🔥 Servicio al Cliente y Retención de Seguros Médicos – POSICIÓN LISTA PARA TRABAJAR 🔥 (Pompano Beach)

Recepcionista/Facturador (Salud Mental) — Funciones y responsabilidades Acceso del paciente y operaciones en el mostrador Recibir a los pacientes con un servicio al cliente informado sobre el trauma y sensible a la cultura Gestionar teléfonos multilínea, mensajes de voz, correo electrónico y mensajes del portal Verificar datos demográficos, seguro, identificación con foto y beneficios al momento del registro Cobrar copagos y saldos pendientes y emitir recibos Coordinar intérpretes, adaptaciones para accesibilidad y recordatorios Enviar y hacer seguimiento de paquetes de ingreso, formularios de consentimiento y políticas de la clínica Programación y coordinación de la atención Ser responsable de la plantilla maestra de programación de todos los proveedores y salas Agendar, confirmar, cancelar y mantener listas de espera para citas con mínimas brechas Gestionar referencias entrantes y salientes y hacer seguimiento para su cierre Configurar enlaces para telemedicina, probar la tecnología con pacientes y documentar el consentimiento Priorizar horarios urgentes para seguimientos de alto riesgo según la orientación clínica Gestión de EHR e información Ingresar y actualizar datos del paciente, seguro y detalles del garante en el EHR Escaneo e indexación de registros en las historias clínicas y listas de problemas correctas Mantener calendarios de proveedores y tipos de visitas Realizar informes diarios de reuniones rápidas y conciliación al final del día Soporte de facturación y ciclo de ingresos Obtener y documentar elegibilidad y beneficios de salud mental Registrar con precisión el motivo de la visita y la información de referencia para autorizaciones Conciliar cargos, copagos y tarifas por ausencia diariamente y transferirlos a facturación Monitorear vencimientos de autorizaciones y alertar a los proveedores con anticipación Captura de cargos y preparación para codificación Asegurar que las consultas incluyan CPT/HCPCS correctos (por ejemplo, 90791, 90832/90834/90837, 90839–90840, 90846/90847, 90853, 96127; códigos H de Medicaid cuando sea aplicable), ICD-10, unidades, POS (02/10/11/12) y modificadores (por ejemplo, 95 o 93 para telemedicina si el pagador lo requiere) Confirmar NPI de prestación/facturación, taxonomía, NPI grupal y alineación de licencias Publicación de pagos y conciliación Registrar pagos de pacientes (copagos, pago directo, planes de pago) y conciliar depósitos diarios con el banco/EHR Marcar y procesar reembolsos/saldos a favor según la política Generar y mantener semanalmente la hoja de saldos pendientes reducida a 5 páginas y enviarle a Michelle todos los pacientes que deben ser enviados a cobranza Facturación y soporte al paciente Ayudar a generar y enviar por correo/correo electrónico estados de cuenta a pacientes, responder llamadas de facturación con comunicación clara y compasiva Asistir con la configuración de planes de pago, opciones de dificultades económicas/beneficencia según la política y proporcionar estimaciones de buena fe (No Surprises Act) cuando sea aplicable Seguridad, privacidad y cumplimiento Proteger la PHI bajo HIPAA y, cuando sea aplicable, 42 CFR Parte 2 Seguir estándares de verificación de identidad y de información mínima necesaria Reconocer señales de alerta de riesgo y derivar inmediatamente al clínico o supervisor Participar en reportes de incidentes y mantener protocolos de seguridad en la oficina principal Liderazgo del equipo y capacitación Liderar el flujo de trabajo diario y cobertura del equipo de recepción Capacitar e integrar al nuevo personal de recepción en EHR, telefonía y políticas Crear y mantener SOPs y guías de referencia rápida Brindar coaching en calidad, realizar auditorías aleatorias y ofrecer retroalimentación Elaborar horarios semanales y aprobar permisos para garantizar cobertura Realizar junto con Michelle o Jessica/Deanna evaluaciones trimestrales y anuales con cada miembro del personal Documentar metas, su progreso y áreas que necesitan mejora Calidad, métricas y mejora continua Monitorear y reportar indicadores clave de desempeño como tasa de respuesta de llamadas, abandono, tiempo de espera para nuevos pacientes, tasa de no-show, éxito en elegibilidad y cobro de copagos. Ejemplos: Tasa de respuesta de llamadas: % de llamadas respondidas en vivo (meta: ≥90%) Abandono de llamadas: % de llamadas que colgaron antes de ser atendidas (meta: ≤5%) Tiempo de espera para nuevos pacientes: días desde el primer contacto hasta la primera cita (meta: ≤7–14 días) Tasa de no-show: % de visitas perdidas (meta: ≤8% con recordatorios) Tasa de éxito en elegibilidad: % de seguros verificados antes de la visita (meta: ≥95%) Cobro de copago en el registro: % cobrado el día del servicio (meta: ≥98%) Tiempo de respuesta de mensajes: horas medias para responder mensajes del portal/mensaje de voz (meta: ≤24h) Identificar cuellos de botella y proponer mejoras en el flujo de trabajo Colaborar con liderazgo clínico, facturación y propietarios en proyectos interdepartamentales Instalaciones y suministros Mantener limpias, organizadas y acogedoras la sala de espera y áreas de registro Gestionar códigos del teclado de seguridad, suministros de oficina, formularios y materiales impresos Coordinar con propietarios y proveedores según sea necesario

Buscamos una persona seria, responsable y estable para apoyar en una oficina en casa que brinda servicios profesionales a clientes. El trabajo incluye llamadas, mensajes, registro de información y apoyo general de oficina. Se requiere hablar, leer y escribir inglés con buena comprensión, ya que parte de la comunicación se realiza en inglés. Detalles del puesto: Pago: $18 por hora Horario: Lunes a viernes, 9:00 AM a 4:00 PM (horario fijo) Ubicación: Gilbert, AZ (presencial, oficina en casa – no remoto) Requisitos personales: Persona puntual, organizada y con atención al detalle Actitud profesional y respetuosa Deseo de estabilidad y trabajo a largo plazo Capacitación provista Cómo postular: Envía un mensaje o nota de voz en español presentándote y mencionando tu disponibilidad. Incluye tu número de teléfono y correo electrónico

Únase a Nuestro Equipo como Asociado de Ventas de Alquiler | Mesa, AZ Tiempo Completo | $17.50-$18/hora | Horario Comercial Regular | Sin Noches Tardías Por Qué Le Encantará Trabajar con Nosotros: Sea parte de un equipo diverso e inclusivo que valora su contribución Disfrute de oportunidades competitivas de bonificación vinculadas a su desempeño Excelentes beneficios: médico, dental, visión, seguro de vida y 401(k) Tiempo pagado para vacaciones, días festivos y enfermedad Reembolso por kilometraje para viajes relacionados con el trabajo Capacitación líder en la industria + crecimiento nacional (¡más de 100 nuevas ubicaciones desde 2020!) 65% de los cargos directivos promovidos desde dentro Colabore—nuestros esfuerzos benéficos han recaudado millones Qué Hará Usted: Vender y promocionar soluciones de almacenamiento de autoservicio con enfoque centrado en el cliente Gestionar tareas administrativas y mantener la limpieza y apariencia del inmueble Procesar pagos y manejar efectivo con precisión Realizar inspecciones diarias del inmueble para asegurar que las unidades estén listas para alquilar Trabajar de forma independiente tanto dentro de la oficina como al aire libre Brindar excelente servicio y soporte al cliente Qué Necesitará Usted: Licencia de conducir vigente y transporte confiable (10–25% de viajes) Dispuesto y capaz de viajar al centro de capacitación nacional en San Antonio, TX durante la primera semana de entrenamiento (alojamiento y viaje pagados por la empresa) Capacidad para levantar/mover hasta 50 libras y caminar por el inmueble diariamente, incluyendo escaleras y puertas grandes Comodidad realizando tareas básicas de mantenimiento y limpieza Horario: 9:00 AM – 6:00 PM (se requieren fines de semana)

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Teksystems actualmente está buscando varios representantes de centro de llamadas para uno de nuestros clientes más grandes en el área de Tempe, AR. Descripción del trabajo • Representante de servicio al cliente que trabaja en un entorno de centro de llamadas • Manejo de llamadas entrantes y algunas llamadas de seguimiento • Responder llamadas y preguntas sobre autorizaciones previas, preguntas generales y algo de información confidencial • Excelente servicio al cliente con alto nivel de atención al detalle. Ingresar información con precisión • Medido por calidad y precisión, podría manejar entre 50 y 100 llamadas diarias dependiendo de la complejidad. • Utilizar múltiples sistemas y programas para rastrear información y actualizar la comunicación con los clientes Habilidades y calificaciones adicionales • 1 año de experiencia en centro de llamadas en el empleo reciente • Antigüedad de 1 año en trabajos Los candidatos deben tener lo siguiente • Al menos un año de experiencia en centros de llamadas de alto volumen en los últimos 2-3 años • Tipeo de al menos 30 ppm • Conocimientos y habilidades en computación