Director del centro de llamadas

Spartan Plumbing, LLC en Dayton, OH está buscando contratar a un Gerente de Gestión por Llamada para supervisar nuestras operaciones de ventas de fontanería y equipo de servicio. ¿Eres un gerente experto? ¿Quieres llevar tu carrera al siguiente nivel? ¿Te gustaría unirte a una empresa con un excelente equipo y un entorno de trabajo excepcional? Si es así, ¡sigue leyendo! Las responsabilidades incluyen participar en la estrategia general, gestionar personas y establecer políticas. Debes ser un líder reflexivo y un tomador de decisiones seguro, ayudando a nuestro personal a desarrollarse y ser productivo, al tiempo que garantizas que superamos las expectativas de nuestros clientes. En última instancia, ayudarás a que nuestra empresa crezca y prospere. Supervisar las operaciones diarias Diseñar la estrategia y establecer objetivos de crecimiento Impulsar la productividad de ventas e instalaciones para alcanzar las metas diarias Garantizar el cumplimiento de los KPI diarios Establecer políticas y procesos Asegurar que los empleados trabajen de forma productiva y se desarrollen profesionalmente Supervisar la formación de nuevos empleados Preparar informes periódicos para la alta dirección Requisitos Experiencia demostrada como Gerente de Operaciones o cargo ejecutivo similar Conocimientos de procesos y funciones empresariales (finanzas, recursos humanos, compras, operaciones, etc.) Fuerte capacidad analítica Excelentes habilidades de comunicación Notables habilidades organizativas y de liderazgo Capacidad para resolver problemas Beneficios Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: entre 60.000,00 y 70.000 dólares al año Beneficios: 401(k) Cofinanciación del plan 401(k) Seguro dental Seguro médico Seguro de vida Tiempo libre remunerado Licencia parental Programa de recomendación Seguro de visión ¿ESTÁS LISTO PARA UNIRTE A NUESTRO EQUIPO DE TÉCNICOS DE SERVICIO? Si crees que eres el indicado para este puesto de Gerente de Gestión por Llamada, por favor completa nuestra solicitud inicial, móvil-friendly, que toma solo 3 minutos. ¡Esperamos conocerte pronto!

Ubicación: Dakota Dunes, SD Turno: Opciones de turno variables Estado del trabajo: Tiempo completo y tiempo parcial Pago: $17.00-$18.90/hora inicial, disponibles incentivos mensuales adicionales Empresa: PREMIER Bankcard Las habilidades bilingües fluidas (inglés/español) se compensan en forma de un diferencial del 10%. No se requieren habilidades bilingües. Solicite aquí: https://careers.firstpremier.com/job/22366719/customer-service-representative-onsite-or-remote-dakota-dunes-sd/?utm_source=Craigslist&utm_medium=Display&utm_campaign=PREC-3220-2025-SST-18725&utm_content=CustomerServiceRepDakotaDunes#gtm-jobdetail-desc Lugar de trabajo Este trabajo se ofrece presencialmente en Dakota Dunes y también a distancia. Nota: Los empleados remotos deben vivir dentro de las 50 millas de una ubicación de PREMIER o planear mudarse. Opciones de turno Tiempo completo: Lunes a viernes 12:30 pm - 9:00 pm, Cada tercer sábado 8:00 am - 4:30 pm Tiempo completo: Lunes a viernes 12:00 pm - 9:00 pm, Cada tercer sábado 8:00 am - 4:30 pm Tiempo parcial: Lunes a viernes 2 pm - 9 pm, Cada tercer sábado 8:00 am - 4:30 pm ¡Sin domingos! Acerca del puesto: - Responder llamadas entrantes sobre nuestros productos y servicios. - Comprender las políticas y procedimientos utilizados para las operaciones diarias. - Asumir responsabilidad por la satisfacción del cliente con una actitud altamente profesional. - Demostrar una fuerte presencia telefónica mientras se asiste a personas con crédito no perfecto. - Alcanzar una alta satisfacción en las encuestas de clientes. - Participar en reuniones de equipo. Capacitación: - Programa extenso de capacitación pagada, de hasta 3 semanas de duración. - Oportunidades continuas de capacitación para el éxito futuro. Pago: - El 75% superior de los asociados es elegible para incentivos - Trayectoria profesional desde Asociado I hasta Asociado IV – cada paso implica un aumento salarial - Gane hasta $3.50/hora adicionales al trabajar en horarios no tradicionales - Las habilidades bilingües se compensan en forma de un diferencial del 10% - Oportunidad de horarios flexibles para los mejores desempeños Paquete competitivo de beneficios: - Beneficios médicos completos para 20+ horas/semana - Cobertura GRATUITA de odontología y visión - Generosos planes de tiempo libre incluyendo PTO, pago por enfermedad y días bono - 401(k) – coincidencia dólar por dólar hasta el 5% de la compensación total - Descuentos especiales y ofertas para eventos en el Denny Sanford PREMIER Center - Programa de bienestar para empleados - Horas pagadas para voluntariado comunitario – PREMIER promedia 30,000 horas por año - Divertidas fiestas para empleados Nuestra cultura: - Ponemos énfasis en el éxito personal, respeto, salud, bienestar, diversión y contribución social - Los empleados son recompensados, valorados y celebrados por su arduo trabajo. -Las oportunidades de avance profesional son una forma en que los líderes de PREMIER demuestran que se preocupan. -La apreciación se muestra mediante conciertos, eventos al aire libre, efectivo, sorteos de automóviles y más. DIVULGACIÓN: First PREMIER Bank y PREMIER Bankcard son empleadores de igualdad de oportunidades y acción afirmativa y no discriminan por minoría/sexo/discapacidad/veterano/cualquier estado protegido.

Conviértete en parte de DATAMARK, Inc. como Gerente de Relaciones en Centro de Llamadas. ¡Este puesto es fundamental para nuestra estrategia de compromiso con clientes y tiene como objetivo mejorar la satisfacción y retención de los mismos! Como Gerente de Relaciones en Centro de Llamadas, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, desempeñando un papel clave en la gestión de cuentas y asegurando que nuestras operaciones del centro de contacto satisfagan eficazmente sus necesidades. Tu objetivo será mantener los más altos estándares de servicio mientras identificas áreas de mejora y crecimiento. Principales responsabilidades: Interfaz con el cliente: Construye y mantiene relaciones sólidas con clientes clave, atendiendo sus inquietudes y asegurando su satisfacción. Análisis de desempeño: Supervisa las métricas y el rendimiento del centro de llamadas para garantizar que se cumplan los niveles de servicio e identifica oportunidades de mejora. Enfoque colaborativo: Trabaja estrechamente con los equipos internos para alinear los servicios con las expectativas del cliente y las capacidades operativas. Compromiso proactivo: Comunícate regularmente con los clientes mediante reuniones e informes para proporcionar actualizaciones y recopilar comentarios. Planificación estratégica: Crea e implementa planes de acción que impulsen el compromiso con el cliente y maximicen el crecimiento de la cuenta. ¡Únete a nosotros para ofrecer un servicio y soporte excepcionales a nuestros clientes, al tiempo que fomentas un entorno de equipo positivo! Requisitos Calificaciones para el puesto de Gerente de Relaciones en Centro de Llamadas: Educación: Título universitario en administración de empresas, comunicaciones o campo relacionado. Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en un entorno de centro de llamadas, con al menos 2 años en un rol de gestión de relaciones o atención al cliente. Conocimientos: Conocimiento de las operaciones, métricas y mejores prácticas de centros de llamadas. Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades verbales y escritas para interactuar eficazmente con clientes y equipos internos. Habilidad analítica: Fuertes habilidades analíticas para evaluar datos de rendimiento y comentarios de los clientes. Solución de problemas: Demostrada capacidad para resolver conflictos y gestionar problemas con profesionalismo y tacto. Trabajo en equipo: Capacidad para trabajar de forma colaborativa en un entorno orientado al equipo. Habilidades técnicas: Dominio de herramientas CRM y aplicaciones de Microsoft Office. Requisitos de viaje: Disponibilidad para viajar ocasionalmente a reuniones con clientes, si es necesario. **Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en EE. UU. para cualquier empleador, ya que no podemos patrocinar ni hacerse cargo del patrocinio de una visa de empleo en este momento.** Beneficios Lo que ofrecemos: Atención médica integral: Planes médicos, dentales y de visión para mantener saludables a ti y a tu familia. Ahorros para la jubilación: Asegura tu futuro con nuestro plan 401k. Seguro de vida: Cobertura básica, voluntaria y por accidentes (AD&D) para tu tranquilidad. Tiempo libre: Días pagados y festivos principales para descansar y disfrutar la vida. Cobertura por discapacidad: Planes de discapacidad a corto y largo plazo para mayor seguridad. Crecimiento profesional: Acceso a capacitación y desarrollo para avanzar en tu carrera. Recursos para el bienestar: Apoyo para tu bienestar general. Salario inicial: $70,000/anuales **Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en EE. UU. para cualquier empleador, ya que no podemos patrocinar ni hacerse cargo del patrocinio de una visa de empleo en este momento.**

Ubicación: Dakota Dunes, SD Turno: Opciones de turnos variables Estado del trabajo: Tiempo completo y tiempo parcial Pago: $17.00-$18.90/hora inicial, incentivos mensuales adicionales disponibles Empresa: PREMIER Bankcard Las habilidades bilingües fluidas (inglés/español) se compensan en forma de un diferencial del 10%. No se requieren habilidades bilingües. Solicite aquí: https://careers.firstpremier.com/job/22366719/customer-service-representative-onsite-or-remote-dakota-dunes-sd/?utm_source=Craigslist&utm_medium=Display&utm_campaign=PREC-3220-2025-SST-18725&utm_content=CustomerServiceRepDakotaDunes#gtm-jobdetail-desc Lugar de trabajo Este trabajo se ofrece presencialmente en Dakota Dunes y también de forma remota. Nota: los empleados remotos deben vivir dentro de 50 millas de una ubicación de PREMIER o planear mudarse allí. Opciones de turno Tiempo completo: Lunes a viernes de 12:30 pm a 9:00 pm, cada tercer sábado de 8:00 am a 4:30 pm Tiempo completo: Lunes a viernes de 12:00 pm a 9:00 pm, cada tercer sábado de 8:00 am a 4:30 pm Tiempo parcial: Lunes a viernes de 2 pm a 9 pm, cada tercer sábado de 8:00 am a 4:30 pm ¡Sin domingos! Acerca del puesto: - Responder llamadas entrantes sobre nuestros productos y servicios. - Comprender las políticas y procedimientos utilizados para las operaciones diarias. - Hacerse responsable de la satisfacción del cliente con una actitud altamente profesional. - Demostrar una fuerte presencia telefónica mientras se ayuda a personas con crédito no perfecto. - Alcanzar un alto nivel de satisfacción en las encuestas de clientes. - Participar en reuniones de equipo. Capacitación: - Programa extenso de capacitación pagada, hasta 3 semanas de duración. - Oportunidades continuas de capacitación para el éxito futuro. Pago: - El 75% superior de asociados es elegible para incentivos - Trayectoria profesional desde Asociado I hasta Asociado IV – cada paso implica un aumento salarial - Ganar hasta $3.50/hora adicionales al trabajar en horarios no tradicionales - Las habilidades bilingües se compensan en forma de un diferencial del 10% - Oportunidad de horarios flexibles para los mejores rendimientos Paquete competitivo de beneficios: - Beneficios médicos completos para 20+ horas/semana - Cobertura dental y de visión GRATUITA - Generosos planes de tiempo libre que incluyen PTO, pago por enfermedad y días bono - 401(k) – coincidencia dólar por dólar hasta el 5% de la compensación total - Descuentos especiales y ofertas para eventos en el Denny Sanford PREMIER Center - Programa de bienestar para empleados - Horas pagadas para voluntariado comunitario – PREMIER promedia 30,000 horas por año - Divertidas fiestas para empleados Nuestra cultura: - Ponemos énfasis en el éxito personal, respeto, salud, bienestar, diversión y dar algo a cambio - Los empleados son recompensados, valorados y celebrados por su arduo trabajo. -Las oportunidades de avance profesional son una forma en que los líderes de PREMIER demuestran que se preocupan. -La apreciación se muestra mediante conciertos, fiestas al aire libre, efectivo, sorteos de automóviles y más. DIVULGACIÓN: First PREMIER Bank y PREMIER Bankcard son empleadores de igualdad de oportunidades y acción afirmativa y no discriminan por raza/minoría/sexo/discapacidad/veterano/cualquier estatus protegido.

Esta es una oportunidad excepcional para unirte a Luminance, el pionero de la IA de grado legal™ para empresas. Apoyada por inversores de capital riesgo internacionalmente reconocidos y nombrada en ambas listas de Forbes AI 50 como una de las ‘Empresas Privadas de IA más Prometedoras del Mundo’ y en la lista Inc. 5000 de ‘Empresas de más rápido crecimiento en Estados Unidos’, Luminance está transformando la profesión legal en todo el mundo. 
Una oportunidad única para unirse al equipo global en expansión de Éxito del Cliente de Luminance, que ofrece la posibilidad de trabajar con empresas que abarcan desde los principales despachos de abogados internacionales hasta marcas reconocidas en todos los sectores, en 60 países, incluyendo grandes compañías manufactureras, empresas tecnológicas de alto crecimiento, minoristas globales y gigantes farmacéuticos. Este puesto consiste fundamentalmente en cultivar relaciones y profundizar en los objetivos de nuestros clientes, manteniendo siempre una visión clara sobre cómo nuestra tecnología innovadora transformará diariamente la forma en que personas y empresas trabajan con contratos. 

El candidato ideal tendrá facilidad natural para establecer vínculos con los clientes, manteniendo la excelencia en cada interacción y poseyendo un fuerte impulso hacia los resultados. Las funciones incluirán una amplia variedad de tareas, como establecer y mantener relaciones positivas con los clientes; diseñar, implementar y gestionar proyectos de programas de incorporación y lanzamiento para clientes que van desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes empresas con miles de usuarios; capacitar y asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas del producto; y minimizar la deserción. También deberá ser capaz de ofrecer información sobre las interacciones entre cliente y empresa utilizando los datos disponibles, mejorar la experiencia del cliente mediante soporte del producto y retroalimentación, y manejar quejas y solicitudes de los clientes con profesionalismo. 

Los candidatos exitosos deberán ser sociables, analíticos, poseer aptitud para aprender y utilizar nuevo software, y ser capaces de comunicarse con claridad y eficacia. El representante ideal de Éxito del Cliente deberá interactuar productivamente y colaborar con los clientes, maximizar el valor y poseer la capacidad de pensar creativamente en estrategias para nutrir y expandir nuestro alcance dentro de nuestra base de clientes. Responsabilidades Desarrollar y fomentar una excelente experiencia del cliente en toda la completa gama de productos de Luminance Facilitar una transición fluida desde la fase previa a la venta hasta la posterior mediante una estrecha colaboración con los especialistas de producto y los equipos comerciales para ejecutar la visión del cliente respecto al producto Luminance Supervisar las actividades del cliente tras la venta, fomentando relaciones mediante el dominio del producto y ejecutando eficazmente los procesos establecidos de incorporación y puesta en marcha Adquirir y mantener un conocimiento profundo del producto para satisfacer los requisitos empresariales individuales de cada cliente Trabajar estrechamente con los clientes para establecer estrategias proactivas de implementación, transición y adopción por parte de los usuarios Colaborar con el equipo comercial para crear planes prácticos y medibles que integren Luminance en el núcleo de las actividades diarias de nuestros clientes Coordinar con los ingenieros de soporte, los equipos de producto y operaciones técnicas para comunicar posibles mejoras del producto y agilizar la resolución de incidencias Actuar como voz del cliente, proporcionando información a los equipos internos para mejorar la prestación de servicios y alinear el desarrollo del producto con las necesidades del cliente Identificar oportunidades de crecimiento de cuentas mediante ventas cruzadas, ampliaciones o expansión a nuevas regiones/equipos/casos de uso Maximizar las renovaciones de clientes mediante una incorporación exitosa y un compromiso efectivo de los usuarios; minimizar el riesgo de pérdida de clientes Analizar datos del cliente para mejorar la experiencia y el compromiso del cliente Realizar demostraciones del producto para los clientes Viajes nacionales e internacionales regulares para reunirse con clientes y construir relaciones comerciales sólidas Evaluar y mejorar tutoriales y otras infraestructuras de comunicación/formación Requisitos Título universitario de licenciatura o maestría en una disciplina científica o analítica, con una calificación mínima de 2:1 o superior (Reino Unido) o un GPA de 3.5 o superior (EE.UU.) Alta organización y capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente Ser autónomo y proactivo Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, tanto verbales como escritas Paciente y buen oyente activo Expresivo, carismático y seguro en un rol orientado al cliente, con capacidad para presentar ante personas con distintos niveles de conocimiento Orientado al detalle y con actitud resolutiva ante problemas Amplio conocimiento del producto Pasión por la experiencia del cliente Capacidad para trabajar en un entorno innovador y dinámico cumpliendo plazos establecidos Experiencia laboral relevante

Descripción general: El Gerente de Oficina de Vidrios Automotrices desempeña un papel fundamental para garantizar una experiencia fluida y positiva para nuestros clientes. Usted será el primer punto de contacto para consultas sobre reparación y reemplazo de vidrios automotrices, atendiendo llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones con profesionalismo y eficiencia. Sus responsabilidades principales incluirán: Servicio al Cliente: • Responder llamadas entrantes, correos electrónicos y otras consultas de clientes, agentes de seguros y talleres de reparación. • Comprender las necesidades y preocupaciones del cliente, ofreciendo soluciones rápidas y precisas. • Programar y reprogramar citas para reparación y reemplazo de vidrios automotrices, considerando las preferencias del cliente y la disponibilidad del técnico. • Confirmar a media tarde las citas del día siguiente para asegurar que el cliente esté listo y disponible. • Explicar al cliente el proceso del trabajo y los plazos. (Por ejemplo: Reparación de grietas: de 15 minutos a 1 hora en el lugar; Reemplazo sin calibración: de 1 a 2 horas en el lugar; Reemplazo con calibración: de 2 a 3 horas en el lugar). • Procesar la información del cliente y detalles del seguro, asegurando precisión y completitud. • Proporcionar información clara y concisa sobre productos, servicios y políticas de garantía de vidrios automotrices. • Resolver quejas e inquietudes de los clientes de forma rápida y profesional, solicitando escalación cuando sea necesario. • Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y su historial de servicios. Responsabilidades Adicionales: • Utilizar eficientemente los sistemas y software internos para programar citas, procesar pedidos y acceder a la información del cliente. • Capacidad para realizar múltiples tareas y encontrar soluciones rápidas para clientes y técnicos. • Colaborar con los técnicos para asegurar una entrega de servicio oportuna y efectiva. • Contribuir al mantenimiento de un ambiente de trabajo positivo y profesional. Requisitos: • Diploma de escuela secundaria o GED equivalente. • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, tanto escritas como verbales. • Capacidad para establecer una buena relación y generar confianza con los clientes. • Fuertes habilidades para resolver problemas y manejar conflictos. • Dominio del uso de computadoras y software de servicio al cliente. • Atención al detalle, organización y sólidas habilidades de gestión del tiempo. • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. • Actitud positiva y compromiso con brindar un excelente servicio al cliente. MVR LIMPIO Preferencias Adicionales • Experiencia en la industria de vidrios automotrices o en servicio al cliente. • Conocimiento de productos de vidrios automotrices y procedimientos de reparación. • Habilidad bilingüe (español) es un plus. Beneficios: • Salario competitivo y 2 semanas de tiempo libre pagado por año. • Entorno de trabajo dinámico y acelerado. • La satisfacción de ayudar a los clientes y garantizar su seguridad en la carretera.