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Shipa
Chicago, IL, USA
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CompartirShipa Ecommerce brinda a los comerciantes en línea acceso a algunos de los mercados de comercio electrónico más grandes y complejos del mundo. Ofrecemos soluciones integradas de transporte, cumplimiento, entrega y devoluciones, respaldadas por una integración digital fácil de usar: API e interfaces web que ayudan a integrar sin problemas los negocios con nuestras potentes aplicaciones. Descripción del puesto: La responsabilidad principal de este puesto es la capacidad de articular documentos de requisitos y flujos de procesos para nuevas soluciones. Gestionará las operaciones en origen, tránsito y destino. Será fundamental para supervisar y gestionar el rendimiento de los empleados y generar informes adecuados. Colabore con los equipos comerciales/de operaciones para analizar los requisitos comerciales y operativos y proporcionar soluciones integradas que ayuden a los comerciantes en línea con sus necesidades transfronterizas. Sus responsabilidades: Desarrollo de negocio Liderar el desarrollo de negocio y apoyar al equipo de desarrollo de negocio para clientes de comercio electrónico transfronterizo a nivel mundial Asegurarse de que las cuentas clave sean atendidas y gestionadas adecuadamente, y estén posicionadas para crecer y obtener rentabilidad de acuerdo con los planes de cuenta Impulsar una estrategia de relación con el cliente utilizando recursos de incorporación disponibles a través de la región o la empresa; establecer y mantener relaciones estratégicas a largo plazo que normalmente vayan más allá de la venta de una solución puntual Actuar como socio estratégico e influenciador clave, comprendiendo las prioridades del cliente, sus objetivos personales y su actitud hacia las ofertas de Agility y de la competencia Navegar eficazmente por la estructura política y jerárquica del cliente, estableciéndose como asesor de confianza en múltiples niveles Involucrar eficazmente al liderazgo ejecutivo en etapas clave del proceso de ventas en las que su participación brinde apoyo adicional Demostrar compromiso y orientación hacia resultados; esforzarse por maximizar el rendimiento de la cuenta y alcanzar las metas de crecimiento Desarrollo de productos Generar oportunidades de negocio de comercio electrónico transfronterizo a nivel mundial, definir nuevos productos para incorporar clientes de comercio electrónico Mantener contacto directo y frecuente con la gestión de operaciones para supervisar la calidad actual de la entrega del servicio al cliente y dar aviso anticipado de posibles deficiencias Conocimiento de servicios y soluciones tecnológicas para logística es un plus Trabajar con los equipos de implementación para modificar precios debido a cambios en la implementación y abordar problemas externos Administración de contratos y gobernanza Supervisión de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), Alcance del Trabajo (SOW) y Procedimientos Operativos Estándar (SOP), según corresponda. Presentar acuerdos comerciales a los principales tomadores de decisiones para revisar términos y condiciones comerciales, comprensión del cliente y confirmar las expectativas del cliente Obtener resultados mediante propuestas de proyectos, negociaciones y contratos efectivos Requisitos Sus calificaciones: Título universitario en Administración de Empresas Experiencia o exposición en las industrias de logística, comercio electrónico o transporte es altamente preferible Mínimo 10 años de experiencia gestionando cuentas clave transfronterizas con sólida comprensión del negocio de logística/cadena de suministro/expreso Habilidades demostradas en gestión de cuentas Profundo conocimiento de todas las implicaciones de costos y provisiones necesarias para modelos de precios competitivos y finales Conocimiento actualizado sobre tendencias y desarrollos del sector, nuevas innovaciones y avances tecnológicos a nivel de comerciante y logística, a través de toda la cadena de suministro Sus competencias: Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de presentación Habilidades de negociación; capacidad de persuadir a otros mediante presentaciones, demostraciones y comunicación escrita Altamente analítico
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