$55,000-85,000/año
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Especialista en Operaciones de Servicio – HVAC Por Qué Este Puesto es Importante En Evergreen Home Heating and Energy, usted será el especialista que mantiene nuestro departamento de servicio funcionando a un nivel superior. Al hacerse cargo de informes, procesos de garantía y sistemas operativos, influirá directamente en el éxito de los técnicos, la satisfacción del cliente y el rendimiento de la empresa. Qué Hará Usted - Gestionar paneles de indicadores KPI para ingresos, eficiencia, membresías, devoluciones y horas de trabajo. - Optimizar los procesos de garantía y proveedores para reducir retrasos y devoluciones. - Manejar las quejas elevadas de clientes con profesionalismo y asegurar el seguimiento. - Entregar análisis mediante la elaboración de informes semanales/mensuales para la dirección. - Mejorar flujos de trabajo y ayudar al personal a adoptar nuevas herramientas de software. - Documentar y perfeccionar procesos que hagan al departamento más eficiente. Qué Ofrecemos - Salario competitivo y beneficios (médico/dental/visual, 401k, PTO). - Una clara trayectoria de crecimiento hacia Supervisor o Gerente de Operaciones de Servicio. - Una empresa estable, de propiedad familiar, con 50 años en Seattle. - La oportunidad de ser un colaborador clave en un departamento de alto crecimiento. Qué Buscamos - Persona organizada, detallista y solucionadora de problemas proactiva. - Competente en herramientas de reportes (Excel/Hojas de Cálculo de Google). - Cómodo con sistemas de software; conocimientos en ServiceTitan son un plus. - Experiencia en operaciones de oficina, soporte al cliente o coordinación de servicios. - Comunicador sólido que se desempeñe bien en entornos de equipo. Para postularse a este puesto, responda a este anuncio con su currículum. Por favor, no llame a la oficina.