Escritor de Servicio con Experiencia (Taller de Mecánica Automotriz) (Thousand Oaks)

**Escritor de Servicio con Experiencia – Star Automotive (Thousand Oaks)** Star Automotive, un taller mecánico de servicio completo confiable y establecido en Thousand Oaks, está buscando un Escritor de Servicio con Experiencia para unirse a nuestro equipo. Si tiene una sólida experiencia en redacción de servicios automotrices, excelentes habilidades de comunicación y una mentalidad centrada en el cliente, queremos saber de usted. **Descripción del Puesto:** El Escritor de Servicio es el enlace principal entre nuestros clientes y técnicos. Esta posición es responsable de gestionar las órdenes de reparación, comunicar recomendaciones de servicio y garantizar una experiencia positiva y eficiente para el cliente desde el inicio hasta el final. **Responsabilidades:** * Recibir a los clientes en persona y por teléfono, escuchar sus inquietudes y recopilar información del vehículo * Crear órdenes de reparación detalladas y comunicar recomendaciones de reparación de manera clara y profesional * Proporcionar estimaciones precisas de mano de obra y repuestos * Coordinar con los técnicos para asegurar reparaciones oportunas y precisas * Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus vehículos * Manejar reclamaciones de garantía y documentación relacionada con seguros cuando sea aplicable * Mantener registros precisos del trabajo realizado y las piezas utilizadas * Ayudar a gestionar el flujo de trabajo del taller y programar citas de servicio de manera efectiva * Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente y realizar seguimiento sobre las experiencias de servicio **Requisitos:** * Mínimo 2 años de experiencia como escritor de servicio o asesor de servicio en un entorno de reparación automotriz * Conocimientos sólidos de sistemas automotrices, programas de mantenimiento y procedimientos de reparación * Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales * Capacidad para explicar información técnica de manera clara y profesional * Buenas habilidades organizativas y de gestión del tiempo * Dominio del software de gestión de talleres y conocimientos básicos de computación * Debe ser confiable, centrado en el cliente y detallista * Se requiere licencia de conducir válida y un historial de conducción limpio **Lo que Ofrecemos:** * Remuneración competitiva según la experiencia * Oportunidad de trabajar con técnicos experimentados y una base de clientes leales * Puesto a tiempo completo con potencial de crecimiento