Analista de Calidad (Pruebas)

Sobre nosotros: Con sede en los Estados Unidos, TP-Link Systems Inc. es un proveedor global de dispositivos de red confiables y productos para el hogar inteligente, clasificado constantemente como el principal proveedor mundial de dispositivos Wi-Fi. La empresa se compromete a ofrecer productos innovadores que mejoren la vida de las personas mediante una conectividad más rápida y confiable. Con un compromiso con la excelencia, TP-Link atiende a clientes en más de 170 países y continúa expandiendo su presencia global. Creemos que la tecnología cambia el mundo para mejor. En TP-Link Systems Inc., estamos comprometidos a crear productos confiables y de alto rendimiento para conectar a usuarios de todo el mundo con las maravillas de la tecnología. Abrazando la profesionalidad, la innovación, la excelencia y la simplicidad, nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a lograr un rendimiento global excepcional y permitir a los consumidores disfrutar de un estilo de vida sin interrupciones y sin esfuerzo. Descripción del puesto de Ingeniero Senior de QA - Electrónica de Consumo ¡Estamos buscando un Ingeniero de Pruebas de Productos de Consumo experimentado para unirse a nosotros! En nuestro equipo, siempre puedes mantenerte a la vanguardia de la tecnología, tener acceso y aprender sobre la última generación de tecnologías de red en todo el mundo. Junto con otros ingenieros destacados del equipo, crearás productos de acceso a red confiables, estables y de alta velocidad para los usuarios, proporcionarás soluciones inteligentes para el hogar fáciles de usar y convenientes, y llevarás comodidad a la vida de millones de usuarios en todo el mundo. Responsabilidades principales: Liderar y ejecutar esfuerzos de aseguramiento de calidad para productos de hogar inteligente, incluyendo cámaras de seguridad, bombillas inteligentes, interruptores, enchufes, sensores, aspiradoras robot, etc. Desarrollar e implementar planes de prueba, casos de prueba y estándares exhaustivos para garantizar la funcionalidad, confiabilidad y rendimiento del producto. Realizar pruebas de extremo a extremo de los ecosistemas de hogar inteligente, incluyendo conectividad dispositivo-a-nube, integración con aplicaciones móviles y compatibilidad con asistentes de voz. Realizar pruebas de rendimiento inalámbrico (Wi-Fi, Zigbee, Z-Wave, Thread, Matter) y depurar problemas de conectividad. Capacitar a ingenieros de QA juniors, impulsar mejoras en los procesos. Liderar las pruebas locales y las pruebas beta, recopilar comentarios de los usuarios y seguir la reproducción de problemas. Colaborar con el equipo de I+D para solucionar y depurar problemas. Simular evaluaciones de medios para asegurar que los resultados de las pruebas cumplan con las expectativas. Requisitos Calificaciones: 5 o más años de experiencia en QA/pruebas de productos de hogar inteligente o electrónica de consumo Capacidad para explorar y comprender escenarios de uso del producto y métodos de instalación. Conocimientos sólidos de protocolos inalámbricos (Wi-Fi, Zigbee, Thread, Matter, Bluetooth). Habilidades sólidas de análisis y resolución de problemas, capaz de completar tareas de prueba de forma independiente. Excelentes habilidades de comunicación y espíritu de trabajo en equipo, capaz de colaborar eficazmente con diferentes equipos. Habilidades adicionales (deseables): Experiencia práctica con marcos de automatización de IoT y lenguajes de scripting (Python, Shell, scripting MQTT). Experiencia con integraciones de asistentes de voz (Amazon Alexa, Google Assistant, Apple HomeKit). Conocimientos sobre pruebas de robótica (Lidar, navegación SLAM para aspiradoras robot). Poseer amplia experiencia en la instalación de productos eléctricos tradicionales. Beneficios Rango salarial: $120,000 - $160,000 Beneficios: Seguro médico, dental y de la vista completamente pagado (cobertura parcial para los dependientes) Aportes a fondos 401k 15 días de vacaciones acumuladas 11 días festivos pagados Aumentos salariales semestrales Beneficios de salud y bienestar, incluyendo membresía gratuita al gimnasio Eventos trimestrales de formación de equipo Almuerzo gratuito los viernes En TP-Link Systems Inc., estamos constantemente buscando personas ambiciosas apasionadas por su trabajo. Creemos que la diversidad impulsa la innovación, la colaboración y estimula nuestro espíritu emprendedor. Como empresa global, valoramos mucho las perspectivas diversas y estamos comprometidos a fomentar un entorno en el que todas las voces sean escuchadas, respetadas y valoradas. Estamos dedicados a ofrecer oportunidades de empleo equitativas a todos los empleados y solicitantes, y prohibimos cualquier tipo de discriminación o acoso basado en raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, estatus de veterano protegido, orientación sexual, identidad de género o expresión, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Más allá del cumplimiento, nos esforzamos por crear un lugar de trabajo de apoyo y orientado al crecimiento para todos. Si compartes nuestra pasión y conexión con esta misión, te invitamos a postularte y unirte a nosotros para construir un equipo dinámico e inclusivo en TP-Link Systems Inc. Por favor, absténganse consultas de agencias de terceros, y no podemos ofrecer patrocinio de visa en este momento.

RESUMEN: Proporciona soporte técnico a la comunidad universitaria. Resuelve problemas técnicos moderadamente complejos (nivel 1 y algunos del nivel 2), y puede proporcionar orientación funcional a empleados estudiantiles según sea necesario. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO: Brindar soporte telefónico en el centro de llamadas del Servicio de Ayuda. Analizar problemas informáticos; recopilar necesidades específicas del cliente; gestionar flujos de trabajo con una explicación clara de los problemas y su resolución. Crear tickets de flujo de trabajo o llamadas para soporte telefónico, visitas presenciales y correos electrónicos dirigidos al Servicio de Ayuda. Brindar soporte para comunicaciones mediante chat en vivo. Cuando sea necesario, derivar solicitudes de servicio o flujos de trabajo a los técnicos adecuados u otros departamentos dentro de los Servicios de Información, manteniendo niveles acordados de servicio. Brindar soporte en el Servicio de Ayuda presencial; ayudar con problemas de servicios informáticos y ofrecer soporte para dispositivos móviles. Asignaciones a comités según se designen. Otras tareas según se asignen. CONDICIONES DE TRABAJO/ESFUERZO FÍSICO: Levantar y transportar equipos informáticos, incluyendo CPU, monitores, impresoras pequeñas, escáneres y otros periféricos. REQUISITOS: Experiencia previa con la suite de software Microsoft Office. Soporte de hardware para computadoras de doble núcleo y modelos más recientes. Experiencia previa con sistemas operativos. Conocimientos deseables en plataformas PC y Mac, tanto para hardware como software. Capacidad para trabajar directamente, cara a cara o por teléfono, con el cliente. Capacidad para analizar problemas informáticos moderadamente complejos. Capacidad para comunicarse eficazmente, tanto oral como por escrito. Excelentes habilidades organizativas. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Experiencia relacionada con servicio al cliente preferida. Diploma de escuela secundaria requerido. Se valora tener estudios universitarios parciales o formación profesional en tecnología. HORARIO DE TRABAJO: Tiempo completo; puesto no exento. Lunes a viernes de 10:30 a.m. a 7:30 p.m., aunque puede requerirse un horario variable, incluyendo turnos ajustados según las necesidades. Trabajo los fines de semana durante el período de regreso a clases y fines de semana rotativos (sábado y domingo de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.). ESTRUCTURA SALARIAL: Grado salarial 5 (Rango de contratación de $19.72 a $26.13 por hora)

Acerca de Aidaly En Aidaly, creemos que los cuidadores familiares son el futuro de la atención médica y la columna vertebral de una economía próspera. La atención en el hogar es la parte de mayor crecimiento en el sector de la salud, pero la demanda supera a la oferta. Estamos creando un nuevo modelo para brindar atención en el hogar, capacitando y pagando a los cuidadores familiares para satisfacer las necesidades de una población en evolución y una fuerza laboral cambiante. Estamos creciendo rápidamente en todo Estados Unidos. ¡Únete a nosotros! Tus responsabilidades Diseñar y ejecutar planes de prueba manuales y automatizados en los productos web, móviles y basados en IA de Aidaly. Desarrollar casos de prueba, pruebas de regresión y flujos de trabajo de seguimiento de errores para detectar proactivamente problemas antes del lanzamiento. Probar funciones asistidas por IA (por ejemplo, comunicaciones dinámicas para cuidadores, flujos automatizados de documentación) en cuanto a precisión, relevancia y calidad de experiencia. Crear y mantener entornos de prueba que simulen comportamientos reales de cuidadores y equipos operativos. Identificar rápidamente las causas raíz de los problemas y colaborar con los equipos de Producto e Ingeniería para impulsar soluciones. Definir y supervisar métricas de calidad, creando un bucle de retroalimentación para mejorar la confiabilidad del sistema y la experiencia de los cuidadores. Participar activamente en la planificación de sprints y revisiones de productos, actuando como defensor de las pruebas, la calidad y la empatía con el usuario. Mejorar continuamente los procesos de control de calidad mediante la recomendación e implementación de nuevas herramientas, marcos de trabajo y métodos de automatización. Requisitos Quiénes tú eres Experiencia de 3 a 5 años en aseguramiento de calidad de software, ingeniería de control de calidad o funciones equivalentes. Habilidades sólidas en pruebas manuales, con un interés demostrado en aumentar la cobertura de pruebas automatizadas. Conocimiento de herramientas y marcos de control de calidad como Selenium, Cypress, Playwright o equivalentes. Comprensión profunda de sistemas de IA/ML o experiencia en pruebas de salidas no deterministas (puntos extra si has trabajado con LLMs, APIs de IA o sistemas de recomendación). Analítico, orientado al detalle y apasionado por crear experiencias de usuario perfectas. Excelente comunicador: capaz de redactar informes de errores claros, escalar problemas eficazmente y defender los intereses del usuario internamente. Cómodo en entornos de startup rápidos y ambiguos, donde las prioridades cambian rápidamente. Orientado a la misión: entusiasmado por crear herramientas que mejoren la vida de familias y cuidadores. Si eres el tipo de persona en quien naturalmente confían los demás para obtener apoyo; honesto, constante, tranquilo bajo presión y enfocado en soluciones, ¡TE QUEREMOS! Beneficios Lo que ofrecemos Salario competitivo + bonificaciones por desempeño basadas en KPI. Seguro médico, dental y de visión. Tiempo libre pagado y días festivos. 401K (a partir del tercer trimestre de 2025) Rol con alta autonomía y alto impacto: verdadera propiedad del dominio. Reuniones trimestrales, capacitaciones y actividades de formación de equipo. Oportunidad de construir algo transformador para millones de familias estadounidenses.

RESUMEN DEL PUESTO: Dependiendo del Director de Sistemas CRM de Admisiones y Estudiantes, el Especialista en Administración de Sistemas y Soporte al Usuario desempeña un papel clave en el impulso del uso efectivo y la evolución continua de la plataforma CRM Technolutions Slate de la Universidad en múltiples bases de datos. El especialista actúa tanto como recurso inicial como experto temático para los usuarios de Slate en todo el campus, guiando la adopción mediante capacitación, documentación y resolución colaborativa de problemas. Además de apoyar a los usuarios finales, el especialista desarrolla y mantiene funciones centrales del CRM (incluyendo formularios, eventos y herramientas de comunicación), contribuye al diseño y mejora de estructuras de datos, flujos de trabajo, aplicaciones, portales, integraciones y componentes relacionados, y garantiza la integridad de los datos mediante auditorías y esfuerzos de resolución. El especialista también colabora en proyectos multidisciplinarios para optimizar las capacidades del CRM según las metas institucionales, gestiona procesos de pruebas y aseguramiento de calidad, y supervisa prácticas de productividad del equipo y de proyectos para apoyar una colaboración eficaz y alineación con las prioridades universitarias. FUNCIONES/RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO: Configuración, desarrollo y personalización del sistema (40%) Desarrollar campañas de comunicación, formularios y eventos/plantillas para apoyar procesos y flujos de trabajo básicos para unidades en todo el campus. Apoyar y monitorear el uso por parte de las constituyencias de herramientas de comunicación, formularios y eventos. Personalizar la configuración del CRM en Slate para satisfacer las necesidades específicas de diferentes oficinas/departamentos. Asistir en el desarrollo de estructuras de datos, flujos de trabajo, aplicaciones, automatizaciones, portales e infraestructura relacionada en Slate para apoyar requisitos operativos y agilizar procesos para oficinas en todo el campus. Construir y configurar procesos de solicitudes y formularios en Slate (incluyendo infraestructura para materiales complementarios, recomendaciones/referencias, listas de verificación y otras necesidades de procesamiento). Crear flujos de trabajo complejos de múltiples etapas para agilizar y automatizar procesos empresariales; ayudar en la implementación de ajustes de permisos y controles de acceso adecuados, garantizando la seguridad de los datos y manteniendo el cumplimiento. Crear y mantener portales para usuarios finales estudiantes, personal y profesores, proporcionando acceso seguro y personalizado a información relevante, formularios y aplicaciones. Mantenerse actualizado con las mejores prácticas de la industria y los avances tecnológicos, explorando oportunidades para aprovechar nuevas funciones y capacidades del sistema Slate. Capacitación y soporte al usuario (30%) Crear y mantener documentación completa de configuraciones del sistema, flujos de trabajo y guías de usuario para facilitar el intercambio de conocimientos y apoyar a los usuarios. Desarrollar y ofrecer programas y materiales de capacitación para educar a los usuarios sobre el uso optimizado del sistema, nuevas funciones y mejores prácticas. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para gestionar, mantener y compartir documentación, materiales de capacitación e instrucciones; conceptualizar, diseñar y/o desarrollar herramientas y aplicaciones que proporcionen recursos sólidos y fáciles de usar. Solucionar y diagnosticar problemas reportados por los usuarios, identificar e implementar soluciones, y derivar problemas a otros responsables de procesos ESCRMS o al soporte de Technolutions según sea necesario; guiar a usuarios avanzados para comprender y resolver problemas de forma independiente. Desarrollar y gestionar procesos y herramientas de asistencia al usuario, asegurando una resolución rápida y óptima de solicitudes de ayuda mientras se optimiza la capacidad del equipo ESCRMS; gestionar herramientas de productividad (por ejemplo, Airtable, Slack) para uso por parte de los usuarios de Slate en todo el campus. Actuar como experto temático en la administración de Slate; desarrollar, capacitar y orientar a usuarios de Slate en todo el campus; apoyar a oficinas individuales en su adopción diaria de funcionalidades de Slate. Administración y mantenimiento del sistema (20%) Desarrollar herramientas y prácticas para auditar datos en Slate y mantener la integridad de los datos. Desarrollar herramientas para monitorear el cumplimiento de los usuarios con los requisitos del sistema y las mejores prácticas, y para automatizar alertas y notificaciones de mitigación. Investigar y resolver problemas del sistema, incluyendo errores en importaciones/exportaciones e integraciones entre sistemas, y discrepancias de datos. Ayudar a los usuarios de Slate con problemas de coincidencia y duplicación en las importaciones de datos. Colaborar en el diseño e implementación de integraciones del sistema, desarrollando procesos de importación/exportación en Slate y asegurando un flujo de datos continuo y seguro entre Slate y otras aplicaciones. Gestión del equipo ESCRMS y desarrollo de procesos/herramientas (10%) Evaluar continuamente los procesos existentes del equipo e identificar áreas de mejora. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para mejorar la productividad y eficiencia del equipo; gestionar herramientas y prácticas de productividad del equipo (por ejemplo, Airtable, Slack). Conceptualizar, diseñar y construir herramientas y aplicaciones para apoyar las operaciones del equipo; utilizar habilidades técnicas para crear soluciones que optimicen el rendimiento del equipo y los procesos de toma de decisiones; mantenerse actualizado con los avances tecnológicos y sugerir herramientas relevantes para mejorar la colaboración del equipo. Preparar solicitudes para el presupuesto operativo; conciliar gastos, procesar transacciones financieras y auditar informes mensuales del presupuesto. CONTACTOS: Interacción frecuente con usuarios de Slate, gerentes de programas y partes interesadas en todo el campus. Colaboración ocasional con Aplicaciones Empresariales (IS), encargados de datos del campus, Vicepresidente de Gestión de Admisiones, Vicepresidente de Planificación y Política, Comunicaciones Universitarias y personal de Technolutions. Contacto ocasional con proveedores que brindan servicios de consultoría o desarrollo. CONDICIONES LABORALES/ESFUERZO FÍSICO: La mayor parte del trabajo se realiza en una estación de trabajo con dos monitores y requiere trabajar frente a la computadora a tiempo completo. Se puede considerar trabajo remoto. CALIFICACIONES: Conocimientos, habilidades y capacidades: Conocimiento avanzado de la configuración y gestión de bases de datos relacionales (CRM). Fuertes habilidades analíticas, de investigación, pensamiento crítico y resolución creativa de problemas, incluida la capacidad de identificar, analizar y resolver problemas complejos. Gran atención al detalle y capacidad demostrada para auditar datos, mapear procesos y organizar/sintetizar información proveniente de fuentes diversas. Capacidad demostrada para equilibrar múltiples proyectos y tareas y adaptarse en un entorno dinámico y cambiante constantemente. Capacidad demostrada para aprender rápidamente y de forma independiente nuevos sistemas, procedimientos y procesos. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, y capacidad para establecer y mantener fuertes relaciones con usuarios y equipos de Slate en todo el campus. Capacidad demostrada para crear documentación de sistemas/procesos, desarrollar materiales/planes de capacitación y capacitar a usuarios. Dominio del paquete Microsoft. Conocimiento de sistemas de información estudiantil (SIS) deseable. Comprensión exhaustiva de FERPA y cumplimiento; capacidad demostrada para manejar información altamente confidencial. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Título universitario requerido. Experiencia previa en educación superior deseable. Se requieren 3-5 años de experiencia trabajando en sistemas CRM o bases de datos relacionales. Experiencia en informes, diseño UX/UI y/o desarrollo web deseable. HORARIO DE TRABAJO: Tiempo completo; No exento Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. ESTRUCTURA SALARIAL: Grado salarial 6 (rango de contratación $47,154 a $62,483 anuales)

Descripción del trabajo: "Estamos buscando un Arquitecto TOSCA experimentado para liderar la estrategia de automatización de pruebas, el diseño del framework y la implementación para nuestras aplicaciones empresariales. El candidato ideal tendrá un profundo conocimiento de Tricentis TOSCA, las mejores prácticas de automatización de pruebas y experiencia en el diseño de soluciones de automatización escalables. Este puesto requiere una estrecha colaboración con interesados del negocio, equipos de QA y equipos de desarrollo para impulsar la excelencia en la automatización. Responsabilidades principales: Diseñar e implementar frameworks de automatización a nivel empresarial utilizando Tricentis TOSCA. Definir estrategias de automatización, mejores prácticas y modelos de gobernanza para garantizar eficiencia y mantenibilidad. Brindar liderazgo técnico y mentoría a ingenieros de automatización y equipos de QA. Integrar TOSCA con pipelines de CI/CD (por ejemplo, Jenkins, Azure DevOps, GitLab) para permitir pruebas continuas. Colaborar con analistas de negocio y desarrolladores para identificar oportunidades de automatización y optimizar la cobertura de pruebas. Desarrollar y mantener scripts, módulos y componentes reutilizables de automatización TOSCA. Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad, rendimiento y fiabilidad en la automatización de pruebas. Realizar pruebas de concepto (POC) y evaluar nuevas herramientas o funciones dentro de TOSCA para mejorar las capacidades de automatización. Solucionar fallos en la automatización, optimizar el tiempo de ejecución de pruebas y asegurar resultados de prueba confiables. Capacitar y actualizar las competencias de los equipos sobre las mejores prácticas de TOSCA y las metodologías de automatización. Habilidades y calificaciones requeridas: 10 a 15 años de experiencia general en Automatización de Pruebas e Ingeniería de QA. Más de 5 años de experiencia práctica con Tricentis TOSCA, incluyendo Diseño de Casos de Prueba, Gestión de Datos de Prueba y Ejecución Distribuida. Experiencia en el diseño de frameworks de automatización, estrategias de prueba y activos de prueba reutilizables. Conocimientos sólidos de las integraciones de TOSCA con herramientas ALM, CI/CD y prácticas DevOps. Experiencia en automatización de API, interfaz de usuario y bases de datos utilizando TOSCA. Dominio de lenguajes de scripting (por ejemplo, Java, VBScript, Python) para personalización de automatización. Conocimiento de herramientas de gestión de pruebas como JIRA, ALM, QTest o TestRail. Experiencia práctica trabajando en entornos Agile y DevOps. Habilidades sólidas para resolver problemas, analíticas y de comunicación.

Le entrenaremos en la instalación y cómo solucionar problemas de nuestros productos internamente. Este puesto es aproximadamente 50 % soporte al cliente 40 % servicio al cliente y toma de pedidos 10% montaje/reparación/instalación de productos, etc. Horario de oficina de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. La oficina está ubicada en Brooklyn (11228), Flushing 11357 o Staten Island 10309 Las responsabilidades del puesto incluirán: - 40 % servicio al cliente y toma de pedidos, incluyendo hablar con el cliente sobre nuevos productos y procesar su compra - Resolución básica de problemas/soporte de nuestro software en la computadora del cliente y de nuestros productos, tanto internamente como mediante sesiones remotas de software. - Reparar, armar/empacar nuevas unidades para la venta, instalar y configurar software en nuevas unidades y gestionar el inventario de piezas. Tipo de empleo: Tiempo completo