Resumen: Supervisar a los oficiales de seguridad y al personal de la empresa, asegurando el cumplimiento de las órdenes de puesto, brindando orientación y capacitación, y manteniendo sólidas relaciones con los clientes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de supervisar y capacitar al personal de seguridad 2. Enfoque en las relaciones con los clientes y la calidad del servicio 3. Participación en la resolución de problemas y la evaluación del desempeño Postularse ahora FUNCIONES ESENCIALES DEL SUPERVISOR DE TURNO - $28,00/hora Actúa como supervisor de oficiales de seguridad, oficiales líderes y otro personal de la empresa asignado a uno o más puestos en las instalaciones del cliente; toma medidas para garantizar que se cumplan todas las órdenes de puesto, que se realicen las rondas establecidas y que se presenten los informes requeridos; notifica a las autoridades competentes y al cliente en situaciones de emergencia. Orienta y disciplina al personal según corresponda; solicita asesoramiento a la gerencia de la empresa o a representantes designados según sea apropiado; se reúne personalmente con los empleados y documenta las acciones de orientación y disciplinarias. Capacita a los oficiales de seguridad y a otro personal de la empresa; revisa las órdenes de puesto y otros detalles de las asignaciones con los subordinados. Asiste en la presentación de nómina e información de personal a la empresa según lo indicado. En coordinación con la gerencia de la empresa o representantes designados, garantiza una cobertura adecuada de todos los puestos y posiciones. Prepara, presenta y envía diversos informes según se requiera. Inspecciona los puestos según el horario programado y se reúne con los subordinados para describirles las tareas y responsabilidades. Se reúne con representantes del cliente según lo programado o según sea necesario para garantizar que se cumplan todos los requisitos de seguridad y para brindar un servicio al cliente de calidad. Según lo asignado, y de conformidad con las políticas y procedimientos aplicables de la empresa y con las leyes estatales y federales, desempeña funciones de supervisión que pueden incluir algunas o todas las siguientes: entrevistar, orientar y capacitar a los empleados; planificar, asignar y dirigir el trabajo; orientar y evaluar el desempeño; recompensar y disciplinar a los empleados; atender quejas y resolver problemas; y formular recomendaciones sobre contrataciones y terminaciones. Puede desempeñar las funciones de oficial de seguridad de acuerdo con las órdenes de puesto y la política de la empresa. Educación/Experiencia: Diploma de escuela secundaria o G.E.D. y 2 años de experiencia relacionada, o una combinación equivalente de educación y experiencia suficiente para desempeñar las funciones esenciales del puesto, según determine la empresa. Se prefiere un mínimo de 2 años de experiencia en el sector minorista. Competencias (demostradas mediante experiencia, capacitación y/o evaluaciones): Puede ser necesario poseer y seguir cumpliendo los requisitos para cualquier licencia aplicable de oficial de seguridad otorgada por el estado, el condado o el municipio. Conocimientos sobre operaciones de seguridad con énfasis en servicios de patrulla, inspección y respuesta. Conocimientos sobre prácticas y procedimientos de supervisión. Capacidad para brindar dirección positiva y motivar el desempeño. Comprensión de una variedad de dispositivos y controles de seguridad y protección. Capacidad para aprender rápidamente y ejecutar instrucciones proporcionadas por escrito, oralmente o en forma diagramática. Capacidad para rastrear y mantener las asignaciones de horarios. Capacidad para ser un miembro efectivo del equipo. Capacidad para mantener una compostura profesional al lidiar con circunstancias inusuales. Modales corteses al teléfono. Capacidad para adaptarse a diversos lugares y cambios en los procedimientos de puesto. Capacidad para redactar correspondencia rutinaria, incluidos registros e informes. Buenas habilidades organizativas. Fuerte orientación al servicio al cliente y a los resultados. Excelentes habilidades interpersonales, con capacidad para interactuar eficazmente con los clientes, en distintos niveles sociales y entre diversas culturas. CONDICIONES LABORALES (Demandas físicas/mentales) Con o sin ajustes razonables, exige la capacidad física y mental para desempeñar eficazmente todas las funciones esenciales. Además de otras demandas, las exigencias del puesto incluyen: Mantener la compostura al tratar con autoridades, ejecutivos, clientes, personal y el público, ocasionalmente bajo condiciones de urgencia y en situaciones de presión. Puede estar expuesto a situaciones estresantes, como enfrentar a personas que se encuentran o se acercan a un área no autorizada. Debe someterse y cumplir con los estándares de la empresa respecto a verificaciones de antecedentes y referencias, pruebas de sustancias controladas y encuestas de selección conductual, además de cualquier requisito obligatorio de licencia. Dirigir y disciplinar al personal de manera positiva. Puede requerirse trabajar horas extras sin previo aviso. Capacidad requerida para manejar múltiples tareas simultáneamente. Uso de teclado, uso básico de computadora y operación de controles. Visión, audición, habla y escritura claras para comunicarse con empleados y clientes, observar y reportar incidentes, y dirigir a otros. Sentarse, permanecer de pie y caminar con frecuencia, lo cual puede requerirse durante largos períodos de tiempo, e implicar subir escaleras y caminar por pendientes o terrenos irregulares. Alcanzar ocasionalmente con las manos y los brazos, agacharse, arrodillarse, agacharse y gatear. Levantar y/o mover con frecuencia hasta 10 libras y ocasionalmente hasta 25 libras. Visión cercana, visión de lejos y capacidad para ajustar el enfoque. Uso regular de vehículo para el desempeño de las funciones. En ocasiones puede requerirse realizar actividades estresantes y físicas. Dependiendo de la asignación, puede estar expuesto a condiciones climáticas adversas o tener que trabajar en entornos o bajo condiciones que requieran el uso de equipos y dispositivos de protección y/o conciencia sobre la seguridad personal y la de los demás. Puede estar expuesto a información sensible y confidencial o tener que manejarla. #AF-PSD Genere un impacto en Securitas USA Los empleados de Securitas USA provienen de todos los ámbitos de la vida, aportando una variedad de habilidades, experiencias y perspectivas. Unidos por un propósito compartido, ayudamos a hacer del mundo un lugar más seguro. Brindamos servicios de seguridad para satisfacer las necesidades únicas de nuestros clientes y ayudar a proteger a sus personas y activos. En Securitas USA, nuestros valores fundamentales son la base de todo lo que hacemos. Representados por los tres puntos rojos en nuestro logotipo, la Integridad, la Vigilancia y la Servicialidad guían nuestra forma de servir a nuestros clientes, apoyar a nuestros colegas y comprometernos con nuestras comunidades. Integridad Actuamos con honestidad, responsabilidad y profesionalismo en todo lo que hacemos, y fomentamos una cultura en la que se espera transparencia, respeto y comportamiento ético. Vigilancia Permanecemos alerta, conscientes y atentos a nuestro entorno. Mediante la observación y el reporte, nuestros empleados ayudan a identificar riesgos potenciales y a responder a situaciones que puedan afectar la seguridad y la protección. Servicialidad Somos accesibles y orientados al servicio, ya sea al ayudar a un cliente, un colega o un miembro de la comunidad. Securitas USA se compromete a la igualdad de oportunidades laborales. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar su raza, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, embarazo, información genética, discapacidad, condición de veterano protegido u otra característica legalmente protegida aplicable. Acomodaciones razonables: Securitas USA se compromete a la plena inclusión de todas las personas calificadas. En consonancia con este compromiso, Securitas USA tomará medidas para garantizar que las personas con discapacidades reciban acomodaciones razonables. Por lo tanto, si se requiere una acomodación razonable para participar plenamente en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para desempeñar las funciones esenciales del puesto y/o para recibir todos los demás beneficios y privilegios del empleo, comuníquese con PrivacyRequests@securitasinc.com. Postularse ahora
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