Gerente de Operaciones de TI

¡Hazse cargo de las operaciones diarias del servicio de asistencia! Triagearás y dirigirás eficientemente las solicitudes de tickets, gestionarás cargas de trabajo y horarios, mantendrás los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y resolverás directamente los problemas de nivel 1 para ayudar al equipo a prosperar. Como alguien técnicamente competente, extremadamente organizado y profundamente comprometido con el servicio al cliente, aportarás claridad, rapidez y un nivel consistentemente alto de servicio a nuestros usuarios. Requisitos LO QUE HARÁS: Gestionar entrada y enrutamiento: Monitorear colas, clasificar por prioridad/impacto, asignar al técnico adecuado y garantizar notas claras y entregas precisas. Brindar soporte de nivel 1: Manejar problemas comunes (acceso a cuentas/MFA, Outlook y Microsoft 365, aspectos básicos de Windows/macOS, impresoras/Wi-Fi/VPN, instalación estándar de aplicaciones) y escalar apropiadamente. Impulsar la ejecución de SLA: Seguir estados, promover avances, coordinar escalaciones y cerrar el ciclo con los usuarios. Coordinar personas y tiempo: Crear horarios diarios, gestionar cobertura durante ausencias y alinear recursos ante picos de volumen y trabajos planificados. Informar y analizar: Crear y mantener paneles semanales/mensuales (volumen, primera respuesta/resolución, antigüedad de pendientes, causas principales) y traducir información obtenida en recomendaciones claras. Informes ejecutivos: Preparar y presentar resúmenes concisos listos para ejecutivos sobre el desempeño del servicio de asistencia, riesgos emergentes, temas recurrentes en comentarios de usuarios y acciones recomendadas al VP y al Presidente según una frecuencia acordada (por ejemplo, resumen semanal; revisión mensual de tendencias). Colaborar con la dirección: Compartir información, coordinar comunicaciones durante incidentes/mantenimientos y ayudar a implementar mejoras de procesos. LO QUE NECESITAS: 2–4+ años en servicio de asistencia informática/soporte IT, coordinación de servicios o despacho (experiencia en MSP es un plus, no obligatorio). Demostrada capacidad de nivel 1 en escenarios comunes para usuarios finales y buen criterio sobre cuándo y cómo escalar. Excelente comunicación escrita y verbal, y fuerte mentalidad orientada al servicio al cliente; capaz de crear resúmenes ejecutivos claros. Dominio de herramientas de ticketing/PSA (HaloPSA/ConnectWise/Jira/Zendesk) y utilidades de soporte remoto; conocimientos prácticos de Windows, Microsoft 365, redes básicas/VPN. Conocimiento de ITIL/SLAs; Informes (Excel/Hojas de cálculo/BI); experiencia coordinando visitas presenciales o turnos fuera de horario. ENTORNO DE TRABAJO: Este puesto está basado en nuestra oficina del centro de Orlando, que ofrece un espacio de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional. TIPO DE EMPLEO Salario, tiempo completo, no exento. HORAS El Coordinador del Servicio de Asistencia Informática es un puesto no exento, con salario fijo, y se espera que trabaje 40 horas por semana. Beneficios REMUNERACIÓN: Salario anual de $55,000-60,000/año, según experiencia, así como vacaciones pagadas, planes de seguro médico, programa de jubilación, seguro de discapacidad y seguro de vida. Los beneficios incluyen: ✅ Tiempo libre remunerado (PTO): El acumulado comienza después de 90 días, con aumento progresivo de PTO con el tiempo. ✅ Seguro médico: Enterfusion cubre una parte de las primas del empleado; disponible cobertura para cónyuge y dependientes. Dos planes a través de Florida Blue. ✅ Seguro de vida: Cobertura pagada por la empresa para empleados. ✅ Seguro de discapacidad a corto y largo plazo: Beneficios de protección de ingresos proporcionados. ✅ SIMPLE IRA: Enterfusion iguala las contribuciones del empleado hasta un porcentaje establecido. ✅ Aprendizaje continuo: Reembolso por certificaciones necesarias o beneficiosas, además de apoyo en capacitación. ¡Únete a Enterfusion y forma parte de un equipo que invierte en tu éxito! 🚀

The Tech Academy ofrece campamentos intensivos de codificación en línea rentables y a tu propio ritmo, diseñados especialmente para principiantes sin conocimientos técnicos o de programación previos. Nuestros programas de certificación cubren exhaustivamente las habilidades más demandadas en la industria tecnológica, cuentan con excelentes reseñas en línea y están diseñados para adaptarse a tu horario personal, preparándote para tu carrera en tecnología con un conjunto completo de herramientas. Hemos ofrecido campamentos intensivos de codificación completos, económicos, flexibles y confiables durante más de una década. Fundada en 2014, The Tech Academy se especializa en certificar a estudiantes en una amplia gama de especialidades técnicas, incluyendo: inteligencia artificial, programación, ciberseguridad, ciencia de datos, desarrollo de aplicaciones, diseño, desarrollo web y más. Después de tu campamento intensivo de programación, nuestros especialistas en colocación laboral te proporcionarán orientación profesional. Nuestro equipo ha colocado con éxito a más de 1.000 graduados en puestos técnicos, con la mayoría obteniendo un promedio de más de $30 por hora en su primer trabajo tras la graduación. A continuación se muestra un resumen de los programas de certificación de The Tech Academy: 1. HORARIOS FLEXIBLES Y FORMACIÓN A TU PROPIO RITMO 2. CURSOS ADAPTADOS PARA PRINCIPIANTES 3. FORMACIÓN COMPLETA Y COMPRENSIVA 4. MATRÍCULA ECONÓMICA Y AJUSTADA AL PRESUPUESTO 5. MÁS DE 1.000 RESEÑAS DE 5 ESTRELLAS EN LÍNEA 6. FORMACIÓN Y AYUDA PARA COLOCACIÓN LABORAL Los programas de certificación en línea de The Tech Academy comienzan en $5.980, con múltiples opciones de financiamiento disponibles. ¡Comienza hoy tu camino en la industria tecnológica con uno de nuestros galardonados campamentos intensivos de codificación en línea! Descubre más aquí contactándonos en: https://thetechacademy.us ¡Tu trabajo soñado en tecnología está a solo un paso de un campamento intensivo de Tech Academy!

Ingeniería de Soluciones que Empoderan a los Estudiantes  ¿Te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y marcar una diferencia en la educación? MasteryPrep busca un Ingeniero de Soporte Técnico para brindar soporte de alta calidad tanto a equipos internos como a usuarios externos, asegurando operaciones sin interrupciones en nuestras plataformas tecnológicas. Únete a un equipo dedicado a utilizar la tecnología para empoderar a educadores y estudiantes en todo el país. En este puesto, actuarás como recurso técnico clave para nuestros clientes, solucionando y resolviendo problemas complejos en aplicaciones web de pila completa. Utilizarás herramientas modernas de desarrollo, bases de datos y sistemas de informes para diagnosticar problemas, garantizar integraciones fluidas y ofrecer soluciones oportunas. Este puesto práctico implica colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo, control de calidad y producto para reproducir y resolver defectos, mantener la estabilidad de las aplicaciones y promover mejoras continuas. El éxito en este puesto requiere tanto experiencia técnica sólida como comunicación clara y empática, asegurando que cada interacción con el cliente resulte en una experiencia confiable y positiva. Principales Responsabilidades: Actuar como punto principal de escalación para los problemas de los clientes, atendiendo sus consultas e incidencias técnicas relacionadas con tecnologías full-stack. Proporcionar solución oportuna y resolución de errores reportados por clientes en aplicaciones web desarrolladas con TypeScript y React. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con bases de datos en PostgresSQL y Firestore, asegurando la integridad de los datos y la optimización del rendimiento. Documentar, rastrear y escalar errores reportados por clientes usando Gitlab. Colaborar con equipos de desarrollo para reproducir, diagnosticar y resolver defectos de software Liderar ingeniería de mantenimiento. Trabajar estrechamente con equipos multifuncionales, incluidos desarrollo, control de calidad y gestión de productos, para resolver problemas técnicos complejos. Comunicarse eficazmente con los clientes, proporcionando actualizaciones sobre el estado de sus solicitudes e incidencias de forma clara y oportuna. Recopilar comentarios de los clientes para mejorar el proceso de soporte y contribuir a mejoras del producto. Acerca de MasteryPrep Casi el 90% de los estudiantes de bajos ingresos se gradúan de la escuela secundaria sin obtener una puntuación universitaria competitiva en el ACT o SAT. La misión de MasteryPrep es nivelar el campo educativo ofreciendo la preparación para exámenes más efectiva disponible, accesible para todos los estudiantes.  A través de más de 10 años exitosos de colaboración con distritos escolares e instituciones en servicios y recursos para la preparación universitaria, MasteryPrep ha superado el millón de estudiantes atendidos desde su fundación en 2012.  MasteryPrep aumentó su alcance estudiantil en un 70 por ciento en 2021 y está clasificada entre las empresas “5000 más rápidas en crecimiento” por Inc., destacada por “Entrepreneur 360” y seleccionada entre los “Líderes de Crecimiento” por el Desarrollo Económico de Luisiana. Requisitos Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo relacionado (o experiencia equivalente) 2+ años de experiencia como ingeniero full-stack Conocimientos sólidos de Google Firestore, PostgreSQL, TypeScript, JavaScript y React Experiencia con SSO, específicamente con protocolos Security Assertion Markup Language (SAML) Dominio en la integración de estándares Learning Tools Interoperability (LTI)  Habilidad para integrarse con Sistemas de Información Estudiantil (SIS)  Familiaridad con servicios de integración y registro en tecnología educativa (por ejemplo, Clever, ClassLink, Schoology) Excelentes habilidades de resolución de problemas y solución de incidencias Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo en un entorno dinámico Habilidades sólidas de comunicación y colaboración Se prefiere familiaridad con normas de cumplimiento como FERPA, COPPA o PCI DSS Se prefiere conocimiento de prácticas seguras de codificación y técnicas de pruebas de seguridad de aplicaciones Beneficios Salario inicial de $75,000-$85,000 según calificaciones  Oportunidad de trabajar con tecnologías de vanguardia en un entorno colaborativo Horarios flexibles y entorno de trabajo remoto Oportunidades de desarrollo profesional y reembolso por certificaciones y capacitaciones  Eventos sociales patrocinados por la empresa y actividades de formación de equipos Elegibilidad para beneficios para empleados (salud, discapacidad, AD&D, seguro de vida) Plan 401k con coincidencia Tiempo libre pagado Vacaciones pagadas generosas

Join us in building great software—our team is looking for ambitious individuals eager to advance their development career in a collaborative setting. We are a software-focused tech company offering high-quality developer training. Want to become a full-stack developer using real frameworks and tools? This structured remote program is flexible, self-paced, and includes nearly 900 hours of project-based learning that prepares you for technical challenges in software development. The program includes: 🖥️ Tech & Programming Core Concepts • Learn how the internet, computers, and browsers work • Study logic, algorithms, and Python scripting • Build understanding of data structures and basic security 💻 UI & Web Development • Design websites with HTML, CSS, JavaScript, and Bootstrap • Create dynamic elements using jQuery and React.js • Implement responsive design for modern web apps 🗄️ Server & Database Integration • Use SQL and SQL Server for data storage and access • Work with Django and C#/.NET to build back-end systems • Master full CRUD functionality and database design 🧑‍💻 Programming Tools & Languages • Gain experience with key development languages and workflows • Use Visual Studio, Git, and GitHub for real-world project control • Learn best practices for solo and team-based coding 🧪 Capstone Development • Build and deploy two real projects (Python and C# based) • Apply Agile methods and work through debugging challenges • Produce portfolio-quality code and systems 🧰 Career Development Skills • Prepare for tech interviews and whiteboarding • Create job-ready résumés and cover letters • Plan your path into the software development industry No background needed. Remote learners encouraged. Apply now: https://techschooldev.online/

En Interactive Strategies, nuestros desarrolladores son el pegamento que une un gran diseño con una tecnología sólida. Buscamos candidatos que entiendan que el desarrollo front-end va más allá de las habilidades técnicas, e incluye creatividad y atención al detalle. Involucramos a nuestros desarrolladores en todos los aspectos de nuestros proyectos; por ello, buscamos personas proactivas y pensadores apasionados que puedan aportar ideas valiosas desde el inicio y asegurar que los conceptos de diseño se puedan implementar eficazmente. No utilizamos frameworks pesados como Bootstrap y nos enorgullecemos de ofrecer experiencias web ágiles y elegantes. Es importante la atención a la experiencia del usuario, la garantía de calidad y la accesibilidad. *Esta posición está disponible para trabajo remoto. CUALIDADES QUE APORTAS: Si bien valoramos tus habilidades de desarrollo front-end, tu capacidad para prosperar en nuestro entorno es igualmente importante. Buscamos un candidato con las siguientes características: Alguien capaz de anticiparse siempre un paso, detectando problemas antes de que ocurran Excelentes habilidades de comunicación y facilidad para trabajar en equipo Capacidad para aplicar pensamiento crítico y creativo, así como resolución de problemas, ante cuestiones tecnológicas Curiosidad por aprender sobre nuevas tecnologías y enfoques web Persona colaboradora que disfrute trabajar con otros Bien organizado y capaz de trabajar bajo plazos ajustados y múltiples proyectos Auto-motivado y proactivo Requisitos Como Desarrollador Front-End en Interactive Strategies, lo que más nos importa es la pasión y el talento que aportas. Dicho esto, los requisitos para este puesto incluyen: Conocimiento demostrado de HTML y CSS receptivo conforme a estándares Conocimiento demostrado de JavaScript nativo y frameworks de JavaScript (específicamente, React y/o Next.js) Comprensión sólida de usabilidad en diversos tipos de dispositivos y principales navegadores web Comprensión sólida de las mejores prácticas en accesibilidad y cumplimiento WCAG 2 (mínimo nivel AA) Experiencia con preprocesadores CSS (SCSS, Sass, Less) y ejecutores de tareas como Gulp Experiencia usando Figma y Adobe Creative Suite para obtener especificaciones técnicas y activos gráficos Gran sentido del diseño, precisión en la reproducción fiel al diseño, coherencia y buen criterio para improvisar cuando no se proporciona un diseño específico NOTA: Para ser considerado para este puesto, debes incluir muestras de trabajo que demuestren tu conjunto de habilidades. Por favor proporciona AL MENOS UNO de los siguientes elementos: un enlace a tu portafolio web o PDF en tu currículum o carta de presentación una lista de 3 a 5 ejemplos de sitios web, junto con una URL y una breve descripción específica de tu contribución en cada uno un enlace a tu GitHub, indicando claramente los repositorios específicos que deseas que revisemos, junto con una breve descripción específica de tu contribución en cada uno No es obligatorio, pero altamente deseable, conocimiento en cualquiera de los siguientes aspectos: Experiencia en diseño Git para control de versiones Gestores de paquetes (Yarn, npm, Composer) Herramientas de compilación/ejecutores de tareas (Gulp, Webpack, Vite) Conocimientos básicos operativos de CMS como Drupal, WordPress y/o Sitecore Experiencia en desarrollo back-end o full-stack (por ejemplo, arquitectura de datos, PHP/MySQL) Experiencia en obtención de datos y trabajo con APIs externas Beneficios Tenemos un lema sencillo respecto a la cultura empresarial: "Todos merecen venir al trabajo y ser felices". Esto significa varias cosas: (1) nos preocupamos tanto por la calidad como por los presupuestos, (2) identificamos las fortalezas de cada empleado y las fomentamos, (3) promovemos una cultura que valora la innovación y la libertad creativa, y (4) queremos que te diviertas mientras estás en la oficina. Podemos ser una agencia, pero entendemos que tienes una vida fuera del trabajo. Permitimos libertad creativa a nuestros empleados. Los tratamos con respeto. Valoramos sus opiniones. En ese espíritu, ofrecemos los siguientes beneficios: Seguro médico, visual y dental patrocinado por la empresa Cuenta de gastos flexibles (FSA) preimpositiva Participación en ganancias 4 semanas de vacaciones/enfermedad desde el primer día; 5+ semanas a partir del tercer año Seguro de discapacidad a corto y largo plazo pagado por la empresa Seguro de vida y de desgravamen AD&D pagado por la empresa 11 días festivos pagados Plan 401k con aporte coincidente de la empresa Bono por referencias en nuevos negocios Oportunidades de desarrollo profesional Horario laboral flexible Beneficios SmartBenefits del metro de DC con descuento preimpositivo Rango salarial: $75,000–$114,375 anuales, según experiencia Un poco sobre nosotros Somos una agencia interactiva reconocida en el centro de Washington, DC, conocida por nuestro profundo pensamiento estratégico. Nos esforzamos por cultivar un entorno colaborativo e innovador donde las personas se sientan valoradas, respetadas y libres para superar límites creativos, todo mientras encuentran equilibrio entre el trabajo, el hogar y la vida fuera de la oficina. Interactive Strategies es una empresa certificada como LGBTBE y empleador que ofrece igualdad de oportunidades, que valora la diversidad en el lugar de trabajo. Creemos que voces y puntos de vista diversos son fundamentales para producir un excelente trabajo y ayudar a nuestros clientes a representarse efectivamente.

We are looking for motivated, dedicated individuals ready to begin a long-term career in technology. If you want to develop real coding skills, work on professional projects, and prepare for junior developer positions, this structured training path is for you. This is a remote program that can be completed part-time or full-time, with nearly 900 hours of guided lessons and projects. You will study industry-standard programming languages, developer tools, and workflows—while building a portfolio and résumé that employers value. 🖥️ Technology & Programming Fundamentals -Understand computers, networks, browsers, and the internet -Learn algorithms, data structures, number systems, and security basics -Practice Python scripting, command line usage, and flowchart logic 💻 Web & Front-End Development -Build websites using HTML5, CSS3, and Bootstrap -Create interactive pages with JavaScript, jQuery, and React.js -Apply responsive layouts and modern design practices 🗄️ Back-End & Database Development -Design and query databases with SQL and SQL Server -Perform CRUD operations and learn relational database models -Develop back-end systems using Python (Django) and C# (.NET/Core) 🧑‍💻 Programming Languages & Tools -Master seven core programming languages: C#, Python, JavaScript, HTML, CSS, SQL, and more -Use Git, GitHub, Visual Studio, and Team Foundation Server -Apply real-world collaboration and version control techniques 🧪 Capstone Projects -Complete two major projects (Python + C#) to apply your skills -Gain portfolio-ready experience with Agile, Scrum, and DevOps practices -Build confidence in debugging, teamwork, and professional problem-solving 🧰 Career Preparation -Learn résumé writing, cover letter strategies, and job search skills -Practice technical interviews and whiteboard coding -Prepare for entry-level positions in software and web development 🚀 No previous experience required. Remote applicants welcome. Take the next step toward your future in tech. 👉 Apply now: https://softwaredevpros.online/