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Resumen: Únase al equipo de FSSI como representante de cuentas para gestionar cuentas de clientes, coordinar proyectos y solucionar problemas técnicos en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de convertirse en empleado-propietario mediante el ESOP 2. Capacitación especializada y experiencia práctica proporcionada 3. Enfoque en el éxito del cliente y la mejora de procesos ¡Únase al equipo de FSSI y conviértase en empleado-proprietario! ¿Quiénes somos? Desde su fundación hace más de 45 años, FSSI es una empresa líder en externalización de documentos que presta servicios a empresas de la lista Fortune 500 en los sectores financiero, bancario, de seguros y facturación en todo Estados Unidos. Actualmente buscamos un representante de cuentas para incorporarlo a nuestro equipo de Servicios al Cliente en Lincoln, RI. El representante de cuentas trabaja directamente con los clientes asignados, gestionando las tareas diarias necesarias para atender sus proyectos en un entorno técnico dinámico. Si tiene pasión por atender a los clientes, facilidad para aprender nuevos conceptos técnicos y sólidas habilidades de coordinación de proyectos, ¡este podría ser su puesto ideal! ¿Por qué le encantará este rol? Invertimos en nuestros empleados: ofrecemos capacitación especializada para su éxito en el puesto a través de nuestra Universidad FSSI, así como capacitación práctica con el equipo de Servicios al Cliente. Construya su propio éxito mediante la creación de relaciones sólidas y la gestión de sus cuentas de clientes con atención personalizada y experiencia especializada. Aproveche su creatividad para resolver desafíos de los clientes mientras brinda una comunicación fluida. Sus funciones esenciales: Éxito del cliente: actúe como punto de contacto principal entre sus clientes y los equipos internos, incluidos TI, Desarrollo de Software, Operaciones, Marketing, Contabilidad y Compras. Proporcione atención profesional y manejo adecuado de las cuentas asignadas. Gestión de proyectos: supervise las implementaciones para clientes, gestione las tareas diarias de las cuentas y monitoree los flujos de trabajo productivos. Experiencia técnica: ayude a los clientes a comprender las especificaciones de impresión, correo y presentación en línea; colabore con los equipos internos para solucionar problemas técnicos; y elabore documentación técnica según las especificaciones del cliente. Datos e informes: garantice una facturación precisa para los clientes y genere informes para ellos. Mejora de procesos: colabore con los equipos para aumentar la eficiencia y ofrecer un servicio de primera categoría. Requisitos Lo que usted aporta: Debe poseer un título universitario. 1 a 3 años de experiencia en gestión de cuentas, implementación para clientes o experiencia relacionada en la industria. Habilidades sólidas para la resolución de problemas y el pensamiento crítico. Capacidad para comprender y explicar fácilmente conceptos técnicos. Excelentes habilidades de redacción y comunicación empresarial, con gran atención al detalle para una comunicación profesional con los clientes. Habilidades sólidas de organización y coordinación para gestionar múltiples tareas, plazos y necesidades de los clientes de forma eficiente. Dominio de Word, Excel y PowerPoint, Outlook y Teams (la experiencia con software de gestión de proyectos es un plus). La descripción anterior es un resumen de los aspectos más destacados del puesto; se proporcionará una descripción completa del trabajo. Beneficios ¿Por qué unirse a nosotros? Propiedad de los empleados mediante nuestro Plan de Propiedad Accionaria para Empleados (ESOP): al unirse a nuestro equipo, no solo será un empleado, sino también un empleado-proprietario, participando en el éxito de nuestra empresa y contribuyendo a moldear su futuro. Cultura de CUIDADO (CARE) para nuestros empleados: ofrecemos planes de beneficios sólidos y competitivos para nuestros empleados y sus familias. Liderazgo en la industria: FSSI es un referente tecnológico en servicios de documentos, centrado en ofrecer servicios de clase mundial y comprometido con el uso de software y equipos líderes en la industria. Los beneficios incluyen: Plan 401(k) y Roth + Plan de Propiedad Accionaria para Empleados Seguro médico, dental, visual y de vida Vacaciones, licencia por enfermedad y días festivos pagados — ¡incluido su cumpleaños! Programas de asistencia y cuidado para empleados Otros beneficios y programas de reconocimiento para empleados ¿Listo para crecer con nosotros? ¡Postúlese hoy mismo! Rango salarial de contratación (pago por hora): $27,00 - $28,00 por hora Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Se trata de un puesto presencial.
