Soporte Técnico Nivel 2 (Rockville)

Título del trabajo: Asistente técnico / Técnico junior Ubicación: Los Lunas, NM Salario inicial: $15.00/hora + Comisión Tipo: Tiempo parcial o tiempo completo Estamos contratando: ¡Buscamos a alguien confiable, local y con ganas de trabajar! Performance Computers, LLC busca una persona confiable y con conocimientos técnicos que sea de la zona de Los Lunas. Este puesto es parte técnica, parte ayudante, y 100% importante para nuestro funcionamiento. Si disfrutas trabajar con tus manos, aprender cosas nuevas y formar parte de un equipo pequeño, queremos hablar contigo. Qué harás: • Ayudar en tareas de reparación de computadoras y teléfonos inteligentes • Aprender diagnósticos, actualizaciones, eliminación de virus e instalaciones de sistemas operativos • Ayudar a mantener la tienda organizada y los dispositivos de los clientes registrados • Hablar con los clientes y documentar las reparaciones • Ganar comisiones por ventas adicionales y complementos completados Qué buscamos: • Debe tener transporte confiable • Interés sólido en tecnología y reparaciones • Disposición para llegar a tiempo y seguir instrucciones • Será un plus si ya has realizado trabajos de reparación, pero entrenaremos a la persona adecuada • Ideal para alguien que quiera crecer en el campo tecnológico o avanzar hacia un puesto de técnico completo Postúlate en persona o por correo electrónico: Performance Computers, LLC 544 Main St NW, Los Lunas, NM

🌍 Redefiniendo la forma en que las personas viven. En Blueground, creemos que cuando tu base es confiable, se abren nuevas posibilidades. Por eso estamos construyendo la principal plataforma mundial para vivir. Cada año, 350 millones de personas se trasladan entre ciudades, pero las opciones de vivienda actuales no han alcanzado las necesidades de esta generación moderna y móvil. Blueground fue creada para cambiar eso. Con más de 40.000 hogares en todo el mundo, disponibles para estancias desde unos pocos días hasta un año o más, apenas estamos comenzando. Estamos en una trayectoria de crecimiento exponencial para redefinir la forma de vivir y crear una categoría completamente nueva. ¿Nuestra ventaja? Tecnología propietaria potente, excelencia operativa y un equipo que ejecuta con rapidez y disciplina. Nuestra cultura se basa en cinco principios: Los huéspedes primero: Cada decisión comienza con su experiencia. Muévete rápido: Valoramos la velocidad, el impulso y la acción. Profundiza: La magia siempre está en los detalles, y nosotros profundizamos. Acepta el cambio: El cambio no es una interrupción; es cómo crecemos. Sé honesto: La transparencia acelera el progreso y fortalece las relaciones. Si estás listo para hacer el mejor trabajo de tu vida y ayudar a transformar la forma en que vive el mundo, nos encantaría conocerte. El puesto Buscamos un Gerente de Operaciones de Proveedores y Subcontratistas orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de Operaciones en EE. UU. desde Chicago o la Ciudad de Nueva York. Este puesto clave supervisará la selección, incorporación y gestión de proveedores externos y prestadores de servicios que apoyan nuestro portafolio a nivel nacional. Desde optimizar la calidad del servicio y estructuras de costos hasta garantizar experiencias impecables para los huéspedes, desempeñarás un papel estratégico en el crecimiento de nuestras operaciones en múltiples mercados de EE. UU. Esta es una oportunidad única de estar en la intersección entre hospitalidad, operaciones y asociaciones estratégicas, ayudando a construir la columna vertebral de un ecosistema de conserjería y proveedores de clase mundial. Este puesto requiere residencia en EE. UU., específicamente en Chicago o en la Ciudad de Nueva York. En qué te enfocarás Servicios de proveedores externalizados: Coordinar y gestionar socios de servicios externos en EE. UU. Selección e incorporación de proveedores: Identificar, evaluar e incorporar proveedores de servicios externos confiables y rentables en múltiples ciudades de EE. UU. Contratos y negociaciones: Liderar negociaciones, definir términos contractuales y establecer Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) que garanticen calidad y responsabilidad. Gestión del rendimiento: Supervisar el desempeño de los proveedores para asegurar excelencia del servicio, eficiencia de costos y puntualidad; realizar revisiones, proporcionar retroalimentación y promover mejoras continuas. Cumplimiento y auditorías: Supervisar el cumplimiento de los estándares de la empresa, verificar la precisión de precios y validar facturas mediante auditorías estructuradas. Colaboración interfuncional: Trabajar estrechamente con Operaciones, Atención al Cliente y Garantía de Calidad para alinear los servicios de proveedores y conserjería con los objetivos comerciales. Datos e informes: Mantener paneles de control de proveedores, seguidores de desempeño y documentación para fomentar la transparencia y la toma de decisiones informadas. Las categorías de proveedores pueden incluir Proveedores de servicios de conserjería locales y nacionales/terceros Contratistas de mantenimiento y reparación Servicios externos basados en campo (por ejemplo, inspecciones, entregas especializadas, colocación de llaves, etc.) Requisitos Más de 3 años de experiencia en gestión de proveedores, servicios de subcontratistas u operaciones, preferiblemente en entornos multiciudad o del sector hotelero Trayectoria demostrada en la gestión de proveedores de servicios y negociación de contratos en el mercado de EE. UU. Sólido conocimiento de operaciones de servicios, estándares hoteleros y gestión de la experiencia del huésped Habilidades avanzadas en Excel y análisis de datos; conocimiento de sistemas de compras o gestión de proveedores es un plus Experiencia demostrada en el desarrollo y gestión de KPI para medir el desempeño de proveedores y servicios, con sólida experiencia en supervisión remota de servicios o gestión centralizada de proveedores para garantizar consistencia, eficiencia y responsabilidad en múltiples ubicaciones. Excelentes habilidades de comunicación, organización y gestión de interesados Alta atención al detalle y mentalidad proactiva orientada a soluciones Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multimercadológico, y viajar ocasionalmente para supervisar proveedores y asociaciones clave Residencia en Chicago o en la Ciudad de Nueva York (obligatorio) Beneficios Salario competitivo y bono anual por desempeño ($75,000 - $100,000 con hasta un 15 % de bono anual) Subsidio para laptop PTO flexible Seguro médico Cigna (médico, dental, visual) Plan de jubilación 401k Beneficios de licencia por maternidad/paternidad pagada para nuevos padres Descargo de responsabilidad sobre la compensación El rango salarial publicado refleja la posible compensación para este puesto en múltiples ubicaciones. La oferta final se determinará según diversos factores, incluida la experiencia, las habilidades del candidato y la ubicación. También podrían considerarse diferencias en el costo de vida entre ciudades al determinar la oferta dentro del rango salarial. Alojamiento gratuito en ubicaciones de Blueground. ¡Imagina un verano en Grecia y un invierno en Dubái! En Blueground, nos enorgullece tener la diversidad e inclusión en el centro de todo lo que hacemos. Estamos comprometidos con la Igualdad de Oportunidades de Empleo independientemente de raza, color, origen nacional, etnia, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o religión. Para obtener más información sobre Blueground, visítenos en www.theblueground.com. Para estar al tanto de las noticias de Blueground, síganos en LinkedIn, Instagram y Tik Tok! Beneficios

Buscamos un Técnico experimentado del Centro de Operaciones de Red (NOC) con habilidades comprobadas de liderazgo y sólidos conocimientos técnicos. El candidato ideal liderará un equipo de 5 personas, gestionará las operaciones de soporte y garantizará la confiabilidad del sistema en diversas plataformas y herramientas. Responsabilidades Liderar y capacitar a un equipo de 5 técnicos NOC, asegurando un flujo de trabajo eficaz y la resolución de problemas. Gestionar, hacer seguimiento y resolver incidentes mediante un sistema de tickets. Administrar y dar soporte a entornos de Office 365 y Active Directory. Configurar y mantener soluciones de MFA y MDM. Dar soporte y gestionar plataformas en la nube, incluyendo Amazon Web Services (AWS) y Microsoft Azure (Entra). Implementar y monitorear soluciones EDR (Detección y respuesta de puntos finales). Crear, mantener y actualizar documentación técnica, procesos y artículos de la base de conocimientos. Comunicarse eficazmente con los miembros del equipo, la dirección y las partes interesadas mediante una comunicación clara, tanto escrita como verbal. Requisitos Experiencia previa como Técnico NOC o en un puesto técnico similar de operaciones. Amplia experiencia en la administración de Office 365 y Active Directory. Experiencia práctica con software de MFA, MDM, AWS, Azure Entra y EDR. Habilidades de liderazgo demostradas en la gestión de un pequeño equipo técnico. Excelentes habilidades de documentación, redacción y comunicación.

Totalmente presencial, temporal a permanente, fecha de inicio inmediata. El salario es BOE 48-85 por hora • 30% Operaciones de Red y Gestión de Seguridad: Responsable de las operaciones diarias, mantenimiento y solución de problemas de la red de la sucursal. Monitorear y analizar el rendimiento de la red, responder y resolver rápidamente problemas operativos e incidentes. Realizar diagnóstico y resolución de fallas para diversos tipos de fallos en la red; crear y gestionar tickets de soporte con proveedores externos ante cualquier degradación del rendimiento de la red o problema del sistema. Realizar verificaciones de estado regulares y puntuales para identificar y eliminar riesgos, asegurando la salud general del entorno de red. Coordinar con proveedores de mantenimiento para reparación y reemplazo de hardware. Responsable de actividades de recuperación ante desastres relacionadas con la red, incluyendo simulacros, pruebas y documentación. • 25% Optimización de Arquitectura de Red y Desarrollo de Estándares Técnicos: Diseñar y optimizar la arquitectura de red incorporando mejores prácticas del sector y alineándose con los estándares técnicos de la sede central. Mejorar continuamente la arquitectura de red y evaluar tecnologías emergentes para su posible adopción. Revisar y perfeccionar los estándares técnicos de gestión de red según los requisitos de la sede central y las necesidades locales del negocio. • 20% Gestión de Activos de Red: Mantener y actualizar diagramas de topología de red, así como registros de activos de dispositivos de red y líneas arrendadas. Gestionar VLANs, direcciones IP, DNS y entornos de dominio. Responsable de la gestión de configuraciones de red y administración de puertos de firewall. Implementar la gestión del ciclo de vida de los dispositivos de red, incluyendo adquisición y reemplazo. Realizar instalación de equipos, ubicación, cableado, etiquetado, suministro eléctrico, apilamiento e inspecciones rutinarias. • 10% Gestión de Versiones y Parches de Red: Responsable de la instalación, configuración, aplicación de parches y mantenimiento de la infraestructura de red que soporta los centros de datos de la sede central y las sucursales. Coordinar actualizaciones planificadas de red con departamentos de la sede central y terceros. Realizar actualizaciones de firmware en dispositivos de red y seguridad para garantizar que estén en las versiones más recientes. • 5% Gestión Empresarial y Financiera de Red: Coordinar con proveedores de red y participar en procesos de presupuesto, adquisición, contratación, revisión de facturas y pagos de servicios relacionados con red, asegurando calidad del servicio, control de costos y cumplimiento normativo. Colaborar con la Oficina de Seguridad de la Información y el Departamento de Gestión de Riesgos para supervisar la gestión de proveedores y monitorear su cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). • 5% Colaboración y Soporte: Trabajar estrechamente con otros equipos técnicos para completar tareas relacionadas con la red. Brindar soporte y orientación en temas de red al personal de TI, promoviendo el intercambio de conocimientos y la mejora continua. • 5% Otras Funciones: Realizar responsabilidades adicionales relacionadas según se asignen. Requisitos • Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información, Ingeniería Informática o disciplina relacionada, o experiencia equivalente, o combinación equivalente de educación y experiencia. • 3 años de experiencia progresiva y satisfactoria en administración de redes en un entorno empresarial que incluya configuración de switches, routers y firewalls, monitoreo de red y uso de herramientas de gestión de red aceptables para la dirección del Departamento de Tecnologías de la Información. Se requiere conocimiento de topología de red y comprensión de LAN, VPN, Wi-Fi, etc. • Dominio fluido de inglés y chino. ESPECIFICACIONES: • Conocimientos sólidos en administración de red, ciberseguridad, operaciones de TI, gestión de inventario y parches, respuesta a incidentes, entre otros; • Debe ser capaz de priorizar tareas y manejar múltiples actividades en un entorno dinámico. • Se requiere participación en actualizaciones periódicas de dispositivos de red fuera del horario laboral habitual y responder de manera oportuna a problemas operativos e incidentes relacionados con la red. • Se permite la comunicación sobre asuntos laborales con la sede central fuera del horario regular de trabajo. • Excelentes habilidades comunicativas escritas y orales en inglés y comunicación oral en mandarín. Autonomía y sentido de responsabilidad elevados. • Poseer certificaciones profesionales CCNA, CCNP o CISSP es un gran plus.

Booklog está buscando una persona para soporte técnico de nivel 1 a 3. Este puesto consiste en brindar un excelente soporte técnico para el software Booklog y diversas interfaces, junto con la incorporación de nuevos clientes, pruebas del software y capacitación sobre el uso del software. Estamos buscando una persona motivada para formar parte de nuestro equipo comprometido. Necesitamos ser los expertos para que nuestros clientes no tengan que serlo. Ubicado en el barrio Andersonville de Chicago; se permite el teletrabajo. Requisitos • Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, preferiblemente soporte telefónico • Experiencia con sistemas operativos Microsoft Windows • Conocimiento de bases de datos y solución de problemas relacionados con ellas • Conocimientos sobre sistemas de red informática • Capacidad para solucionar problemas de software y ofrecer soluciones por teléfono • Buenas habilidades para resolver problemas con atención al detalle • Fuertes habilidades verbales, escritas, interpersonales y organizativas • Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en un entorno de equipo • Experiencia con SQL Server 2022, aplicaciones y bases de datos Sybase SQL • Capacidad y entusiasmo por aprender nuevas habilidades • Mentalidad de 'pensar fuera de la caja' • Experiencia en servicio al cliente • Experiencia en capacitación de software es un plus • Experiencia previa en capacitar a clientes sobre el uso de software • Experiencia en el uso de dispositivos periféricos • Viajar un 10% o menos a ubicaciones de clientes dentro de EE. UU. para instalar y capacitar en el software Beneficios • Ambiente informal con un gran grupo de personas a las que les encanta lo que hacen • Opciones de trabajo presencial o en modalidad de teletrabajo • Seguro médico pagado al 100% • 2 semanas de vacaciones desde el inicio • Generosas opciones de planes 401K • Tiempo completo permanente. POR FAVOR ENVÍE SU CURRÍCULUM AL POSTULARSE

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