Asociado de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Este puesto apoya a los clientes y a los miembros del equipo en la administración de auditorías de elegibilidad, brinda asistencia en investigaciones y facilita la gestión de beneficios de salud y las presentaciones sobre la inscripción abierta. Aspectos destacados: 1. Supervisa la administración y gestión de las auditorías de elegibilidad 2. Apoya a los actuales Gestores de Cuentas de Beneficios de Salud 3. Realiza presentaciones sobre la inscripción abierta en las instalaciones de los clientes Solicitar ahora Introducción En Gallagher, ayudamos a nuestros clientes a enfrentar el riesgo con confianza, porque creemos que, cuando las empresas están protegidas, pueden crecer, liderar e innovar libremente. Contarás con el respaldo de nuestro ecosistema digital: un conjunto centrado en el cliente de herramientas consultivas que facilitan cumplir con las expectativas de tus clientes. Los datos y análisis avanzados ofrecen una visión integral del panorama de riesgos y están a tu alcance. Aquí no solo mejoras los perfiles de riesgo de tus clientes, sino que también construyes confianza. Encontrarás una cultura basada en el trabajo en equipo, guiada por la integridad y alimentada por un compromiso compartido de hacer lo correcto. Valoramos la curiosidad, celebramos las nuevas ideas y te empoderamos para asumir la responsabilidad de tu carrera mientras generas un impacto significativo en las empresas a las que servimos. Si estás listo para aportar tu perspectiva única a un lugar donde tu trabajo realmente importa, piensa en Gallagher.   Descripción general El puesto de Asociado de Servicio al Cliente supervisa la administración y gestión de las auditorías de elegibilidad y brinda asistencia en investigaciones a todos los miembros del equipo de nuestro departamento RPA VIBA. Este administrador trabaja con los clientes para garantizar respuestas oportunas y precisas, apoya a los actuales Gestores de Cuentas de Beneficios de Salud y colabora en las presentaciones sobre la inscripción abierta.   Este puesto es híbrido y tiene su sede en San Diego, CA. El rango salarial previsto para este puesto es de $65 000 a $75 000 anuales. Cómo generarás un impacto Brinda apoyo administrativo y secretarial a profesionales de nivel medio Realiza presentaciones sobre la inscripción abierta en las instalaciones de los clientes Ayuda en la preparación y control del presupuesto Puede colaborar en la elaboración de registros, estadísticas e informes relacionados con las operaciones, cambios de personal, etc. Coordina programas, proyectos y/o procesos vinculados a la unidad operativa atendida Puede actuar como enlace administrativo dentro y fuera de la empresa respecto a cuestiones administrativas relacionadas con compras, personal, instalaciones y operaciones Brinda apoyo administrativo a las operaciones comerciales realizando tareas de procesamiento, incluida la entrada de datos u otras actividades similares Puede realizar tareas de procesamiento en una o más de las siguientes áreas: verificación de pólizas, procesamiento de cheques, cancelación de pólizas, etc. Prepara datos de origen mediante su compilación y organización; redacta informes sobre actividades de procesamiento; codifica documentos; realiza auditorías de procesamiento; mantiene registros especializados y exhaustivos, así como archivos Trabaja con múltiples plataformas de software Gestiona diversos tipos de correo entrante Cumple con los estándares de productividad y procesos, tales como los requisitos de datos y documentos, plazos, uso de herramientas y recursos, etc. Colabora con el equipo de Beneficios de Salud en todos los procesos de verificación de elegibilidad, incluida la correspondencia externa con los participantes, la programación de citas, la verificación de documentos y la prestación de servicio al cliente Viaja a los lugares de trabajo de las entidades sujetas a auditoría para realizar presentaciones sobre la inscripción abierta Sobre ti Se requiere título de escuela secundaria y 1 año de experiencia relacionada Conocimientos prácticos de las aplicaciones de Microsoft Windows y de Microsoft Office Es necesario poseer excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Se prefiere título universitario Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas Fuertes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en equipo de forma muy eficaz Capacidad para mantener la discreción y la confidencialidad Capacidad para trabajar bien bajo presión, con paciencia y resiliencia Más de 1 año de experiencia en el área de Beneficios de Salud Capacidad para desplazarse presencialmente a San Diego, CA, en un entorno híbrido, con un aumento en los días presenciales debido a las necesidades cambiantes del negocio Capacidad para viajar a las instalaciones de los clientes localmente para realizar presentaciones sobre la inscripción abierta     #LI-LB3 Compensación y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de compensación. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado para este puesto. La compensación real se verá influenciada por una amplia variedad de factores, entre ellos, pero sin limitarse a: experiencia previa, formación académica, mercado salarial/geografía, complejidad o alcance, conjunto de habilidades especializadas, líneas de negocio/área de práctica, oferta/demanda y horas programadas. Además de un salario competitivo, equipos excelentes y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios. A continuación se indican los beneficios básicos mínimos que obtendrás; dependiendo de tu nivel jerárquico, estos beneficios podrían mejorar: Planes médicos, dentales y de visión, ¡que comienzan desde el primer día! Seguro de vida y accidentes Planes 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia remunerada por paternidad/maternidad Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: mejora tu salud mediante desafíos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para tu bienestar integral Programa de donaciones benéficas con coincidencia de aportaciones Y más... **El resumen anterior de beneficios aplica únicamente a puestos de tiempo completo. Si no estás solicitando un puesto de tiempo completo, se proporcionarán detalles sobre los beneficios durante el proceso de selección.   Valoramos la inclusión y la diversidad Haz clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en Estados Unidos La inclusión y la diversidad (I&D) son parte fundamental de nuestro negocio y están integradas en la esencia misma de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite brindar un mejor servicio a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, damos vida plena a «La forma Gallagher». Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus directivos, empleados, proveedores o clientes, basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo cual incluye a personas transgénero y otras personas no conformes con el género), expresión de género, expresión capilar, estado civil, condición de progenitor, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, condición de ciudadanía o cualquier otra característica protegida (denominadas en adelante «características protegidas») por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación entre empleador y empleado, incluidos, entre otros, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, compensación, beneficios, despido y terminación. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad que, de otro modo, sea calificada, a menos que dicha adaptación imponga una carga excesiva en el funcionamiento de nuestro negocio. Solicitar ahora