¿Te apasiona la tecnología y ofrecer un soporte informático de primer nivel? ¡No busques más! Definitive Networks (DNI) está buscando un entusiasta Técnico de TI para unirse a nuestro equipo. Como una destacada empresa consultora de tecnología de la información con sede en Pleasanton, nos especializamos en diseño de redes, ciberseguridad, implementación de sistemas y servicios de soporte informático completamente gestionados. Con clientes en todo el Área de la Bahía, DNI se compromete a ofrecer un servicio al cliente excepcional y garantizar que se satisfagan las necesidades tecnológicas de nuestros clientes. ¡Únete a nuestro talentoso equipo y participa en proyectos emocionantes, solución de problemas y ofreciendo soluciones informáticas sobresalientes! En este puesto, serás responsable de proporcionar soporte técnico remoto y presencial a los clientes, investigar e identificar soluciones a problemas, diagnosticar y solucionar problemas técnicos, y mantener registros detallados de todas las interacciones en nuestro sistema de servicio de ayuda y gestión de proyectos. Además, tendrás la oportunidad de participar en diversos proyectos, incluyendo implementaciones de estaciones de trabajo, construcciones/migraciones de servidores y nube, y mejoras de red. Buscamos candidatos con un buen conocimiento de Windows 10 y sistemas operativos Windows Server (2012 - 2022), y experiencia con Office 365 y fundamentos de redes. También son muy deseables certificaciones del sector como A+, Network+ o Security+. Además de las habilidades técnicas, enfatizamos fuertes habilidades comerciales en nuestros miembros del equipo. Son esenciales unas excelentes habilidades de comunicación, tanto técnicas como no técnicas, para explicar asuntos complejos a los clientes en un lenguaje sencillo. Son cruciales una excelente gestión del tiempo, profesionalismo y la capacidad de trabajar de forma remota y presencial mientras gestionas tu propia carga de trabajo. Valoramos a personas orientadas al detalle, proactivas y con ganas de aprender y progresar en sus carreras. Este puesto a tiempo completo ofrece un salario competitivo que oscila entre $75,000 y $90,000 al año, dependiendo de la experiencia, e incluye la posibilidad de bonificación trimestral. También ofrecemos una jornada laboral de 4/10 con un día libre rotativo, y la opción de unirte a nuestro equipo de guardia con compensación adicional. Si estás listo para llevar tu carrera en TI al siguiente nivel y trabajar con un equipo dinámico, ¡postúlate ahora. Requisitos Buen conocimiento de Windows 10 y sistemas operativos Windows Server (2012 - 2022) Experiencia en entornos de dominio de Active Directory Competencia en Office 365 (Azure, Intune, Exchange, One Drive) Conocimientos de fundamentos de redes Certificaciones del sector son un plus: A+, Network+, Security+ Excelentes habilidades de comunicación técnica y no técnica Gestión eficaz del tiempo y capacidad para trabajar de forma remota y presencial Orientado al detalle, proactivo y con ganas de aprender y progresar Beneficios Cobertura completa de seguros médicos, dentales, de visión y de vida para ti y tu familia. Desde el primer día. 15 días de tiempo libre pagado, más un día adicional en cada aniversario 8 días festivos pagados 401(k) con coincidencia del 4% y vesting inmediato Reembolso de matrícula en programas aprobados Tiempo pagado para formación y certificaciones