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Gerente de Operaciones de TI
Estamos buscando un Gerente de Operaciones de TI para asumir y escalar nuestra función de TI. Este es un puesto práctico actualmente: gestionarás dispositivos, darás soporte a empleados, mantendrás equipos locales y desarrollarás la infraestructura en la nube interna que impulsa nuestro negocio. A medida que la empresa crezca, asumirás un papel más estratégico: definirás la hoja de ruta de TI, gestionarás proveedores y formarás un equipo de TI. Colaborarás estrechamente con nuestro equipo de Cloud/SecOps: alineándote en seguridad, integraciones e infraestructura compartida, mientras gestionas las operaciones, los sistemas en la nube orientados al empleado y el lado del soporte de TI.
Responsabilidades
Dirigir las operaciones de TI: gestión de puntos finales, ciclo de vida de dispositivos y gestión de proveedores.
Participar directamente en el soporte: incorporación de empleados, solución de problemas, gestión de tickets y escalaciones.
Gestionar hardware local, redes de oficina y herramientas SaaS.
Diseñar e implementar infraestructura en la nube interna para operaciones de TI (por ejemplo, SSO/IdP, MDM, IAM, automatización, integraciones SaaS).
Apoyar la implementación de procesos de TI como MFA, SSO, gestión de puntos finales, registro de eventos y gestión de parches.
Mejorar la fiabilidad y eficiencia de los sistemas internos, centrándose en la productividad del empleado.
Colaborar con el equipo de Cloud/SecOps en integraciones de infraestructura, gestión de identidades y preparación para cumplimiento normativo.
Evaluar, seleccionar y gestionar proveedores de TI (hardware, SaaS, MDM, redes).
Documentar flujos de trabajo de TI y mejorar continuamente los procesos para lograr escalabilidad.
Apoyar la preparación para cumplimiento normativo y auditorías de seguridad, alineando las operaciones de TI con políticas organizativas y marcos normativos.
Anticipar necesidades futuras: prepararse para el crecimiento del equipo de TI, diseñar procesos escalables y eventualmente capacitar/gestionar personal de TI.
Requisitos
6 o más años de experiencia en roles de TI o infraestructura, con al menos 2 años de experiencia en responsabilidad directa o liderazgo.
Amplia experiencia práctica en gestión de dispositivos, redes y sistemas en la nube internos (AWS/GCP/Azure para IAM, automatización, integraciones SaaS).
Demostrada capacidad para implementar procesos de TI y herramientas internas en una organización en crecimiento.
Excelentes habilidades de comunicación: capaz de establecer una dirección, influir en partes interesadas y trabajar transversalmente.
Capacidad para desempeñarse en tareas prácticas actualmente, mientras se prepara para asumir un rol de liderazgo más estratégico conforme la empresa crezca.
Conocimientos sobre entornos regulados y orientados al cumplimiento normativo (por ejemplo, CMMC, SOC 2, ISO 27001, NIST) y experiencia apoyando iniciativas de cumplimiento son un plus.
Beneficios
Plan de salud (médico, dental y visual).
Plan 401k con coincidencia del 5%.
Tiempo libre remunerado (vacaciones ilimitadas, además de días por enfermedad y festivos públicos).
Modalidad de trabajo híbrido flexible.
Asistencia para reubicación para empleados calificados.

Boston, MA, USA
Salario negociable