Resumen: Este puesto implica asignar habitaciones, coordinar los registros de entrada, confirmar reservas, procesar los pagos de los huéspedes y garantizar su satisfacción en un entorno hotelero. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar en Operaciones de Habitaciones y Servicios al Huésped 2. Enfoque en la satisfacción del huésped y sus necesidades de servicio 3. Formar parte de un equipo dedicado al bienestar y la salud integral del huésped Solicitar ahora Información adicionalBONIFICACIÓN POR INCORPORACIÓN Número de puesto26039403 Categoría del puestoOperaciones de Habitaciones y Servicios al Huésped UbicaciónThe Westin Hilton Head Island Resort & Spa, 2 Grasslawn Ave, Hilton Head Island, Carolina del Sur, Estados Unidos, 29928 VER EN EL MAPA HorarioTiempo completo ¿Ubicación remota?N Tipo de puestoSin gestión RESUMEN DEL PUESTO Asignar habitaciones según las solicitudes y preferencias del huésped siempre que sea posible. Preinscribir a los huéspedes designados y preparar los paquetes de llaves. Organizar y coordinar los procedimientos de registro de entrada/preinscripción para los grupos que llegan. Revisar/seguir/adaptarse a las solicitudes de cambios de habitación o salida, cuando sea posible; comunicar el estado al personal correspondiente. Confirmar reservas y cancelaciones. Revisar diariamente las habitaciones fuera de servicio. Asegurarse de que las tarifas coincidan con los códigos de mercado y documentar excepciones. Verificar y ajustar la facturación de los huéspedes. Archivar la documentación o papeleo de los huéspedes. Configurar/procesar todos los registros de entrada y salida de los huéspedes. Activar las llaves de las habitaciones. Asegurar un pago válido. Identificar cualquier sobrecompromiso. Realizar verificaciones de reservas duplicadas; bloquear habitaciones. Generar informes diarios. Seguir con los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas se hayan resuelto a su entera satisfacción. Recibir, registrar y transmitir mensajes con precisión, integridad y legibilidad. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a personas con discapacidad; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con precisión y exhaustividad; responder teléfonos con la etiqueta adecuada. Coordinar tareas y colaborar con otros departamentos. Actuar como modelo de referencia dentro del departamento. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes. Cumplir con los estándares de garantía de calidad. Permanecer de pie, sentado o caminando durante períodos prolongados. Ingresar y localizar información mediante computadoras y/o sistemas POS. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 10 libras sin asistencia. Desempeñar otras funciones razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Menos de 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que brinde igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y ofreciendo acceso a dichas oportunidades. Fomentamos activamente un entorno en el que se valore y celebre la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otros motivos protegidos por la ley aplicable. En Westin, estamos comprometidos a empoderar a los huéspedes para que recuperen el control y mejoren su bienestar cuando más lo necesitan durante sus viajes, asegurando así que puedan ser la mejor versión de sí mismos. Para cumplir con la misión de la marca de convertirse en la marca líder en bienestar dentro del sector hotelero, necesitamos asociados apasionados y comprometidos que den vida a los programas únicos de la marca. Queremos que nuestros asociados adopten sus propias prácticas de bienestar tanto dentro como fuera de las instalaciones. Eres el candidato ideal de Westin si eres apasionado; si eres activo y te enorgulleces de cómo mantienes tu bienestar; si eres optimista; si eres aventurero. Trabaja donde puedes desempeñar tu mejor labor, comienza tu propósito, pertenece a un increíble equipo global y conviértete en la mejor versión de ti mismo. Solicitar ahora
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