Gerente Adjunto General / Gerente de Operaciones - Fitness (Seattle)

Gerente Adjunto General (Confidencial) ¿Está motivado para crear experiencias inolvidables para los miembros? ¡Nuestro exclusivo club de fitness llega a Seattle! Buscamos un Gerente Adjunto General dinámico para liderar a nuestro equipo de primera línea. En este puesto de alto impacto, usted moldeará cada punto de contacto: desde las cálidas bienvenidas en el registro hasta las estrategias de retención, cambios de cuenta sin problemas y eventos atractivos dentro del club. Por qué le encantará esta oportunidad Únase a un entorno vibrante y centrado en la comunidad donde la innovación se encuentra con la hospitalidad. Tendrá autonomía para diseñar experiencias de primer nivel que inspiren a los miembros a alcanzar sus objetivos de bienestar, al tiempo que guía a un equipo apasionado comprometido con la excelencia. Principales responsabilidades Liderar, orientar y motivar a un equipo de Especialistas para Miembros, fomentando una cultura de energía, empatía y responsabilidad. Supervisar los procesos diarios de registro de miembros para garantizar un servicio rápido, amable y perfecto. Gestionar modificaciones en las cuentas de los miembros—congelaciones, suspensiones y cancelaciones—equilibrando la empatía con soluciones centradas en la retención. Desarrollar e implementar iniciativas creativas de retención que reduzcan la deserción y aumenten la lealtad. Planificar, coordinar y organizar eventos de alto impacto dentro del club—talleres de bienestar, actividades sociales comunitarias y retos de fitness—que impulsen la participación y las referencias. Monitorear y analizar los comentarios de los miembros para abordar proactivamente los problemas y promover mejoras continuas. Producir y presentar informes semanales de rendimiento sobre tasas de registro, tendencias de retención y éxito de eventos, utilizando datos para guiar la estrategia. Colaborar con los equipos de ventas, operaciones y dirección en proyectos multifuncionales para elevar la experiencia general del miembro. Lo que usted aporta Experiencia de 2+ años en liderazgo en un entorno de servicio al cliente de alto volumen o en el sector de fitness. Capacidad demostrada para capacitar y desarrollar equipos, impulsándolos a superar las metas de desempeño. Excelentes habilidades de comunicación—seguro tanto en interacciones individuales como en presentaciones grupales. Gran pasión por la hospitalidad y el bienestar, con un enfoque constante en la satisfacción del miembro. Mentalidad analítica sólida y dominio de sistemas de membresía y herramientas básicas de reportes. Actitud enérgica y orientada a soluciones, con capacidad para realizar múltiples tareas y adaptarse rápidamente en un entorno acelerado. ¿Listo para liderar un equipo que haga que cada miembro se sienta como un VIP? Envíe su currículum y una breve carta de presentación en la que describa una ocasión en la que transformó una situación difícil con un miembro en una experiencia destacada. ¡Tenemos muchas ganas de conocerle! — Esta oportunidad es confidencial; la identidad del club se revelará durante el proceso de entrevista. Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: Desde $60,000.00 por año Beneficios: Descuento para empleados Seguro médico Lugar de trabajo: Presencial