Representante de Servicio al Huésped

Descripción

Resumen: Únase como Representante de Servicio al Huésped (Agente de Recepción) para brindar experiencias excepcionales a los huéspedes y garantizar operaciones fluidas en la recepción. Aspectos destacados: 1. Brindar experiencias excepcionales a los huéspedes y garantizar operaciones fluidas en la recepción 2. Resolver las inquietudes de los huéspedes de forma rápida y profesional 3. Entorno de equipo colaborador Studio 6 Extended Stay Philadelphia Malvern Swedesford Rd. PA  Puesto: Representante de Servicio al Huésped  Tipo: Tiempo completo / Tiempo parcial | Remuneración: Tarifa por hora competitiva + Beneficios  Acerca del puesto  Studio 6 Extended Stay Philadelphia Malvern Swedesford Rd. en Malvern, PA busca un Representante de Servicio al Huésped (Agente de Recepción) amable, profesional y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo. Será el primer punto de contacto con nuestros huéspedes y desempeñará un papel clave al brindar experiencias excepcionales a los huéspedes, al tiempo que garantiza operaciones fluidas en la recepción.  Responsabilidades principales  • Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes de forma amable y profesional  • Gestionar los registros de entrada y salida de los huéspedes, las reservas y la asignación de habitaciones  • Procesar pagos, mantener registros precisos de los huéspedes y conciliar transacciones en efectivo  • Atender llamadas telefónicas, responder a las consultas de los huéspedes y proporcionar información sobre los servicios del hotel  • Resolver de forma rápida y profesional las inquietudes y quejas de los huéspedes  • Coordinar con los equipos de limpieza y mantenimiento para garantizar la satisfacción de los huéspedes  • Supervisar la disponibilidad de habitaciones y actualizar con precisión los sistemas de reservas  • Cumplir todas las políticas, procedimientos y estándares de marca del hotel  Requisitos  • Experiencia previa en recepción hotelera, servicio al cliente o sector de la hostelería preferible (no obligatoria — le capacitaremos)  • Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales  • Conocimientos básicos de informática y entrada de datos  • Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico  • Gran atención al detalle y habilidades para la resolución de problemas  • Disponibilidad flexible, incluidos fines de semana, festivos y turnos nocturnos, según sea necesario  • Debe estar autorizado para trabajar en Estados Unidos      Lo que ofrecemos  • Remuneración por hora competitiva  • Seguro médico, dental y de visión (para empleados a tiempo completo)  • Días de descanso remunerados y pago por festivos  • Descuento para empleados en estancias en hoteles  • Oportunidades de promoción dentro de la empresa  • Entorno de equipo colaborador    Cómo postularse  Postule directamente a través de esta oferta de empleo o visite la recepción de Studio 6 Extended Stay Philadelphia Malvern Swedesford Rd. en Malvern, PA para recoger una solicitud. Revisamos las solicitudes de forma continua y ¡le animamos a postularse hoy mismo! Por favor, envíenos un correo electrónico a vishal.trivedi1@oyorooms.com o disha.colvin@g6hospitality.com