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Gerente de Soporte en Campo – Soporte de Carpintería y Instalación (ÁREA METROPOLITANA DE DENVER)
Acerca del puesto
Premier Services Group busca un Gerente de Soporte en Campo que actúe como vínculo esencial entre nuestros equipos de instalación, el personal de las tiendas proveedoras y el liderazgo de PSG. Este puesto basado en campo se centrará en reforzar la calidad de los instaladores, fortalecer las relaciones con las tiendas y mejorar el desempeño operativo mediante inspecciones in situ y comunicación directa.
Principales responsabilidades
Expectativas de visita a tiendas:
Visitar entre 5 y 10 tiendas por semana para interactuar con los principales interesados
Reunirse proactivamente con ASMs, supervisores de departamento y especialistas en carpintería
Recopilar comentarios sobre el desempeño de PSG, problemas de pedidos e incidencias con clientes
Educar a los equipos de tienda sobre las diferencias entre las instalaciones gestionadas por PSG y los pedidos de venta centralizada
Aclarar funciones, vías de escalación y recursos de soporte de PSG
Enviar correos electrónicos resumen con puntos clave y oportunidades de mejora al liderazgo
Expectativas de visita a obras:
Visitar más de 20 obras semanales para inspeccionar instalaciones en curso y finalizadas
Completar listas de verificación estandarizadas de obra, evaluando también:
Cumplimiento de OSHA: Seguridad en escaleras, protección en techos, seguridad con sierras, uso de EPP
Limpieza del sitio: Uso de fundas protectoras, almacenamiento seguro de productos, eliminación de residuos
Representación de marca: Apariencia de los instaladores, presencia de materiales de competidores
Tomar fotografías completas (interiores y exteriores) para seguimiento interno de control de calidad
Llevar y distribuir camisas para contratistas Lowe’s, cubetas, bandejas recolectoras, etc., según sea necesario
Confirmar que los instaladores tengan todo el equipo de protección y seguridad adecuado en el sitio
Interacción con instaladores:
Conectar con los instaladores en cada obra, no solo de forma casual, sino intencionalmente
Hacer preguntas estructuradas para comprender:
Qué está funcionando bien
Qué desafíos están enfrentando (por ejemplo, programación, materiales, preocupaciones del cliente)
Qué puede hacer PSG para apoyarlos mejor
Asegurar que cada visita genere al menos una observación accionable para mejorar la experiencia en campo
Calificaciones
Diploma de escuela secundaria o equivalente (requerido)
3 o más años de experiencia en construcción, mejoras para el hogar o gestión minorista
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
Dominio en documentación y uso de herramientas digitales básicas (correo electrónico, formularios, fotos)
Licencia de conducir válida y antecedentes limpios
Capacidad física para recorrer obras, levantar hasta 50 libras y cumplir con los requisitos físicos del trabajo en campo
Beneficios
Salario competitivo
Subsidio mensual por vehículo
Oportunidad de representar a un proveedor de servicios independiente de primer nivel para Lowe’s
Impacto directo en el control de calidad y el desempeño de los instaladores
Equipo de liderazgo y operaciones de apoyo
¡Postúlese ahora para ayudar a impulsar la calidad, la seguridad y la excelencia operativa de nuestros equipos de instalación y socios de Lowe’s!

727 Sherman St, Denver, CO 80203, USA
$58,000-65,000/año