Gestor de Cuentas

Descripción

Resumen: El Gestor de Cuentas actúa como contacto principal para múltiples clientes, realizando llamadas en conferencia, respondiendo consultas y gestionando expectativas. Aspectos destacados: 1. Contacto principal para múltiples clientes, gestionando consultas y expectativas. 2. Desarrolla soluciones eficaces para los problemas de los participantes con mínima supervisión. 3. Colabora con departamentos internos para abordar desafíos operativos. Solicitar ahora Introducción En Gallagher Benefit Services, usted es un socio de confianza para organizaciones que toman algunas de sus decisiones más importantes respecto a las personas. Ayudamos a los clientes a construir mejores lugares de trabajo, donde las personas se sientan apoyadas, empoderadas e inspiradas para prosperar. Ya sea moldeando estrategias de beneficios, diseñando programas de bienestar o asesorando sobre desafíos relacionados con la fuerza laboral, el trabajo que realiza aquí genera un cambio significativo para las empresas y las personas que las impulsan. Somos una comunidad de exploradores audaces, expertos de confianza y socios compasivos; trabajamos codo con codo para resolver problemas y dar forma al futuro del trabajo. Aquí se fomenta la curiosidad, la colaboración es algo natural y sus ideas tienen espacio para crecer. Si busca un lugar donde su contribución importe y donde pueda ayudar a construir un mejor mundo del trabajo, piense en Gallagher.   Descripción general Accretive Enrollment Services, ahora parte de Gallagher, ofrece servicios integrales de inscripción y beneficios voluntarios adaptados a las diversas necesidades de la fuerza laboral de sus clientes, mejorando así su estabilidad financiera y productividad.   Al formar parte de Gallagher, líder global en seguros, gestión de riesgos y consultoría, se unirá a un equipo apasionado por ayudar a individuos y organizaciones a prosperar.   Accretive Enrollment Services tiene una emocionante oportunidad profesional para un Gestor de Cuentas. El Gestor de Cuentas actúa como contacto principal para múltiples clientes y es responsable de realizar llamadas en conferencia, responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y gestionar sus expectativas. Cómo generará impacto Actúa como contacto principal para múltiples clientes y es responsable de realizar llamadas en conferencia, responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y gestionar sus expectativas. Desarrolla soluciones eficaces para los problemas de los participantes y las comunica eficazmente al cliente tanto de forma verbal como escrita, con mínima supervisión. Colabora con miembros de los departamentos de Implementación, Datos y Comunicación con Clientes para abordar consultas y desafíos operativos específicos. Realiza análisis de causa raíz y determina el enfoque de escalación para errores transaccionales y casos de escalación, con mínima supervisión. Trabaja eficazmente en un entorno basado en métricas, con énfasis en la eficiencia y la producción individual. Cumple sistemáticamente con las políticas y procedimientos aplicables al ejecutar las tareas asignadas. Inicia un uso continuo y mejorado de las funciones clave del servicio para promover la educación y satisfacción de los clientes, con mínima supervisión. Apoya a los equipos de Implementación y al personal en la implementación exitosa de nuevos casos (documentación escrita de procesos y procedimientos específicos para el cliente). Asegura que las Guías de Beneficios se completen según las especificaciones indicadas en el documento de requisitos comerciales. Crea y actualiza documentos de requisitos comerciales para cambios o renovaciones de beneficios del cliente. Imparte capacitaciones y presentaciones sobre productos a clientes y corredores según sea necesario, respecto a aspectos sistémicos (p. ej., Selerix) y procedimentales (p. ej., nuevos empleados), con mínima supervisión. Comparte conocimientos avanzados sobre herramientas/sistemas existentes y emergentes. Supervisa mensualmente todos los casos asignados para asegurar que las cuentas por cobrar estén al día y registradas adecuadamente, con mínima supervisión (p. ej., archivo de remesa recibido y prima registrada). Otras funciones según se asignen.   Remuneración:   El rango salarial objetivo para este puesto es de 45 000 a 51 000 dólares estadounidenses (USD) anuales. El salario real variará según la educación, experiencia, habilidades y capacidades del candidato, así como la equidad interna y la alineación con los datos del mercado. El salario también puede ajustarse según la ubicación geográfica del candidato. Sobre usted Requisito: Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) y 1+ año de experiencia relacionada. Preferible: Licencia adecuada. Comportamientos: Conocimiento del negocio de corretaje de seguros y de los procesos/tareas de atención al cliente. Remuneración y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de remuneración y beneficios. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado para este puesto. La remuneración real se verá influenciada por una amplia variedad de factores, entre ellos, pero sin limitarse a: experiencia previa, educación, mercado salarial/geografía, complejidad o alcance, conjunto especializado de habilidades, líneas de negocio/área de práctica, oferta/demanda y horas programadas. Además de un salario competitivo, excelentes equipos y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios. A continuación figuran los beneficios básicos mínimos que obtendrá, pudiendo mejorar estos beneficios según su nivel de puesto: Planes médicos, dentales y de visión, ¡que comienzan desde el primer día! Seguro de vida y contra accidentes Planes 401(k) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia remunerada por paternidad/maternidad Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: mejora de su salud mediante desafíos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para su bienestar integral Programa de donaciones benéficas con coincidencia de aportaciones Y más... **El resumen de beneficios anterior se aplica a puestos a tiempo completo. Si no está solicitando un puesto a tiempo completo, los detalles sobre los beneficios se proporcionarán durante el proceso de selección.   Valoramos la inclusión y la diversidad Haga clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en Estados Unidos La inclusión y la diversidad (I&D) son una parte fundamental de nuestro negocio y están integradas profundamente en la estructura de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, vivimos plenamente «La forma Gallagher». Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus gerentes, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo que incluye personas transgénero y otras personas no conformes con el género), expresión de género, expresión capilar, estado civil, condición parental, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, condición de ciudadanía, o cualquier otra característica protegida (denominadas en lo sucesivo «características protegidas») por leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación empleador-empleado, incluidos, entre otros, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, beneficios, despido y terminación. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad calificada, salvo que dicha adaptación imponga una carga excesiva sobre el funcionamiento de nuestro negocio. Solicitar ahora