Técnico de Servicio I

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar servicio en productos electrónicos de seguridad, diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones, y realizar tareas de mantenimiento preventivo. Aspectos destacados: 1. Proporcionar contacto con el cliente para problemas posteriores a la instalación en sistemas de seguridad. 2. Diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones de forma individual y en equipo. 3. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para garantizar la disponibilidad de las aplicaciones. Solicitar ahora  Securitas Technology Corporations es una división de Securitas AB, el mayor proveedor mundial de servicios de protección, con más de 370 000+ Héroes Securitas en todo el mundo.   STC ofrece un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios e integrados. Como integrador líder de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia SES, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. STC busca personas con orientación técnica que tengan experiencia en electrónica de bajo voltaje especializada en soluciones de seguridad electrónica. Nuestros equipos son responsables de brindar servicio en los productos de STC en las instalaciones de los clientes. El puesto incluye el contacto con el cliente para todos los problemas posteriores a la instalación en sistemas y equipos de seguridad, así como trabajos especiales cuando sea necesario. Responder a tickets de incidencias para garantizar el tiempo de actividad de las aplicaciones y el rendimiento del sistema Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.) Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento de controles de cambio Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes  Requisitos mínimos  Título de escuela secundaria requerido o equivalente Conocimientos prácticos en la instalación y solución de problemas de equipos de bajo voltaje Amplios conocimientos prácticos de sistemas comerciales de control de acceso, CCTV, alarmas contra robos, sistemas de intrusión y alarmas contra incendios Amplios conocimientos prácticos de Microsoft Office Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales Conocimientos prácticos de comunicaciones de red y direccionamiento IP Excelentes habilidades para la resolución de problemas y análisis Excelentes habilidades de gestión del tiempo Actitud positiva y fuerte ética laboral Certificaciones en sistemas empresariales de CCTV y control de acceso son un plus STC ofrece beneficios integrales que incluyen: Salario altamente competitivo Capacitación corporativa y programa de certificación líder en la industria Vehículo corporativo Teléfono celular corporativo Seguro médico, dental, visual y de vida Seguro de discapacidad a corto y largo plazo pagado por la empresa Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario Vacaciones pagadas, días festivos y licencias por enfermedad pagadas Asistencia educativa Oportunidades excepcionales de crecimiento Gran variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más! Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Solicitar ahora