Técnico en Dispositivos para el Usuario Final

Descripción

Resumen: Buscamos un técnico motivado y orientado al cliente en dispositivos para el usuario final para brindar soporte de instalación y solución de problemas para diversos dispositivos de hardware y trabajos de cableado. Aspectos destacados: 1. Apoya las actividades de actualización, modernización, proyectos y Órdenes de Trabajo de Servicio 2. Proporciona soporte de instalación y solución de problemas para teléfonos VoIP y equipos AVMM 3. Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje en soporte de hardware de TI Solicitar ahora MANTECH busca un técnico motivado, orientado a la carrera y al cliente en dispositivos para el usuario final para unirse a nuestro equipo en San Antonio, TX. Las responsabilidades incluyen, entre otras: Brinda soporte de instalación y solución de problemas para teléfonos VoIP, equipos de teleconferencia, salas AVMM/conferencias, impresoras, computadoras de escritorio, otros dispositivos de hardware según se solicite y realiza los trabajos asociados de cableado. Apoya las actividades de actualización, modernización, proyectos y Órdenes de Trabajo de Servicio según sea necesario. Sigue los procesos adecuados de clasificación y desinfección de equipos. Realiza encuestas y inventarios de equipos, actualiza bases de datos y brinda apoyo en servicios logísticos para los equipos asociados. Cumple con todos los requisitos anteriores dentro de los plazos establecidos en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). Viaja para brindar soporte en otras ubicaciones dentro del área según sea necesario, hasta un 25 % de viajes requeridos. Requisitos mínimos: Experiencia profesional de 1+ año y disposición para aprender sobre soporte de hardware de TI y sobre la instalación y solución de problemas de dispositivos para el usuario final, como teléfonos VoIP, equipos de teleconferencia, salas AVMM/conferencias, impresoras, computadoras de escritorio, otros dispositivos de hardware y realización de los trabajos asociados de cableado. Poseer una certificación básica de nivel II de Tecnologías de la Información (IAT) según lo definido por DoD 8570.01-M, como Security+ Experiencia en atención directa al cliente Requisitos preferidos: Experiencia en el soporte de los requisitos de red CAN. Experiencia con un sistema de tickets, preferiblemente ServiceNow. Habilidades de calidad en cableado, incluyendo instalación, empalme y fabricación. Requisitos de autorización de acceso: Debe poseer una autorización de acceso TS/SCI vigente/activa con polígrafo. Requisitos físicos: Mantiene una posición sedentaria regular, participa en reuniones tanto virtualmente como presencialmente, ajusta constantemente su postura para mantener computadoras en el laboratorio, incluidas debajo de los escritorios y en el armario de servidores, y debe estar dispuesto a viajar según sea necesario para cumplir con las demandas operativas. Solicitar ahora