$20-23/hora
8 Lowell Ave, Winchester, MA 01890, USA
Título del puesto: Representante de Servicio al Cliente Ubicación: Winchester, MA Tipo de empleo: Tiempo completo Sobre nosotros: Somos una empresa líder en productos y servicios de impresión ubicada en Winchester, MA. Nos enorgullece el nivel de servicio y apoyo al cliente que ofrecemos a nuestros clientes, y estamos buscando ampliar nuestro equipo. Descripción del puesto: Buscamos un representante motivado en servicio al cliente, facturación y gestión de inventario para unirse a nuestro equipo. Usted será el contacto principal para los clientes, se encargará de los procesos de facturación, ayudará en la gestión de inventario, brindará apoyo en ventas y asistirá en el departamento de envíos para garantizar una entrega de pedidos sin problemas. Responsabilidades: • Responder de forma rápida y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat • Ayudar a los clientes con información y soporte sobre productos/servicios • Realizar tareas de ventas internas con el objetivo de aumentar los ingresos • Procesar pedidos y facturas de forma precisa y eficiente • Asistir al departamento de envíos cuando sea necesario para garantizar la entrega oportuna de los pedidos • Gestión de inventario, incluyendo el seguimiento y localización de productos • Resolver quejas de clientes y escalar problemas cuando sea necesario • Mantener registros precisos de las interacciones con clientes, transacciones, envíos e inventario • Colaborar con los miembros del equipo en aspectos de servicio, calidad, facturación y gestión de inventario Requisitos: • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales • Fuertes capacidades para resolver problemas • Conocimientos básicos de facturación, gestión de inventario y procedimientos de envío • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo • Experiencia previa en servicio al cliente requerida • Dominio de MS Office y software Sage requerido Beneficios: • Salario competitivo • Entorno de trabajo colaborador • Beneficios de seguro médico después del período de prueba