Especialista en Retención de Miembros – Oficina de Seguros Médicos (Deerfield Beach)

Especialista en Retención de Miembros – Oficina de Seguros Médicos Puesto presencial Acerca del puesto: Llamarás a miembros existentes para ayudarles con pagos pendientes y mantener su cobertura activa. Este puesto se centra completamente en la comunicación clara, la empatía y guiar a los miembros a través de sencillos pasos siguientes para que no pierdan beneficios importantes. Lo que harás: -Realizar llamadas salientes a miembros con pagos vencidos o pendientes -Explicar opciones de pago y ayudar con los próximos pasos -Procesar actualizaciones y documentar resultados en el sistema -Seguir guiones de cumplimiento y normas de privacidad -Brindar apoyo profesional y tranquilo, y escalar problemas cuando sea necesario Lo que debes aportar: -Voz clara y presencia confiada al teléfono -Escucha activa, paciencia y resolución de problemas -Conocimientos básicos de computación y entrada de datos rápida y precisa -Fiabilidad, puntualidad y actitud orientada al equipo -Experiencia en centro de llamadas o seguros es un plus, pero no es obligatorio Lo que puedes esperar: -Capacitación para aprender nuestros sistemas y flujos de llamadas -Liderazgo de apoyo y una carga de trabajo estable -Oportunidades de crecimiento según el desempeño ¡Llama al 954-546-3037 y pregunta por Rebecca!