleo iguales a solicitantes y empleados. Todos los aspectos del empleo se basarán en mérito, competencia, rendimiento y necesidades empresariales. No discriminamos por raza, color, religión, estado civil, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo, información genética, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano, ni ningún otro estatus protegido por leyes federales, estatales o locales.\r\nAnimaos fuertemente a las minorías y a las personas de grupos subrepresentados en tecnología a postularse para este puesto.\r\nEn Mediavine, el salario base es una parte de nuestro paquete competitivo de compensación total y beneficios, y se determina utilizando un rango salarial. La compensación individual varía según factores relacionados con el trabajo, incluyendo necesidades empresariales, experiencia, nivel de responsabilidad y calificaciones. 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