Gerente Senior de Clientes

Descripción

Resumen: Como Gerente Senior de Clientes, será un socio de confianza en Gallagher Benefit Services, gestionando cuentas, apoyando proyectos complejos y orientando a colegas para garantizar un servicio excepcional al cliente y fomentar la innovación. Aspectos destacados: 1. Desempeñar un papel clave en la construcción de sólidas relaciones con los clientes y la gestión de cuentas. 2. Orientar a los miembros del equipo y colaborar con proveedores para resolver desafíos. 3. Oportunidad de generar un impacto significativo y desarrollar su carrera con liderazgo ético. Postular ahora Introducción En Gallagher Benefit Services, usted es un socio de confianza para organizaciones que toman algunas de sus decisiones más importantes respecto a las personas. Ayudamos a nuestros clientes a crear mejores lugares de trabajo, donde las personas se sientan respaldadas, empoderadas e inspiradas para prosperar. Ya sea diseñando estrategias de beneficios, creando programas de bienestar o asesorando sobre desafíos laborales, el trabajo que realiza aquí genera un cambio significativo tanto para las empresas como para las personas que las impulsan. Somos una comunidad de exploradores audaces, expertos de confianza y socios compasivos; trabajamos codo con codo para resolver problemas y dar forma al futuro del trabajo. Aquí se fomenta la curiosidad, la colaboración es algo natural y sus ideas tienen espacio para crecer. Si busca un lugar donde su contribución tenga importancia y donde pueda ayudar a construir un mejor mundo del trabajo, piense en Gallagher.   Resumen general En Gallagher, estamos unidos por un compromiso con el servicio, el crecimiento y la excelencia. Como Gerente Senior de Clientes, desempeñará un papel clave en la construcción de sólidas relaciones con los clientes, la gestión de cuentas y la orientación de los miembros del equipo. Esta es su oportunidad de unirse a un equipo que valora la colaboración, la innovación y el liderazgo ético. ¡Si está listo para generar un impacto y desarrollar su carrera, nos encantaría conocerlo! Cómo generará un impacto En este puesto, garantizará que nuestros clientes reciban un servicio excepcional mediante la gestión de cuentas, el apoyo a proyectos complejos y la orientación de colegas. Trabajará estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades, ofrecer asesoramiento estratégico y entregar soluciones personalizadas. También colaborará con proveedores y aseguradoras para gestionar proyectos y resolver desafíos.   Esto es lo que hará: Dirigir el ciclo de servicio al cliente y garantizar un proceso de renovación sin interrupciones. Preparar y presentar exposiciones tanto para cuentas totalmente aseguradas como para cuentas autofinanciadas. Apoyar las reuniones anuales de inscripción y desarrollar estrategias de comunicación. Identificar oportunidades de crecimiento y compartir información con el equipo de ventas. Fomentar la innovación mediante la generación de nuevas ideas y la mejora de procesos. Esto es lo que aportará al puesto: Una sólida capacidad para construir y mantener relaciones con clientes, miembros del equipo y proveedores. Habilidades para explicar claramente temas complejos, ya sea en persona, por teléfono o por escrito. Un enfoque proactivo para gestionar múltiples tareas y cumplir con los plazos establecidos. Un compromiso con la conducta ética y con los valores de Gallagher. Disposición para aprender, crecer y orientar a otros. Sobre usted Requisitos: Título universitario y 5+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de reclamaciones —O— título de escuela secundaria/GED y 10+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de reclamaciones. Experiencia supervisora de 1+ año. Se requiere licencia en seguros de vida y salud. Deseable: Conocimientos previos sobre seguros y experiencia en la gestión de relaciones con clientes. Sólida competencia financiera. Comportamientos: Capacidad para utilizar eficazmente la tecnología como herramienta para maximizar la productividad y la calidad. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad para involucrar cómodamente a otros en discusiones consultivas. Gestión eficaz y equilibrada de múltiples prioridades, a veces en conflicto. Capacidad para trabajar de forma autónoma. Remuneración y beneficios Ofrecemos un paquete remunerativo competitivo y completo. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado para este puesto. La remuneración real dependerá de una amplia variedad de factores, entre ellos, pero sin limitarse a, la experiencia previa, la formación académica, el mercado salarial/geografía, la complejidad o alcance del puesto, el conjunto de habilidades especializadas, las líneas de negocio/área de práctica, la oferta/demanda y las horas programadas. Además de un salario competitivo, equipos excelentes y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios. A continuación figuran los beneficios básicos mínimos que obtendrá; dependiendo de su nivel ocupacional, estos beneficios podrían mejorar: Planes médicos, dentales y de visión, ¡disponibles desde el primer día! Seguro de vida y contra accidentes Planes 401(k) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia remunerada por paternidad/maternidad Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: mejora de su salud mediante desafíos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para su bienestar integral Programa de donaciones benéficas con coincidencia de fondos Y más... **El resumen de beneficios anterior aplica a puestos de tiempo completo. Si no está postulando para un puesto de tiempo completo, los detalles sobre los beneficios se proporcionarán durante el proceso de selección.   Valoramos la inclusión y la diversidad Haga clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en EE. UU. La inclusión y la diversidad (I&D) son parte fundamental de nuestro negocio y están integradas en la estructura misma de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, damos vida plena a «La forma Gallagher». Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus gerentes, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo cual incluye a personas transgénero y otras personas no conformes con el género tradicional), expresión de género, expresión capilar, estado civil, condición parental, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, condición de ciudadanía o cualquier otra característica protegida (denominadas en adelante «características protegidas») por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación empleador-empleado, incluyendo, pero sin limitarse a, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, prestaciones, despido y terminación. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad calificada, a menos que dicha adaptación imponga una carga excesiva sobre el funcionamiento de nuestro negocio. Postular ahora