Gerente de IT BRM – Excelencia Comercial

Descripción

Resumen: El Gerente de IT BRM para la Excelencia Comercial actúa como asesor senior, custodio de capacidades y socio interno de consultoría, moldeando la evolución de las capacidades globales de Habilitación de Ventas, CRM, participación de profesionales sanitarios (HCP) y Excelencia Comercial. Aspectos destacados: 1. Socio estratégico del Director de TI, moldeando las capacidades comerciales globales 2. Líder en el diseño de procesos y la elaboración de planos para el estado futuro de la Excelencia Comercial 3. Promotor de la innovación y la mejora continua en TI comercial Postularse ahora Abbott es un líder mundial en atención sanitaria que ayuda a las personas a vivir con mayor plenitud en todas las etapas de la vida. Nuestro portafolio de tecnologías transformadoras abarca todo el espectro de la atención sanitaria, con negocios y productos líderes en diagnósticos, dispositivos médicos, nutrición y medicamentos genéricos de marca. Nuestros 115 000 colegas atienden a personas en más de 160 países. Trabajar en Abbott En Abbott puedes realizar un trabajo que importa, crecer y aprender, cuidar de ti y de tu familia, ser tú mismo y vivir una vida plena. También tendrás acceso a: Desarrollo profesional en una empresa internacional donde podrás construir la carrera de tus sueños. Los empleados pueden calificar para obtener cobertura médica gratuita en nuestro plan médico PPO del Plan de Inversión en Salud (HIP) en el próximo año calendario. Un excelente plan de ahorro para la jubilación con una alta contribución del empleador. Reembolso de matrícula, el programa Freedom 2 Save para la deuda estudiantil y el beneficio educativo FreeU: una ruta accesible y conveniente para obtener una licenciatura. Una empresa reconocida como un excelente lugar para trabajar en decenas de países y nombrada una de las empresas más admiradas del mundo por Fortune. Una empresa reconocida como uno de los mejores grandes empleadores, así como el mejor lugar para trabajar en materia de diversidad, madres trabajadoras, ejecutivas femeninas y científicas. La oportunidad El Gerente de IT BRM para la Excelencia Comercial actúa como mano derecha estratégica del Director de Gestión de Relaciones con el Negocio (BRM) de TI – Excelencia Comercial. Este puesto desempeña las funciones de asesor senior, custodio de capacidades y socio interno de consultoría, definiendo cómo evolucionan a nivel global las capacidades de Habilitación de Ventas, Veeva CRM/Vault, participación de profesionales sanitarios (HCP), desempeño de ventas y Excelencia Comercial en distintas regiones. El Gerente de IT BRM para la Excelencia Comercial será el motor interno de consultoría que conecte la ambición empresarial con soluciones factibles y escalables para la Excelencia Comercial. En qué trabajarás Colaboración estratégica y liderazgo como mano derecha Actuar como adjunto principal del Director de BRM para la Excelencia Comercial: encargado de las presentaciones ejecutivas, la preparación de decisiones y el seguimiento posterior. Co-crear y articular hojas de ruta de capacidades (Habilitación de Ventas, Veeva CRM/Vault, Analítica de Ventas, participación de profesionales sanitarios [HCP]). Traducir la ambición empresarial en estrategias estructuradas de capacidades, casos de valor y planes de secuenciación. Liderazgo en capacidades y procesos Liderar el diseño de procesos para el estado futuro, el análisis de brechas y la elaboración de planos para las capacidades de Excelencia Comercial. Definir estándares globales, indicadores clave de rendimiento (KPI), criterios de adopción y manuales prácticos junto con los arquitectos y analistas empresariales. Garantizar la coherencia global al tiempo que se permite la adaptación regional (plantillas, gobernanza y consejos). Factibilidad de soluciones y alineación con la arquitectura Traducir los procesos empresariales en conceptos de solución, evaluación del impacto/esfuerzo (sin desarrollo) y mapas de integración. Colaborar con BTS y los arquitectos empresariales para garantizar soluciones escalables, conformes y bien integradas. Dar forma a los entregables de Descubrimiento/Rápido/Fase-0 y asegurar que los requisitos reflejen la realidad operativa. Gobernanza de carteras y programas Co-liderar la recepción, priorización, secuenciación y registros de decisiones de Excelencia Comercial (CE); mantener la transparencia de la cartera. Dirigir foros de gobernanza y aportaciones a revisiones trimestrales (QBR); identificar tempranamente los riesgos y gestionar las dependencias entre dominios. Alinear con la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) y Finanzas en materia de presupuesto, seguimiento del valor y disponibilidad financiera. Excelencia operativa y de procesos Documentar y optimizar los flujos de trabajo de Operaciones de Ventas, Habilitación de Ventas, participación de profesionales sanitarios (HCP) y desempeño de ventas. Liderar la preparación para los lanzamientos de Spark, las migraciones a Veeva Vault CRM y la expansión de Aktana/NBA. Impulsar manuales prácticos de implementación repetibles, preparación de datos y habilitación de la adopción. Innovación y mejora continua Introducir innovaciones vinculadas a la Excelencia Comercial (por ejemplo, automatización, modernización de la analítica, flujos de trabajo asistidos por IA). Promover la simplificación, la reutilización global y el valor medible. Alcance principal del puesto Esta sección integra los elementos de alcance tradicionales con el modelo del estado futuro para preservar la claridad mientras se elevan las expectativas: Alineación estratégica de la cartera: Garantizar que los programas, proyectos y aplicaciones dentro de la cartera se alineen con la estrategia organizacional mediante entregas consistentes y predecibles. Colaborar estrechamente con los equipos de TI comercial y corporativa, aprovechando conocimientos profundos de los procesos empresariales, tecnologías emergentes y regulaciones pertinentes. Habilitación del desempeño de ventas: Proporcionar al equipo de Operaciones de Ventas una visión integral del desempeño de ventas para identificar rápidamente problemas y oportunidades. Impulsar estándares y acciones que mejoren las actividades de ventas, y supervisar/informar sobre estas métricas. Excelencia operativa: Poseer un sólido conocimiento de las principales métricas y los indicadores clave de rendimiento operativos. Aplicar experiencia práctica para implementar programas efectivos de ventas operativas. Análisis de procesos empresariales y requisitos: Analizar proactivamente los procesos empresariales y documentar los requisitos para comprender profundamente los productos y sus necesidades. Innovación impulsada por la tecnología: Identificar oportunidades para aplicar la tecnología en nuevas iniciativas empresariales, mejoras de procesos y eficiencias de costos. Evaluar soluciones alternativas y recomendar opciones factibles, aprovechando frecuentemente tecnologías nuevas o existentes. Sinergia global: Adoptar una perspectiva global respecto a herramientas, plataformas y procesos para compartir aprendizajes y fomentar la sinergia entre diversas regiones dentro de ADC. Custodia global de capacidades: Ser responsable de los diseños y estándares futuros de las capacidades de Excelencia Comercial; garantizar la coherencia global con la activación regional. Mapeo de procesos e indicadores clave de rendimiento (KPI): Definir plantillas globales, KPI y criterios de adopción; mantener documentación actualizada y manuales prácticos. Factibilidad y alineación técnica: Colaborar con BTS y los arquitectos en patrones de integración, requisitos no funcionales y escalabilidad. Excelencia en la implementación regional: Apoyar los lanzamientos nacionales o regionales con preparación, gestión del cambio y adopción, aprovechando los consejos de capacidades. Responsabilidades fundamentales Estrategia y habilitación tecnológicas: Brindar percepciones estratégicas a las unidades de negocio sobre cómo aprovechar la tecnología para mejorar las capacidades organizacionales; co-crear la hoja de ruta de Excelencia Comercial basada en valor medible. Gestión y mejora de aplicaciones: Supervisar y mejorar continuamente las plataformas de Excelencia Comercial (Veeva CRM/Vault, Habilitación de Ventas, analítica) para empoderar al personal de campo y las operaciones comerciales. Liderazgo en innovación y cambio: Promover la innovación y una cultura de toma de riesgos calculados; impulsar la simplificación y la estandarización. Factibilidad de soluciones y alineación con la arquitectura: Recomendar soluciones alineadas con la estrategia y la arquitectura empresarial; traducir los requisitos en diseños factibles con conciencia de integración. Gestión colaborativa de la cartera: Colaborar con la PMO/Finanzas y los líderes de las unidades para gestionar el alcance, la capacidad, los riesgos y el valor de la cartera; dirigir la gobernanza y los registros de decisiones. Colaboración transfuncional y regional: Coordinar la alineación con los equipos de Experiencia del Cliente (CX), comercio electrónico, Datos/Analítica y equipos regionales para evitar la fragmentación y acelerar la adopción. Formación y experiencia que aportarás Requisitos mínimos: Título universitario obligatorio; título de posgrado (MBA o MS) muy preferible. 7+ años de experiencia en Excelencia Comercial, Operaciones de Ventas, CRM/SFE o IT BRM con impacto demostrado a escala global. Experiencia en grandes organizaciones de dispositivos médicos o farmacéuticas con modelos operativos regulados y globales. Capacidad comprobada para diseñar y optimizar procesos de Excelencia Comercial (participación de profesionales sanitarios [HCP], planificación de visitas, territorios/cuotas, compensación, captura de actividades). Experiencia en la traducción de la estrategia en hojas de ruta de capacidades, procesos del estado futuro y requisitos tecnológicos. Amplio conocimiento de Salesforce y/o Veeva CRM/Vault, analítica de ventas y plataformas de Excelencia Comercial. Experiencia colaborando con equipos de TI, ventas y entrega para validar la viabilidad, los patrones de integración y la escalabilidad. Requisitos preferidos Experiencia previa en consultoría muy preferible: consultoría global o firma boutique especializada en Estrategia/Excelencia Comercial, Digital, CRM/SFE, Omnicanal o analítica en MedTech/Farma. Experiencia práctica en estrategias de Habilitación de Ventas, migraciones de Veeva CRM/Vault, programas de Aktana/NBA o modernización de la analítica. Capacidad comprobada de comunicación ejecutiva, resolución estructurada de problemas e influencia en los interesados en distintas regiones (EE. UU., EMEA, APAC, LATAM). Capacidad demostrada para actuar como socio estratégico de mano derecha de la alta dirección. Viajes: Viajes globales según sea necesario para talleres clave, lanzamientos e interacción con interesados. Diversos: Este puesto requiere presencia física en la ubicación de Abbott en Alameda, CA. NO es un puesto remoto/u oportunidad remota. Postularse ahora Obtén más información sobre nuestros beneficios de salud y bienestar, que brindan la seguridad necesaria para ayudarte a ti y a tu familia a vivir vidas plenas: www.abbottbenefits.com Sigue tus aspiraciones profesionales hacia Abbott, donde encontrarás diversas oportunidades en una empresa que puede ayudarte a construir tu futuro y vivir tu mejor vida. Abbott es un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades, comprometido con la diversidad de sus empleados. El salario base para este puesto es de $114 000,00 – $228 000,00. En ciertas ubicaciones, el rango salarial puede variar respecto al publicado. Postularse ahora