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Resumen: Este puesto implica establecer conexiones significativas y centrarse en el servicio al cliente, mientras se supervisan las operaciones de seguridad y las relaciones con los clientes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de establecer conexiones significativas e interactuar con otras personas 2. Enfoque en un servicio al cliente de alto nivel en entornos diversos 3. Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa de seguridad reconocida a nivel mundial Postularse ahora Descripción del puesto: ¡GardaWorld Security Services está contratando ahora a un Gestor de Cuentas de Seguridad Concierge! Lo más importante en un puesto como este es su capacidad para establecer conexiones significativas. Cuéntenos cómo su habilidad natural para interactuar con los demás tranquiliza e inspira confianza. Como Gestor de Cuentas de Seguridad – Concierge, existe un fuerte énfasis en el servicio al cliente, ya que trabajará con personas en todos los turnos, en entornos tales como torres de oficinas, hoteles, centros comerciales, etc. ¿Qué ofrece este puesto?: Ubicación del sitio: Durham, NC Horario completo diurno fijo: 7:00 a. m. - 3:00 p. m., lunes a viernes (40 horas por semana) Rango salarial por hora competitivo: $23,50/hora, períodos de nómina quincenales (¡DailyPay está disponible para los empleados de GardaWorld!) Un paquete integral de beneficios que incluye planes de seguro médico, dental y visual, un plan de ahorro para la jubilación 401(k) con contribuciones coincidentes del empleador, días festivos pagados, cobertura por discapacidad y opciones de seguro de vida Oportunidades de crecimiento profesional en GardaWorld Uniforme proporcionado sin costo alguno Responsabilidades de un Gestor de Cuentas de Seguridad Tareas de servicio al cliente, como dar la bienvenida, verificar identidades y guiar a los visitantes Gestionar el control de acceso Realizar rondas periódicas para identificar posibles riesgos Inspeccionar equipos de seguridad y reportar cualquier necesidad de mantenimiento Responder a incidentes, brindar primeros auxilios y coordinar con equipos de emergencia Responder preguntas en persona o por teléfono Redactar informes de incidentes y comunicar preocupaciones relacionadas con la seguridad Garantizar la seguridad y protección de personas y bienes Supervisar a oficiales de seguridad y supervisores de turno. Trabajar directamente con el cliente respecto a órdenes de servicio, rondas de vigilancia y otras funciones relacionadas con la seguridad. Capacidad para trabajar con poca supervisión y tomar la iniciativa Gran atención al detalle Capacidad para establecer relaciones duraderas y significativas con los clientes Habilidades analíticas y capacidad para trabajar con grandes conjuntos de datos Responsabilidades específicas de este sitio cliente incluyen, entre otras: Una sólida experiencia previa en la gestión de sitios de seguridad bajo contrato para cuentas grandes. Experiencia en seguridad relacionada con programación, capacitación, supervisión, etc. Resolver quejas y llevar un registro exhaustivo de todos los procesos relacionados con los deseos del cliente Mantener proactivamente los canales de comunicación mediante llamadas telefónicas, correo electrónico o reuniones cara a cara Supervisar el servicio diario brindado al cliente y garantizar que sea del más alto nivel Desarrollar y mantener relaciones efectivas con clientes y empleados, actuando como enlace entre GardaWorld, nuestro cliente y nuestro personal asignado Reunirse regularmente con los clientes para abordar problemas, brindar actualizaciones de estado, comunicar necesidades y asegurar su satisfacción Participar en la selección, orientación, capacitación y desarrollo continuo del personal asignado a la cuenta Garantizar una exactitud del 100 % en la nómina y facturación Garantizar el cumplimiento del 100 % de las regulaciones federales, estatales y locales aplicables en la cuenta asignada Responder rápidamente a situaciones críticas Capacidad para leer y redactar informes detallados Hacer cumplir los procedimientos, reglamentos y normas del cliente Comodidad para trabajar fuera del horario laboral y durante fines de semana Requisitos para Gestor de Cuentas de Seguridad Estar autorizado para trabajar en los Estados Unidos Poder presentar documentación que acredite haber obtenido el título de escuela secundaria o el equivalente GED Poder superar (y aprobar) un proceso exhaustivo de evaluación Habilidades excepcionales en el servicio al cliente ¡Si tiene experiencia en seguridad, fuerzas armadas o aplicación de la ley, ¡será aún mejor! Requisitos obligatorios: 2 a 5 años de experiencia como gestor de cuentas de seguridad Experiencia en programación y nómina Excelentes habilidades organizativas y de comunicación Conocimientos sólidos de los productos Microsoft Office, Word y Excel Debe tener un historial limpio como conductor Certificaciones: Licencia de Seguridad Desarmada de la Junta de Servicios Privados de Seguridad de Carolina del Norte (NC PPSB) Certificación en RCP y Primeros Auxilios para Adultos En los Estados Unidos, GardaWorld Security sigue siendo la única empresa de seguridad de vigilancia certificada por Great Place to Work®. ¡Postúlese hoy mismo: ¡esto podría ser mucho más que un simple trabajo! El 26 % de nuestros empleados corporativos comenzaron como trabajadores de primera línea. Si usted es ambicioso y posee espíritu emprendedor —alguien que desea convertirse en Embajador de GardaWorld— ¡una prometedora carrera lo espera! GardaWorld Security es un líder global en soluciones de seguridad sofisticadas y personalizadas, empleando y capacitando a profesionales altamente calificados y dedicados en todo el mundo. ¿No es este el puesto adecuado para usted? Asegúrese de revisar todos nuestros puestos disponibles. También contamos con roles tácticos, de vigilancia e incluso puestos ocasionales. Es política de GardaWorld Security Services ofrecer oportunidades iguales de empleo a todos los empleados y solicitantes sin discriminación por raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, condición de veterano o discapacidad, conforme a las leyes federales aplicables. Además, GardaWorld Security Services cumple con las leyes estatales y locales aplicables sobre no discriminación en el empleo. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo, entre otros, contratación, colocación, asignación, promoción, terminación, despidos, reincorporaciones, traslados, licencias, remuneración y capacitación. Asimismo, es política de GardaWorld Security Services no atender solicitudes de asignación de empleados según su sexo u otra categoría protegida por la ley, a menos que dicha solicitud se base en una calificación ocupacional genuina para dicha asignación. Número de licencia de NC: 1978-GP Postularse ahora
