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CONTRATACIÓN INMEDIATA - SERVICIO AL CLIENTE (I17 / Peoria)

$18-20/hora

3421 W Laurie Ln, Phoenix, AZ 85051, USA

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Descripción

Somos una empresa local establecida en Phoenix que está ampliando sus operaciones y busca un supervisor calificado para unirse a nuestro dinámico equipo. El candidato ideal debe estar dispuesto a involucrarse directamente para supervisar, liderar y asumir órdenes de servicio de alta prioridad con el fin de resolverlas rápidamente. Ofrecemos un entorno de trabajo acelerado, pero muy divertido e informal, abierto a todos los niveles de crecimiento profesional para el candidato adecuado. HABILIDADES Y REQUISITOS: • Afinidad mecánica – con experiencia en servicios • Esto incluye HVAC, electricidad, iluminación, fontanería • MS Office – Word, Excel, Outlook • Comunicación – Excelentes habilidades de servicio al cliente y relaciones interpersonales • Dominio del Internet – • Liderazgo – Capacidad para manejar un entorno de trabajo acelerado • Detallista – Cada orden de servicio requiere notas y acciones detalladas • Educación – Título de escuela secundaria requerido HABILIDADES Y EXPERIENCIA ADICIONALES (¡UN GRAN PLUS!): • Conocimiento del sector de servicios y órdenes de trabajo es un PLUS • Conocimiento de instalaciones, mantenimiento y servicios inmobiliarios es un PLUS • Experiencia con contratistas y proveedores de servicios es un PLUS • Experiencia en software en la nube para gestión de proyectos es un PLUS • Educación – Título universitario es un PLUS RESPONSABILIDADES DEL PUESTO: • Será responsable de; • Finalización del trabajo del equipo desde el inicio hasta el final • El equipo estará compuesto por coordinadores de servicio • Supervisión del trabajo y estado del equipo • Manejo de escalaciones y resolución (según sea necesario) • Asignar y completar órdenes de trabajo • Las responsabilidades relacionadas con proyectos y solicitudes de servicio incluyen; • Supervisión de todo el proyecto hasta su finalización • Obtención de ofertas y propuestas • Negociación de precios con proveedores • Investigación de red de proveedores (según sea necesario) • Enviar proveedores al lugar del trabajo • Comunicarse con el lugar del trabajo / gerente de tienda • Proporcionar actualizaciones oportunas sobre el estado del proyecto • Obtener factura y comprobante de finalización BENEFICIOS: • Código de vestimenta casual en un entorno de trabajo profesional • Oportunidad de ascender a puestos de gestión de múltiples niveles PARA APLICAR: • ¡Envíe su currículum para una entrevista INMEDIATA!

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Ubicación
3421 W Laurie Ln, Phoenix, AZ 85051, USA
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Descripción general: El Gerente de Oficina de Vidrios Automotrices desempeña un papel fundamental para garantizar una experiencia fluida y positiva para nuestros clientes. Usted será el primer punto de contacto para consultas sobre reparación y reemplazo de vidrios automotrices, atendiendo llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones con profesionalismo y eficiencia. Sus responsabilidades principales incluirán: Servicio al Cliente: • Responder llamadas entrantes, correos electrónicos y otras consultas de clientes, agentes de seguros y talleres de reparación. • Comprender las necesidades y preocupaciones del cliente, ofreciendo soluciones rápidas y precisas. • Programar y reprogramar citas para reparación y reemplazo de vidrios automotrices, considerando las preferencias del cliente y la disponibilidad del técnico. • Confirmar a media tarde las citas del día siguiente para asegurar que el cliente esté listo y disponible. • Explicar al cliente el proceso del trabajo y los plazos. (Por ejemplo: Reparación de grietas: de 15 minutos a 1 hora en el lugar; Reemplazo sin calibración: de 1 a 2 horas en el lugar; Reemplazo con calibración: de 2 a 3 horas en el lugar). • Procesar la información del cliente y detalles del seguro, asegurando precisión y completitud. • Proporcionar información clara y concisa sobre productos, servicios y políticas de garantía de vidrios automotrices. • Resolver quejas e inquietudes de los clientes de forma rápida y profesional, solicitando escalación cuando sea necesario. • Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y su historial de servicios. Responsabilidades Adicionales: • Utilizar eficientemente los sistemas y software internos para programar citas, procesar pedidos y acceder a la información del cliente. • Capacidad para realizar múltiples tareas y encontrar soluciones rápidas para clientes y técnicos. • Colaborar con los técnicos para asegurar una entrega de servicio oportuna y efectiva. • Contribuir al mantenimiento de un ambiente de trabajo positivo y profesional. Requisitos: • Diploma de escuela secundaria o GED equivalente. • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, tanto escritas como verbales. • Capacidad para establecer una buena relación y generar confianza con los clientes. • Fuertes habilidades para resolver problemas y manejar conflictos. • Dominio del uso de computadoras y software de servicio al cliente. • Atención al detalle, organización y sólidas habilidades de gestión del tiempo. • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. • Actitud positiva y compromiso con brindar un excelente servicio al cliente. MVR LIMPIO Preferencias Adicionales • Experiencia en la industria de vidrios automotrices o en servicio al cliente. • Conocimiento de productos de vidrios automotrices y procedimientos de reparación. • Habilidad bilingüe (español) es un plus. Beneficios: • Salario competitivo y 2 semanas de tiempo libre pagado por año. • Entorno de trabajo dinámico y acelerado. • La satisfacción de ayudar a los clientes y garantizar su seguridad en la carretera.
18490 Lower Lake Rd, Monument, CO 80132, USA
$18-22/hora
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