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Gerente de Relaciones con Clientes

$60,000-72,000/año

Aristotle

Washington, DC, USA

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Descripción

El Gerente de Relaciones con Clientes será el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones para varios clientes de servicios tecnológicos y de sitios web para programas PAC y de promoción. El Gerente de Relaciones con Clientes supervisará todas las actividades posteriores a la venta asociadas con el cliente y será responsable de garantizar que los proyectos del cliente se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto. El Gestor de Cuentas también será responsable de gestionar las expectativas del cliente, comunicar información sobre el estado de los proyectos, aumentar la satisfacción del cliente, asegurar la retención de clientes, mantener una comunicación proactiva, identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional, y resolver problemas relacionados con productos o negocios que experimenten los clientes. Responsabilidades Ser el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones con los clientes asignados. Medir y supervisar continuamente la satisfacción del cliente y detectar e implementar programas para aumentarla cuando sea necesario. Proporcionar orientación estratégica a los clientes sobre la implementación de sus programas PAC y/o de promoción. Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas en programas PAC y/o de promoción para alcanzar objetivos legislativos, de membresía y/o de comunicación. Redactar boletines informativos, llamados a la acción o contenido web para los clientes según sea necesario. Actuar como gerente de proyectos para la configuración y lanzamiento del conjunto de software PAC y/o de promoción del cliente. Capacitar a los clientes en el uso adecuado del software PAC y/o de promoción para cumplir sus metas y objetivos programáticos. Actuar como enlace entre el cliente y los equipos técnicos internos, traduciendo requisitos comerciales generales en especificaciones técnicas generales. Documentar los requisitos técnicos personalizados del producto originados por los clientes y probar dichas funciones personalizadas una vez implementadas por el equipo de desarrollo. Identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional. Asistir a eventos y conferencias como representante de la empresa y del departamento. Rango salarial: $60 000 - $72 000 anuales Requisitos Título universitario (BA/BS) en ciencias políticas, comunicaciones, negocios, asuntos internacionales o campo relacionado. 2-5 años de experiencia laboral relevante. Trayectoria comprobada en el área de gestión de relaciones con clientes. Habilidades profesionales e interpersonales necesarias para desarrollar y fomentar relaciones positivas. Competencia en gestión de proyectos. Competencia técnica en aplicaciones basadas en web. Conocimientos básicos de HTML. Excelentes habilidades de comunicación (verbales y escritas). Excelentes habilidades analíticas y organizativas. Fuertes capacidades para resolver problemas. Capacidad para investigar problemas rápida y exhaustivamente y elaborar mensajes concisos basados en dicha investigación. Capacidad para trabajar de forma independiente y con mínima supervisión, así como en equipo. Dominio del paquete de software y herramientas de Microsoft. Conocimiento general del proceso legislativo e interés en política. Beneficios Todos los puestos son a tiempo completo, con compensación competitiva, beneficios médicos, vacaciones pagadas, plan 401k y opciones de acciones. Un código de vestimenta informal y un ambiente no corporativo hacen de este un lugar divertido para trabajar y aprender en un entorno de equipo. Por favor visite nuestro sitio web en www.aristotle.com.

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Washington, DC, USA
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Gerente de Proyecto
CS Energy está contratando un Gerente de Proyecto. El Gerente de Proyecto dirige varios equipos de proyecto y trabaja en colaboración con nuestras Operaciones de Proyecto y Gestión de Campo para fomentar excelentes relaciones con los clientes, desarrollar a nuestros empleados y supervisar la construcción segura de proyectos de alta calidad, rentables y a tiempo. Funciones y Responsabilidades Esenciales Trabajar con el equipo de EHS para finalizar el plan de salud y seguridad de un proyecto Asegurar que el equipo en sitio y los subcontratistas sigan las políticas de EHS y Calidad Gestionar el presupuesto del proyecto y liderar el proceso de revisión de pronósticos, revisarlo con FP&A y ejecutivos para asegurar que se capturen todas las métricas del proyecto, gestionar facturaciones al cliente para lograr pagos por hitos, gestión de órdenes de cambio del cliente y subcontratistas, identificación y mitigación de riesgos Liderar todas las reuniones de Operaciones, Ingeniería y Adquisiciones. Seguir todas las acciones en la Lista de Acciones del Proyecto. Asegurar que todos los pedidos de equipos, entregables de ingeniería y subcontratos requeridos se completen de acuerdo con el cronograma CPM y los hitos del proyecto. Gestionar la producción según el plan de trabajo propio y revisarlo/ajustarlo con los capataces según corresponda Gestión de contratos EPC con enfoque específico en fuerza mayor, notificaciones de retraso, liberación de cronograma, cartas de penalización a las partes respectivas según sea necesario Trabajar con control de proyectos para establecer y mantener el cronograma del proyecto para cumplir con todos los hitos EPC. Asegurar el cumplimiento de todos los permisos del proyecto y requisitos regulatorios como SWPPP, permisos locales, requisitos específicos del municipio del AHJ, permisos de construcción y eléctricos. Comunicar de manera oportuna y concisa a la gerencia los problemas relacionados con cronograma, costo, calidad y seguridad Negociar órdenes de cambio en beneficio de la empresa Gestionar, desarrollar y mantener relaciones con subcontratistas Crear y mantener una cultura empresarial próspera en el sitio del proyecto. Capacitar a los empleados en mejoras culturales. Asistir a la gerencia y desarrollo de negocios en llevar la cartera de proyectos a través del proceso FMEA, firma de contrato e inicio del proyecto Desarrollar y mantener la relación con el cliente mediante comunicación oportuna, precisa y clara Motivar al equipo y proporcionar retroalimentación, capacitación y mentoría a todos los empleados Responsabilidad de P&L a nivel de proyecto Fomentar un entorno de equipo motivador entre el equipo del proyecto y todos los demás departamentos y partes interesadas del proyecto Presencia en el sitio durante la construcción activa Requisitos Título universitario en Gestión de la Construcción, Ingeniería Renovable, Ingeniería o campo relacionado 4-5+ años de experiencia relevante en la industria de la construcción, con responsabilidades progresivamente mayores Haber dirigido y gestionado con éxito proyectos o carteras complejas valoradas en más de $20 millones Éxito liderando, motivando y gestionando diversos tamaños de equipos de proyecto, incluyendo recursos internos y externos, manteniendo a los miembros del equipo responsables Demostrada capacidad decisoria para resolver problemas del proyecto, priorizar y tomar decisiones Éxito llevando proyectos a su finalización a tiempo y dentro del presupuesto Éxito gestionando reuniones de inicio de proyecto, planos del proyecto, planes de ejecución del proyecto, y adquisiciones de subcontratistas y proveedores Capacidad para realizar y gestionar a otros en leer, entender e interpretar contratos, subcontratos y órdenes de compra Éxito en la gestión de subcontratistas y desarrollo y ejecución de cambios del proyecto Éxito en la gestión de estimaciones de costos hasta la finalización, costos y precios de Órdenes de Cambio, y maximización de ganancias Mentalidad emprendedora con una perspectiva comercial amplia Alta competencia en Word y Excel y conocimientos prácticos de Microsoft Project y Bluebeam (o similar) Excelentes habilidades de trabajo en equipo, comunicación y relaciones interpersonales son esenciales Habilidades efectivas de gestión del tiempo capaces de multitarea en un entorno rápido Capacidad y disposición para viajar a sitios de proyecto u oficinas hasta el 80%+ del tiempo *Todos los solicitantes que reciban una oferta condicional de empleo deberán realizarse una prueba de drogas previa al empleo y obtener un resultado negativo como condición de contratación. * Una oferta de empleo está condicionada al cumplimiento de los requisitos de CS Energy, incluyendo, pero no limitado a, firmar un formulario separado de divulgación y consentimiento antes de cualquier verificación de antecedentes. *El estado de Nueva York requiere que CS Energy, LLC incluya una estimación razonable del rango salarial para este puesto. Una estimación razonable del rango para este puesto es de $120,000.00 - $140,000.00. La tasa inicial de pago puede variar según diversos factores, incluyendo, pero no limitado a, la experiencia y especialización individual. Ciertos puestos también son elegibles para bonos, según discreción de CS Energy y basados en factores tales como el desempeño individual y/u organizacional. * Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en Estados Unidos a tiempo completo * CS Energy no acepta currículos no solicitados de reclutadores individuales y/o terceros en respuesta a nuestras publicaciones de empleo. Cualquier currículo no solicitado se convierte en propiedad de CS Energy y nos reservamos el derecho de buscar y contratar a cualquier candidato así. ACERCA DE NOSOTROS  CS Energy es una empresa líder en ingeniería, adquisición y construcción (EPC) en energía renovable que desarrolla, diseña e instala proyectos solares optimizados, de almacenamiento de energía y energías emergentes. CS Energy ha diseñado e instalado con éxito más de 2 GW de energía solar y 650 MWh de proyectos de almacenamiento de energía en todo Estados Unidos. Propiedad de American Securities, una destacada firma estadounidense de capital privado, CS Energy aprovecha fuertes relaciones con desarrolladores solares, IPPs, compañías eléctricas, compradores, proveedores y propietarios de tierras para ayudar a nuestros clientes a agilizar el proceso de desarrollo de proyectos, reducir costos y crear valor para todas las partes interesadas como socio de confianza a largo plazo. CS Energy ha alcanzado su éxito atrayendo y retener a personas altamente talentosas y motivadas que sienten pasión por el éxito de la empresa. Reconocemos el valor de la diversidad y estamos comprometidos a proteger, capacitar, enriquecer y empoderar a nuestros miembros del equipo mientras desarrollan sus carreras en el sector de energías renovables.   Trabajamos duro, somos conscientes de nuestras responsabilidades sociales y ambientales, y continuamente devolvemos a nuestras comunidades locales. Nuestro compromiso se basa en los siguientes principios: seguridad, calidad, integridad, colaboración, experiencia y diversidad. Estamos orgullosos de ser reconocidos continuamente como un excelente lugar para trabajar por programas nacionales reconocidos basados en comentarios de empleados. Beneficios CS Energy ofrece excelentes beneficios a nuestros valiosos empleados. Salarios competitivos Programa de bonificación discrecional Programa de pago de fines de semana en campo Programa de bonificación por incentivo de proyecto (según elegibilidad del puesto) Programa de dieta diaria para empleados de campo (según elegibilidad) Programa de asignación de vehículo y tarjeta de gasolina (según elegibilidad del puesto) Programas de 401K con coincidencia del empleador Beneficios médicos y dentales (opciones de planes 100% pagadas por el empleador) y planes de visión Acceso a HSA con contribución del empleador Programa de referidos pagado Acceso a FSA - Salud y Cuidado de Dependientes Acceso a Discapacidad a Corto Plazo Seguro de vida pagado por el empleador Tiempo libre pagado y días festivos Programa de licencia parental pagada Licencia remunerada para voluntariado Programa de beneficios para préstamos estudiantiles CS Energy no discrimina por raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género ni ninguna otra razón prohibida por ley en la provisión de oportunidades de empleo y beneficios. CS Energy es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Albany, NY, USA
$120,000-140,000/año
Workable
Gerente de Proyecto ERP
Como Gerente de Proyecto en OSI, supervisará todo el ciclo de vida del proyecto, desde la planificación inicial y la participación de interesados hasta la ejecución, la gestión del cambio y el soporte posterior al lanzamiento. Colaborará con múltiples equipos y departamentos en OSI para garantizar la integración perfecta de los sistemas ERP que cumplan con los objetivos organizacionales y entregar proyectos de implementación ERP para clientes en América del Norte y Europa. Principales Responsabilidades Relaciones con Clientes y Externos: Representar a OSI ante los clientes, fomentando relaciones sólidas con interesados y terceros. Asegurar la entrega exitosa de proyectos dentro de los plazos y presupuestos establecidos. Colaboración Interna: Seguir la metodología de implementación de OSI Participar activamente en el intercambio de conocimientos Contribuir a la adopción de mejores prácticas en las implementaciones de OSI. Identificar y comunicar posibles riesgos, proporcionando planes de mitigación al equipo directivo. Tareas Entregar valor a los clientes de OSI mientras gestiona alcance, presupuesto, cronograma y riesgos. Preparar calendarios de recursos, pronósticos e informes presupuestarios Cumplir y gestionar las demandas de recursos del proyecto Mantener el plan y cronograma del proyecto en los sistemas internos de OSI Establecer y gestionar las expectativas de interesados internos y externos Trabajar cómodamente en múltiples zonas horarias Aprobar facturas salientes a clientes Tomar decisiones oportunas basadas en hechos, circunstancias, necesidades y en la dirección del proyecto sin comprometer los términos comerciales y contractuales Transmitir eficazmente la información a todos los interesados clave en formatos escritos y verbales mediante presentaciones y reuniones Demostrar la capacidad de planificar, liderar, gestionar y entregar proyectos pequeños o medianos o flujos importantes de trabajo dentro de programas más grandes. Identificar y gestionar riesgos, problemas y dependencias durante todo el ciclo de vida del proyecto. Diseñar, implementar y operar procesos de gestión de riesgos y cambios con justificación sobre el impacto financiero y del programa. Responsabilidades Fomentar relaciones sólidas dentro y fuera del equipo del proyecto, asegurando la motivación e inspiración de los miembros del equipo mediante una delegación efectiva de responsabilidades. Gestionar y resolver conflictos de manera efectiva, demostrando habilidades excepcionales de organización y estableciendo un marco claro de gobernanza del proyecto. Poseer habilidades interpersonales sobresalientes, incluyendo gestión de interesados, negociación, facilitación, resolución de conflictos y capacidad de influencia que prioricen la diversidad y la inclusión. Participar en actividades previas a la venta con clientes nuevos y existentes. Resultados Deseados Ejecución del proyecto dentro del presupuesto y cronograma asignados Planificación y ejecución precisa del calendario de recursos Eliminación de fugas de facturación Comentarios positivos de clientes y colegas de OSI Identificación proactiva de riesgos y su mitigación. Requisitos Calificaciones Requeridas Título universitario o formación académica equivalente, preferiblemente en el campo de Tecnologías de la Información o Gestión Empresarial Conocimiento profundo del ciclo de vida de implementación ERP y del modelo en cascada. Dominio del paquete Microsoft Office Excelente dominio del inglés escrito y hablado Se requiere un 25 % de viajes Experiencia previa en la entrega de proyectos ERP (IFS y/u Odoo) en un entorno industrial relevante, como Energía, Servicios y Recursos, Construcción e Ingeniería, Manufactura e Industrias de Servicios. Conocimiento de Contratos IFS (Acuerdos de Nivel de Servicio y Acuerdos Basados en Desempeño) y la capacidad de interpretarlos eficazmente. Experiencia Preferida Titulación académica avanzada (maestría) Al menos 8 años de experiencia comprobada en la gestión de proyectos de Planeación de Recursos Empresariales (ERP) de mediana y gran escala (tanto implementaciones como actualizaciones en calidad de gerente de proyectos). Dominio en la gestión del alcance, incluida la capacidad de identificar y gestionar cambios en el alcance. Conocimiento de las metodologías de implementación IFS y la capacidad de brindar orientación experta sobre ellas Familiaridad con las Ofertas de Éxito de IFS (habilitadas, guiadas y personalizadas) Beneficios Plan de Atención Médica (Médico, Dental y Visual) Plan de Jubilación (401k, IRA) Seguro de Vida (Básico, Voluntario y AD&D) Tiempo Libre Pagado (Vacaciones, Enfermedad y Festivos) Discapacidad a Corto y Largo Plazo Capacitación y Desarrollo
Tecumseh, MI 49286, USA
Salario negociable
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Coordinador de Proyectos
Estamos buscando un Coordinador de Proyectos con experiencia, un profesional motivado y orientado a resultados, con pasión por el desarrollo de negocios y las relaciones con clientes. En este papel fundamental, será responsable de impulsar el desarrollo de nuevos negocios y recurrentes en un entorno dinámico y orientado a las ventas, con enfoque en servicios de limpieza. Será responsable de supervisar toda la planificación, ejecución, monitoreo y finalización del proyecto, desde el contacto con el cliente hasta el cierre del proyecto. El Coordinador de Proyectos será responsable de gestionar todos los proyectos que venda el Ejecutivo de Ventas y de hacerlos crecer mes a mes. El Coordinador de Proyectos derivará leads fuera de clientes de limpieza, incluyendo ventas de Servicios de Limpieza, al representante del departamento correspondiente. Responsabilidades: ·         Actuar como punto principal de contacto y coordinar todos los aspectos logísticos del proyecto desde el inicio hasta la finalización, y ejecutar eficazmente los proyectos. ·         Gestionar cambios en el alcance, cronograma y costos del proyecto utilizando técnicas de verificación adecuadas. ·         Buscar, evaluar y asignar contratistas o proveedores adecuados para cada proyecto. ·         Utilizar y gestionar un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) para mantener toda la información de clientes y leads. ·         Mantener un ambiente de trabajo positivo comportándose y comunicándose de manera que se relacione bien con clientes, contratistas, compañeros de trabajo y supervisores. ·    Será necesario viajar localmente (en vehículo) para cumplir con las funciones de este puesto. ·         Otras funciones según se asignen. Requisitos ·         Diploma de escuela secundaria requerido, título universitario preferido. ·         2 o más años de experiencia en gestión de proyectos o un cargo relacionado. ·         Se requieren excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, así como habilidades interpersonales. ·         Demostrada capacidad analítica, de negociación, resolución de problemas y alta orientación al detalle (capacidad de seguimiento). ·         Habilidades para resolver problemas: capacidad para encontrar soluciones o abordar proactivamente situaciones relacionadas con el trabajo. ·         Licencia de conducir vigente y buen historial de conducción. ·    Capacidad para gestionar múltiples prioridades bajo presión. ·         Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, etc.). ·         Conocimientos sólidos de software de gestión de relaciones con clientes. Beneficios City Wide ofrece un salario competitivo, incluyendo comisiones y bonificaciones, para este puesto. Además, ofrecemos un paquete integral de beneficios que incluye seguro médico, dental, de visión y tiempo libre pagado (PTO). Más sobre City Wide... City Wide Facility Solutions es la empresa de gestión más grande en la industria de mantenimiento de edificios y brinda servicios a empresas con sede en Kansas City. Contamos con más de 60 años de trayectoria empresarial y continuamos experimentando un crecimiento saludable en nuestras comunidades. Nuestra cultura apoya la Misión de la empresa: crear un efecto dominó al impactar positivamente a las personas y comunidades a las que servimos. Obtenga más información en www.gocitywide.com City Wide es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades
Lenexa, KS, USA
Salario negociable
Craigslist
*CDL* - CONDUCTOR DE EMPRESA, ARRENDAMIENTO Y COMPRA (REFRIGERADO) (Lombard)
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