Ingeniero de Ciberseguridad - ¡Nivel Inicial con Capacitación!

Especialista en Soporte de TI (Nivel 1) — con sede en Santa Cruz, Human-ISM LLC ¿Te gusta resolver problemas y hacer que la tecnología sea sencilla para las personas, y ya cuentas con experiencia práctica en un centro de ayuda? Únete a un pequeño y amigable equipo de servicios gestionados que brinda apoyo a empresas en todo Estados Unidos. Lo que harás: Atención en primera línea: Clasificar, gestionar y cerrar tickets de nivel 1; informar a los usuarios y documentar los pasos dentro de los SLA. Brindar una excelente experiencia al usuario: Soporte para Windows/macOS, periféricos comunes, impresoras y equipos de conferencias. Conceptos básicos de SaaS e identidad: Crear y eliminar usuarios, buzones y grupos en Microsoft 365 y/o Google Workspace; ayudar con inscripciones de MFA/SSO. Mantenimiento de dispositivos finales: Implementar y solucionar problemas con agentes de RMM, EDR/AV, actualizaciones y verificaciones básicas de copias de seguridad. Conceptos fundamentales de redes: Diagnosticar problemas de LAN/Wi-Fi, DHCP/DNS y conectividad básica del cliente de VPN. Instalación e implementación: Imagen/configuración de nuevas estaciones de trabajo, migración de perfiles y realización de pequeñas transferencias de datos. Documentar y mejorar: Crear y mantener artículos en bases de conocimiento y proponer mejoras de procesos; derivar a niveles L2/L3 cuando sea necesario. Participación en la confiabilidad: Unirse a una rotación ligera de guardia para incidentes fuera de horario, una vez que domines el puesto. Lo que ofreces: Experiencia: De 1 a 3 años en un centro de ayuda o entorno de MSP brindando soporte a usuarios finales. Orientación al cliente: Comunicación clara y empática con usuarios técnicos y no técnicos por igual. Base técnica: Soporte para Windows 10/11 y macOS Conceptos básicos de administración en Microsoft 365 o Google Workspace (cuentas, grupos, flujo de correo) Redes básicas (IP, DNS, DHCP, VPN básica) Conocimiento de sistemas de tickets y herramientas de soporte remoto/RMM Actitud: Organizado, autónomo, capaz de manejar múltiples prioridades y cumplir con los compromisos. Certificaciones deseables (no obligatorias): CompTIA A+ / Network+, Microsoft MD-102, Google IT Support, o Apple ACSP. Logística: Transporte confiable; capacidad de levantar ocasionalmente hasta 50 libras. Horario y ubicación Horario principal: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del Pacífico (disponibilidad para llamadas/emergencias durante este horario; revisión de correos electrónicos durante el día). Presencial: 1–2 días por semana en Santa Cruz, CA, además de visitas ocasionales (aproximadamente mensuales) a sitios de clientes en el Valle de Silicio. Modalidad remota: Operamos como una organización completamente remota fuera del trabajo presencial programado. Por qué te gustará trabajar aquí Aprendizaje real, impacto real: Más de 200 horas de videos y documentación de formación interna, tutoría abierta y exposición a administración de sistemas, redes empresariales y soporte de software. Cultura práctica de confiabilidad: Creamos sistemas resilientes y bien monitoreados, realizamos pruebas mensuales de copias de seguridad y diseñamos para alta disponibilidad, por lo que los “emergencias” son poco frecuentes. Equipo pequeño, gran variedad: Soporte a usuarios, aplicaciones y entornos diversos, con una cultura relajada y colaborativa. Sobre nosotros Somos una pequeña consultora de TI que ofrece servicios gestionados a empresas en todo el país. Valoramos la ingeniería reflexiva, una comunicación sólida y hacer lo correcto por nuestros clientes. Requisitos (lista rápida) Transporte confiable para el trabajo presencial en Santa Cruz/Valle de Silicio Capacidad de levantar 50 libras (raramente) Dominio fluido del inglés hablado y escrito Excelentes habilidades de servicio al cliente Autonomía y fuerte deseo de aprender Cómo postularte Envía tu currículum (y una breve nota sobre un problema difícil que hayas resuelto recientemente y cómo) al [correo de reclutamiento].

- Técnicos de sistemas de vigilancia por cámaras CCTV y control de acceso. - Instalación de puntos de acceso. - Instalación de barreras automáticas y operadores de puertas - Tendido de cables. - Conexión de cables en el panel de parcheo. - Instalación de cables Cat5e/Cat6/fibra óptica dentro/entre gabinetes (mediante bandeja de cables). - Terminación y prueba de cables Cat5e/Cat6. - Organización y etiquetado de cables. - Pruebas de cables de fibra óptica. - Extracción y enrutamiento de cable CAT 6 en entornos comerciales. - Probar todos los cables antes de la instalación y las rutas de cableado de extremo a extremo antes y después de la instalación. - Instalación de estructuras de soporte (escaleras, bastidores, ganchos en J). - Terminación de conectores RJ45 y organización y terminación de marcos de distribución. - Realizar el etiquetado adecuado de todos los cables del equipo instalado. - Completar las tareas asignadas de forma segura y según los estándares de calidad y profesionalismo de CTS. - El técnico de cable/fibra demostrará la capacidad de tender cables cat5/6/fibra óptica en múltiples proyectos y utilizar herramientas manuales y eléctricas de forma segura y eficiente en entornos interiores y exteriores. - Dominio en la preparación e instalación de conectores de fibra. - Dominio en el uso de equipos de prueba de fibra. - Apariencia pulcra y habilidades efectivas de comunicación. - Debe tener un historial limpio de conducción y ser capaz de aprobar la prueba de detección de drogas. - DEBE SER RESIDENTE PERMANENTE O CIUDADANO ESTADOUNIDENSE SEGÚN LO REQUERIDO POR AEROPUERTOS Y CLIENTES GUBERNAMENTALES. - ENVÍE CURRÍCULUMS CON HISTORIAL LABORAL DETALLADO. Tiempo completo Por determinar - Un salario por hora asistente competitivo basado en experiencia. Entre $20-$26 EZ Security, Corp - NO SE ACEPTAN CORREOS DE EMPRESAS NI ANUNCIOS PUBLICITARIOS.

Supervisar la entrega integral y el rendimiento operativo de los servicios de aplicaciones que respaldan las misiones del Departamento de Defensa (DoD) Coordinar equipos multifuncionales (Desarrollo de Aplicaciones, Bases de Datos, Plataforma, Ciberseguridad, Red, Operaciones en Campo, Proveedores) para entregar servicios confiables, seguros y rentables Establecer la visión del servicio, el mandato y la hoja de ruta alineadas con los objetivos de la agencia y prioridades del portafolio Liderar la gobernanza del servicio (participación en CAB/CCB/ARB) para equilibrar velocidad, confiabilidad y seguridad; mantener registros de decisiones y trazabilidad Definir y mantener políticas del servicio, acuerdos de nivel operativo (OLAs), contratos de apoyo (UCs) y matrices de escalación Ser responsable de las entradas en el catálogo de servicios para servicios de aplicaciones (definiciones, responsables, SLA/SLO, dependencias, modelo de soporte, runbooks) Coordinar la preparación para nuevos servicios o cambios (modelo de soporte, personal, monitoreo/alertas, KPIs, DR/respaldo, documentos ATO, entrega formal) Prever la demanda y planificar la capacidad (computación, almacenamiento, licencias, personal) para satisfacer el crecimiento y cargas estacionales de la misión Gestionar presupuestos, costos de servicio y sistemas de reparto de costos (chargeback/show back); presentar análisis mensuales de variaciones y recomendaciones de optimización Presidir/conducir la calidad del cambio: revisiones previas a la implementación, ventanas de mantenimiento, períodos de congelación y validación de reversión Asegurar que las versiones cumplan con los criterios de preparación (aprobaciones, pruebas, monitoreo, comunicaciones) y verificar el estado posterior al cambio Tener la responsabilidad de los incidentes mayores P1/P2, comunicaciones y actualizaciones a interesados hasta su resolución Garantizar la calidad de la primera respuesta (MTTA), restauración (MTTR), seguimiento del impacto en la experiencia del usuario y revisiones formales posteriores al incidente Liderar análisis de causa raíz (RCA) con acciones correctivas duraderas; rastrear antigüedad y verificaciones de efectividad Gestionar objetivos de disponibilidad, presupuestos de errores, deuda técnica y patrones de resiliencia (degradación elegante, reintentos, cortacircuitos) Mantener la continuidad del servicio, planes de recuperación ante desastres (DR) y evidencia de pruebas periódicas (cumplimiento de RTO/RPO) Alinear las operaciones del servicio con el RMF del DoD, NIST SP 800-53/37 y DISA STIGs; gestionar elementos POA&M hasta su cierre Apoyar la sostenibilidad de ATO/cATO (herencia de controles, documentos, recolección de evidencias) y aplicar principios operativos de Confianza Cero (Zero Trust) Asegurar que el manejo de datos, identidad/acceso y registro de auditoría cumplan con las políticas; coordinar con los equipos de Ciberseguridad/Equipo Azul en detecciones y mejoras posteriores Gestionar el desempeño de terceros para cumplir con SLA subyacentes; negociar mejoras o planes de corrección Validar runbooks de proveedores, notificaciones de mantenimiento y participación en incidentes/análisis RCA Proporcionar informes diarios/semanales/mensuales de rendimiento (disponibilidad, cumplimiento SLO, MTTA/MTTR, tasa de éxito de cambios, tasa de cambios inducidos por incidentes, antigüedad de tickets pendientes, CSAT/NPS) Realizar reuniones mensuales/trimestrales con interesados (MBRs/QBRs); publicar paneles de control y resúmenes ejecutivos con análisis de tendencias y acciones Liderar un equipo matricial de controladores/analistas/ingenieros; establecer objetivos, planes de dotación, rutas de formación y turnos de guardia Mantener runbooks, manuales, base de conocimientos de errores conocidos (KEDB), estándares de servicio y artículos de conocimiento; fomentar la formación cruzada y la preparación para sucesión Otras funciones asignadas Requisitos Educación/Formación:  Título universitario en ingeniería o ciencias afines obligatorio Título de maestría preferido Debe poseer, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de inicio, certificaciones vigentes compatibles con DoD 8570 u 8410 (por ejemplo, Security+) Certificación ITIL v4 Foundation preferida Certificaciones técnicas relevantes (Azure Administrator Associate, AWS, etc.) preferidas Experiencia: 12 o más años de experiencia profesional en el área de tarea requerida  5 o más años de experiencia profesional como Gerente de Entrega de Servicios de TI o puesto similar 1 o más años de experiencia profesional en un rol directivo o de liderazgo Experiencia, conocimiento o exposición en la entrega y/o gestión de la entrega de servicios de TI en varias organizaciones grandes y complejas en entornos gubernamentales y comerciales Comprensión profunda del marco ITIL y mejores prácticas, incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de lanzamientos de servicios Demostrada capacidad para gestionar presupuestos, contratos con proveedores e informes ejecutivos Conocimiento de arquitecturas de aplicaciones (capas web, APIs, microservicios/contenedores), conceptos de observabilidad (APM, registros/métricas/rastros) y controles de seguridad en entornos IL4/5/6 Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización mínima de Seguridad emitida por el DoD y elegibilidad para acceso Top Secret/Sensitive Compartmented Information (TS/SCI) Se prefiere a candidatos con autorización TS/SCI activa Requisitos físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Periodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con los protocolos de seguridad cuando se encuentre en áreas de trabajo que requieran el uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado de punta de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por desastre) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Discapacidad a corto y largo plazo Formación y desarrollo Recursos para el bienestar Salario: $150,000.00 - 180,000.00 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y acordes con la experiencia y los estándares del sector. Ofrecemos un paquete completo de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre remunerado y opciones de ahorro para la jubilación.

Título del puesto: Ingeniero Senior de Sistemas/Redes Ubicación: Novato, CA Tipo de empleo: Tiempo completo Sobre nosotros: Marin IT, Inc. es un proveedor líder de servicios gestionados (MSP) dedicado a ofrecer un soporte y servicios de TI excepcionales a una amplia gama de clientes. Especializados en proporcionar soluciones integrales de TI, incluyendo gestión de sistemas y redes, ciberseguridad, servicios en la nube, entre otros. Nuestro equipo siente pasión por la tecnología y está comprometido en ofrecer un servicio y soporte de primera calidad. Descripción del puesto: Buscamos un Ingeniero Senior de Sistemas/Redes experimentado y altamente calificado para unirse a nuestro dinámico equipo. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en la gestión y optimización de infraestructuras de TI complejas, con enfoque en brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Este puesto requiere un profundo conocimiento de redes, administración de servidores, virtualización y seguridad. El Ingeniero Senior de Sistemas/Redes trabajará estrechamente con nuestros clientes para diseñar, implementar y mantener sus entornos de TI, asegurando un rendimiento y seguridad óptimos. Principales responsabilidades: • Diseñar, desplegar y mantener infraestructuras de red y sistemas complejos para nuestros clientes. • Gestionar y dar soporte a diversos entornos de TI, incluyendo sistemas locales, en la nube e híbridos. • Diagnosticar y resolver problemas técnicos avanzados relacionados con el rendimiento, seguridad y conectividad de redes y sistemas. • Implementar y gestionar protocolos y mejores prácticas de seguridad para proteger los datos y sistemas de los clientes. • Realizar monitoreo, análisis y optimización regulares del rendimiento de sistemas y redes. • Ofrecer soporte técnico y orientación de nivel experto a clientes y equipos internos. • Dirigir proyectos de actualización y migración de sistemas, asegurando una interrupción mínima en las operaciones de los clientes. • Desarrollar y mantener documentación completa de entornos, configuraciones y procedimientos de los clientes. • Mantenerse actualizado sobre tecnologías emergentes y tendencias del sector para ofrecer soluciones innovadoras a los clientes. • Capacitar y apoyar a ingenieros juniors, fomentando un entorno colaborativo y de intercambio de conocimientos. Requisitos: • Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo relacionado (o experiencia equivalente). • Un mínimo de 5 años de experiencia en ingeniería de sistemas y redes, preferiblemente en un entorno MSP. • Dominio en la gestión y resolución de problemas en servidores Windows y Linux, infraestructura de red (routers, switches, firewalls) y tecnologías de virtualización (VMware, Hyper-V). • Amplio conocimiento de TCP/IP, DNS, DHCP, VPNs y otros protocolos y servicios de red. • Experiencia con plataformas en la nube como AWS, Azure o Google Cloud. • Conocimiento profundo de las mejores prácticas de ciberseguridad, incluyendo firewalls, antivirus, IDS/IPS y cifrado de datos. • Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para trabajar bajo presión cumpliendo plazos. • Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para interactuar eficazmente con clientes y miembros del equipo. • Certificaciones relevantes como CCNA, CCNP, MCSA, MCSE, VCP o equivalentes son muy valoradas. Beneficios: • Salario competitivo y bonificaciones basadas en el desempeño. • Seguro integral de salud, dental y visión. • Plan de ahorro para la jubilación con aporte de la empresa. • Oportunidades de desarrollo profesional y reembolso por certificaciones. • Un entorno de trabajo colaborativo y solidario.

Garantizar una entrega de servicios de ciberseguridad consistente, confiable y eficiente dentro de un dominio técnico Garantizar la calidad del servicio e impulsar la mejora continua mediante prácticas estandarizadas de gestión, medición de la eficiencia del equipo y fomento del desarrollo continuo del equipo Actuar como punto principal de contacto para la dirección respecto al rendimiento de la entrega de servicios de TI y ciberseguridad en diseño, transición, implementación y soporte operativo Demostrar sólidas habilidades de liderazgo, relaciones interpersonales y gestión, junto con una comprensión sólida de los servicios tecnológicos dentro del dominio técnico de Experiencia del Usuario de Escritorio Supervisar la entrega integral de la calidad del servicio de TI dentro del dominio de Experiencia del Usuario de Escritorio Monitorear, gestionar, mejorar y reportar el rendimiento del servicio de TI según los SLA y KPI acordados Fomentar una cultura de mejora continua y compartir conocimientos dentro del equipo. Asegurar que el equipo tenga las habilidades y recursos necesarios para ofrecer un excelente servicio Supervisar la resolución de incidentes y problemas importantes que afecten la entrega del servicio Coordinar equipos internos de TI para impulsar el análisis de causas raíz, informes posteriores a acciones y soluciones correctivas Comprender, promover y hacer cumplir los principios del ciclo de vida de entrega de servicios: visión, diseño, planificación, estabilización e implementación Colaborar con el equipo de Gestión de Cambios para asegurar que los cambios en los servicios de TI se implementen de la manera más efectiva y eficiente, con mínima interrupción para el negocio Identificar oportunidades de mejora del servicio e impulsar iniciativas para mejorar la calidad, eficiencia y rentabilidad del servicio Proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento del servicio de TI a la alta dirección y partes interesadas del negocio Gestionar relaciones con proveedores clave de TI, asegurando que entreguen servicios conforme a contratos acordados y SLA Contribuir al desarrollo y gestión del presupuesto de entrega de servicios de TI. Seguimiento y control de costos de entrega de servicios Mantener conocimiento sobre la salud financiera de los proyectos asignados, incluyendo gestión presupuestaria, pronósticos y análisis de variaciones Supervisar y participar activamente en actividades de mantenimiento y sostenimiento operativos Optimizar la asignación y utilización de recursos operativos, identificando oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir costos Otras funciones según se asignen Requisitos Educación/Formación:  Título universitario en ingeniería o ciencias afines requerido Título de maestría preferido Debe tener, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de inicio, certificaciones vigentes compatibles con DoD 8570 u 8410 (por ejemplo, Security+) Certificación ITIL v4 Foundation preferida Certificaciones técnicas relevantes (Azure Administrator Associate, AWS, etc.) preferidas Experiencia: 12+ años de experiencia profesional en el área de tarea requerida  5+ años de experiencia profesional como Gerente de Entrega de Servicios de TI o cargo similar 1+ año de experiencia profesional en un puesto de gestión o liderazgo Experiencia, conocimiento o exposición a la entrega y/o gestión de la entrega de servicios de TI en varias organizaciones grandes y complejas en entornos gubernamentales y comerciales Comprensión profunda del marco ITIL y mejores prácticas, incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de lanzamiento de servicios Experiencia con herramientas de gestión de servicios (por ejemplo, ServiceNow, BMC Remedy) Conocimiento y comprensión prácticos de las siguientes áreas técnicas: Correo electrónico y colaboración de Microsoft 365 (M365) Infraestructura de escritorio virtual (VDI) y Azure Virtual Desktop (AVD) Sistemas operativos cliente de Windows Gestión de escritorio Gestión de aplicaciones del lado cliente Gestión de dispositivos móviles (MDM) Servicios de archivos e impresión Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización mínima secreta emitida por el Departamento de Defensa (DoD) y elegibilidad para TS/SCI Se prefiere a candidatos con TS/SCI activo actualmente Requisitos físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Períodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con los protocolos de seguridad cuando esté en áreas de trabajo que requieran el uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado con puntera de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos de bienestar Salario: $150,000.00 - 180,000.00 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y proporcionales a la experiencia y estándares del sector. Ofrecemos un paquete integral de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre remunerado y opciones de ahorro para la jubilación.

Título del trabajo: Técnico/Programador de Hogar Inteligente Empresa: BCG Concepts Ubicación: Los Ángeles, CA Sobre nosotros: BCG Concepts se especializa en instalaciones de audio/vídeo de alta gama y automatización de hogares inteligentes para clientes residenciales y comerciales en todo Los Ángeles. Estamos dedicados a ofrecer soluciones personalizadas y de última generación que mejoren los entornos de nuestros clientes. Descripción del puesto: Buscamos un técnico de hogar inteligente con experiencia para unirse a nuestro equipo. En este puesto, será responsable de la instalación, programación y mantenimiento de sistemas integrados de hogar inteligente, asegurando un funcionamiento perfecto adaptado a las especificaciones del cliente. Actuará como punto de contacto principal con los clientes durante las últimas etapas de la instalación, brindando un servicio al cliente y soporte excepcional. Se requieren conocimientos en Lutron, Savant, Crestron Home, sistemas Unifi, control de acceso y Control4. Principales responsabilidades: Instalación y programación del sistema: Instalar, programar y personalizar sistemas de automatización de hogares Control4, controles remotos universales y sistemas de iluminación Lutron según los requisitos del cliente. Control de calidad: Realizar inspecciones exhaustivas de los sistemas instalados, verificando la correcta instalación de componentes como cables de altavoces y cables de red. Configuración del sistema: Configurar y establecer todos los componentes del sistema, asegurando un rendimiento óptimo y una integración adecuada. Interacción con el cliente: Actuar como interfaz final con los clientes, proporcionando demostraciones completas y explicaciones detalladas de sus nuevos sistemas para garantizar satisfacción y facilidad de uso. Solución de problemas: Ser la primera y última línea de defensa ante problemas del sistema, abordando y resolviendo rápidamente cualquier desafío técnico que surja. Requisitos: Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en instalación y programación de sistemas de hogar inteligente, especialmente con sistemas Control4 y Lutron. Habilidades técnicas: Competencia en la programación de sistemas de automatización del hogar; sólido conocimiento del flujo de señales de audio/vídeo y redes. Servicio al cliente: Capacidad demostrada para interactuar profesionalmente con clientes en sus hogares o empresas, centrándose en ofrecer un servicio excepcional. Resolución de problemas: Habilidades analíticas sólidas con capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente. Atención al detalle: Enfoque meticuloso en la configuración del sistema y control de calidad, asegurando que todos los componentes funcionen sin interrupciones. Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capaz de transmitir información técnica a clientes no técnicos. Requisitos físicos: Capacidad para trabajar en diversos entornos, incluyendo áticos y espacios reducidos; debe poder levantar hasta 50 libras y permanecer de pie durante largos períodos. Licencias: Licencia de conducir válida con historial limpio. Beneficios: Salario competitivo acorde con la experiencia. Seguro médico, dental y de visión. Tiempo libre pagado y días festivos. Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación. Entorno de trabajo colaborativo y solidario. Camionetas F-150 proporcionadas por la empresa para viajes relacionados con el trabajo. Entorno laboral: Este es un puesto a tiempo completo presencial que requiere viajar a las ubicaciones de los clientes en todo Los Ángeles.