Técnico telefónico

Descripción

Resumen: MANTECH busca un técnico telefónico motivado para brindar soporte informático de primera línea, realizar la instalación y solución de problemas de sistemas telefónicos, y colaborar en un entorno dinámico y orientado al trabajo en equipo. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte informático de primera línea para sistemas telefónicos 2. Colaborar estrechamente en un entorno dinámico y orientado al trabajo en equipo 3. Ofrecer experiencia práctica con diversas tecnologías Postular ahora MANTECH busca un técnico telefónico motivado, orientado a la carrera y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo en Warrenton, VA. En este puesto, usted brindará soporte informático de primera línea y se encargará de la instalación y solución de problemas de sistemas telefónicos, colaborando estrechamente en un entorno dinámico y orientado al trabajo en equipo. Este puesto ofrece experiencia práctica con diversas tecnologías que respaldan operaciones críticas. Las responsabilidades incluyen, entre otras: Instalar, configurar y mantener sistemas telefónicos VoIP y tradicionales, incluidos teléfonos, auriculares, periféricos, extensiones de usuario, correo de voz y enrutamiento de llamadas. Realizar la instalación física y la configuración del hardware telefónico, cableado, paneles de parcheo y equipos de telecomunicaciones relacionados, incluido el trabajo en armarios de red y telecomunicaciones. Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad de los sistemas telefónicos para garantizar un rendimiento óptimo. Coordinarse con los equipos de TI/red para integrar los sistemas telefónicos con las redes de datos y apoyar las actualizaciones del sistema. Documentar las instalaciones, configuraciones y procedimientos de mantenimiento, y brindar capacitación a los usuarios sobre las funciones del sistema telefónico. Viajar localmente entre los edificios de los clientes y brindar soporte temporal según sea necesario. Brindar cobertura como parte de un equipo que opera entre las 6:00 a. m. y las 5:00 p. m. El turno requerido es de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 3:30 p. m. Cualificaciones básicas Diploma de escuela secundaria y 11+ años de experiencia relevante O título universitario asociado y 9+ años de experiencia O título universitario de licenciatura y 7+ años de experiencia Experiencia práctica en la instalación de hardware telefónico, cableado, paneles de parcheo y trabajo en armarios de red/telecomunicaciones, así como con teléfonos VoIP/digitales. Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad de los sistemas telefónicos. Conocimientos básicos de conceptos de redes (TCP/IP, VLAN) y de la integración entre sistemas telefónicos y redes de datos. Experiencia en el soporte de Windows 10, Microsoft Office 2016 o posterior, y aplicaciones empresariales comunes. Conocimientos de Active Directory, conceptos de redes TCP/IP y herramientas estándar de soporte informático. Cualificaciones preferidas Experiencia laboral relacionada en la instalación de hardware y cableado informático. Experiencia en la implementación de la infraestructura LAN de red del patrocinador. Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas de instalación o servicio simultáneamente. Experiencia en puestos técnicos de mesa de ayuda y en la instalación de hardware/cableado informático. Experiencia con sistemas empresariales de gestión de incidencias (ServiceNow ITSM/ITOM, Remedy, Jira Service Management). Requisitos de autorización de seguridad: Debe poseer una autorización TS/SCI activa con polígrafo. Requisitos físicos Capacidad para permanecer inmóvil hasta el 25 % del tiempo. Capacidad para desplazarse por los edificios, acceder debajo de los escritorios, pisos elevados y espacios confinados. Capacidad para levantar y trasladar equipos de TI/audiovisual que pesen 50 libras o más (levantamientos en equipo o uso de carros según sea necesario). Debe poder ascender/descender escaleras de 10 pies o más mientras tira de cables o ajusta equipos. Capacidad para operar computadoras, teléfonos y equipos de oficina estándar durante períodos prolongados. Postular ahora