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Descripción del puesto: Especialista en Resolución para Clientes Departamento: Oficina Estructura de reporte: Reporta directamente al Gerente Resumen del puesto: El Especialista en Resolución para Clientes se dedica a ayudar a los clientes cuando tienen un problema. Usted será la persona con la que ellos hablarán para resolver sus asuntos. Su trabajo consiste en encontrar una solución que satisfaga al cliente y que también sea justa para la empresa. Usted convierte a clientes frustrados en clientes leales. Actualmente, la empresa está expandiéndose por todo el país y aprendiendo a trabajar de forma remota en un estilo de "trabavacaciones", por lo que se espera que viaje frecuentemente con el liderazgo de la empresa. El ambiente es relajado, tranquilo, 420, música y buenas vibras, con acceso a piscina y gimnasio en las instalaciones. Principales responsabilidades: - Contactar proactivamente a los clientes sobre el estado de su cuenta mediante diversos canales (teléfono, correo electrónico, SMS), actuando como punto de contacto principal. - Practicar la escucha activa para comprender completamente la situación, necesidades y preocupaciones únicas del cliente. - Colaborar con los clientes para desarrollar y negociar planes de acción sostenibles que se ajusten a las pautas de la empresa y satisfagan las necesidades del cliente. - Brindar comunicación clara y compasiva para guiar a los clientes a través de procesos, opciones y próximos pasos. - Enfocarse en preservar y mejorar la relación con el cliente, asegurándose de que se sienta escuchado, valorado y apoyado. Requisitos: - Capacidad para trabajar estrechamente con otros en un entorno grupal - Conocimiento de sistemas y procedimientos de gestión administrativa - Dominio de MS Office e inglés - Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo - Actualizado con los últimos dispositivos y aplicaciones de oficina - Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar la carga de trabajo diaria - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita - Discreción y confidencialidad Otros requisitos: -Jugador de equipo colaborativo "Valoramos candidatos que se desenvuelven bien en un entorno de equipo cooperativo, aceptan instrucciones adecuadamente y contribuyen positivamente a la dinámica grupal." -Alta inteligencia emocional y profesionalismo "Buscamos a alguien con actitud orientada a soluciones, paciencia y capacidad para realizar tareas con elegancia bajo supervisión." -Adaptable y receptivo a la retroalimentación "El candidato ideal es proactivo, pero cómodo siguiendo protocolos establecidos y dispuesto a aprender del liderazgo." -Habilidades diplomáticas de comunicación "Destacará en este puesto si es discreto, articulado y capaz de trabajar armoniosamente con diversas partes interesadas." -Pensamiento crítico e iniciativa "Necesitamos un profesional detallista que equilibre la resolución independiente de problemas con el trabajo en equipo." Postúlese enviando su currículum o experiencia.

Excelente oportunidad para representar a múltiples empresas inmobiliarias que operan en diferentes sectores del mercado inmobiliario; una correduría de bienes raíces, una empresa de inversión que renueva propiedades, una empresa que compra y mantiene bienes raíces y una empresa de construcción residencial. ¡Estamos buscando un creador de ambiente y motivador diario! Debes ser un experto en manejar alta demanda en un entorno acelerado. Si eres positivo, organizado, detallista y un líder autodirigido capaz de anticipar necesidades y priorizar tareas según surjan, ¡este puesto es para ti! Desempeñarás un papel crucial para mantener los procesos y relaciones con clientes bajo control, asegurando que el negocio funcione sin problemas y de manera eficiente. Resumen de funciones: • Este puesto requiere que recibas/hagas llamadas y te comuniques con clientes/contratistas internos y externos • Apoyar al equipo y a la dirección en la programación de reuniones y selección de candidatos entrantes • Mantener muchas tareas bien organizadas y programadas para cumplir plazos sin errores • Ayudar en las transacciones y coordinación del cierre para nuestros clientes actuales • Gestionar actividades de operaciones en campo, como programar servicios públicos y rutas de suministro para contratistas • Actualizar al contador y realizar otras facturaciones para proveedores • Recibir todas las comunicaciones entrantes, capturando datos de clientes y fortaleciendo relaciones existentes • Generar, revisar y obtener contratos firmados Lo que ofrecemos • Tarifa por hora más comisión en cada trato cerrado Requisitos: • Bilingüe es un plus • Se requiere conocimiento en REI • Experiencia demostrada en servicio al cliente • Automotivado y capaz de realizar tareas de forma independiente • Altamente organizado: trabajarás dentro de nuestro CRM gestionando leads y programando llamadas de seguimiento • Habilidad para mensajes de texto y correo electrónico, junto con habilidades demostradas de seguimiento • Capacidad de trabajar de forma independiente, iniciativa propia; automotivado y proactivo • Capacidad para multitarea en un entorno acelerado y gestionar múltiples proyectos Solo se aceptan candidatos directos. Por favor, no contacten los reclutadores a este anunciante. descartamos cualquier contacto con servicios u ofertas no solicitadas

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