Gerente Senior de Clientes

Descripción

Resumen: Como Gerente Senior de Clientes, desempeñará un papel clave al construir relaciones sólidas con los clientes, gestionar cuentas y orientar a los miembros del equipo para garantizar un servicio excepcional. Aspectos destacados: 1. Socio de confianza que ayuda a las organizaciones a tomar decisiones importantes sobre sus personas 2. Lidera el ciclo de servicio al cliente y garantiza procesos de renovación sin interrupciones 3. Una cultura colaboradora y centrada en las personas, con oportunidades de desarrollo profesional Postular ahora Introducción En Gallagher Benefit Services, usted es un socio de confianza para las organizaciones que enfrentan algunas de sus decisiones más importantes sobre sus personas. Ayudamos a los clientes a crear mejores lugares de trabajo, donde las personas se sientan respaldadas, empoderadas e inspiradas para prosperar. Ya sea que se trate de diseñar estrategias de beneficios, desarrollar programas de bienestar o asesorar sobre desafíos relacionados con la fuerza laboral, el trabajo que realiza aquí genera cambios significativos para las empresas y las personas que las impulsan. Somos una comunidad de exploradores audaces, expertos de confianza y socios compasivos; trabajamos codo con codo para resolver problemas y dar forma al futuro del trabajo. Aquí se fomenta la curiosidad, la colaboración es algo natural y sus ideas tienen espacio para crecer. Si busca un lugar donde su contribución importe y donde pueda ayudar a construir un mejor mundo del trabajo, piense en Gallagher. Resumen general En Gallagher, estamos unidos por un compromiso con el servicio, el crecimiento y la excelencia. Como Gerente Senior de Clientes, desempeñará un papel clave al construir relaciones sólidas con los clientes, gestionar cuentas y orientar a los miembros del equipo. Esta es su oportunidad de unirse a un equipo que valora la colaboración, la innovación y el liderazgo ético. Si está listo para generar un impacto y desarrollar su carrera, ¡nos encantaría saber de usted! Cómo generará un impacto En este puesto, garantizará que nuestros clientes reciban un servicio excepcional al gestionar cuentas, apoyar proyectos complejos y orientar a colegas. Trabajará estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades, brindarles asesoramiento estratégico y entregar soluciones personalizadas. También colaborará con proveedores y aseguradoras para gestionar proyectos y resolver desafíos. Esto es lo que hará: Liderar el ciclo de servicio al cliente y garantizar un proceso de renovación sin interrupciones. Preparar y presentar exposiciones tanto para cuentas totalmente aseguradas como para cuentas autofinanciadas. Apoyar las reuniones anuales de inscripción y desarrollar estrategias de comunicación. Identificar oportunidades de crecimiento y compartir conocimientos con el equipo de ventas. Fomentar la innovación generando nuevas ideas y mejorando los procesos. Esto es lo que aportará al puesto: Una sólida capacidad para construir y mantener relaciones con clientes, miembros del equipo y proveedores. Habilidades para explicar claramente temas complejos, ya sea en persona, por teléfono o por escrito. Un enfoque proactivo para gestionar múltiples tareas y cumplir con los plazos. Un compromiso con la conducta ética y con los valores de Gallagher. Disposición para aprender, crecer y orientar a otros. Acerca de usted Requisitos: Título universitario con 5+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de reclamaciones —O— título de escuela secundaria/GED con 10+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de reclamaciones. 1+ año de experiencia en supervisión. Licencias correspondientes según lo requiera la normativa. Preferible: Conocimientos previos en el sector de seguros y experiencia en la gestión de relaciones con clientes. Sólida capacidad financiera. Comportamientos: Capacidad para utilizar eficazmente la tecnología como herramienta para maximizar la productividad y la calidad. Excelentes habilidades comunicativas escritas y orales. Capacidad para involucrar cómodamente a otros en discusiones consultivas. Capacidad para gestionar y equilibrar eficazmente múltiples prioridades, incluso cuando compiten entre sí. Capacidad para trabajar de forma autónoma. #LI-KK2 Compensación y beneficios En Gallagher, creemos que apoyar a nuestros colegas va mucho más allá del rol en sí. Para obtener más información, visite nuestra página de Beneficios. Una compensación competitiva Programas integrales de beneficios diseñados para apoyar su bienestar Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo Una cultura colaboradora y centrada en las personas, con líderes accesibles La oportunidad de realizar un trabajo significativo con alcance global e impacto local En Gallagher, estamos dedicados a construir un entorno laboral inclusivo y auténtico. Si su experiencia previa no coincide perfectamente, le animamos a unirse a nuestra Comunidad de Talento para mantenerse conectado con otras oportunidades profesionales. En ocasiones, consideraremos competencias transferibles adquiridas en roles anteriores. Gallagher es un empleador que practica la acción afirmativa y la igualdad de oportunidades (minorías/ mujeres/ veteranos/ personas con discapacidad) Postular ahora