Técnico en Mantenimiento (Orem)

Descripción

Resumen: El Técnico en Mantenimiento es responsable del mantenimiento diario de las propiedades de inversión, protegiendo los activos físicos y garantizando una experiencia positiva para los residentes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de proteger los activos físicos y mejorar la experiencia de los residentes 2. Enfoque en operaciones de mantenimiento autosuficientes y documentadas tecnológicamente 3. Posibilidad de reducir la dependencia de proveedores y desarrollar habilidades técnicas Greyhaven West es una firma líder en inversión inmobiliaria. Llevamos a la mesa la mejor estrategia de inversión inmobiliaria del planeta. Greyhaven West Property Management gestiona las propiedades de inversión que ayudamos a adquirir a nuestros clientes. Como Técnico en Mantenimiento de Greyhaven West Property Management, será responsable del mantenimiento diario de nuestra creciente cartera en Utah, que actualmente representa aproximadamente 130 unidades ubicadas entre North Ogden y Spanish Fork. Informará directamente al Gerente de Propiedades para recibir las tareas diarias. Se espera que cuente con su propia camioneta y herramientas. A continuación se presenta la Tarjeta de Desempeño del Puesto que utilizaremos para medir el desempeño de forma semanal: MISIÓN Proteger los activos físicos y la experiencia de los residentes de Greyhaven West mediante una operación de mantenimiento autosuficiente y documentada tecnológicamente, de modo que, al crecer la cartera, los costos operativos permanezcan predecibles, el tiempo de vacancia sea mínimo y la dirección pueda escalar con confianza. LO QUE USTED GESTIONARÁ 1. CONSTRUIR Y GESTIONAR LA INFRAESTRUCTURA DE BUILDUM Llevar las tareas recurrentes de mantenimiento trimestral en Buildium (software de gestión de propiedades) desde un estado parcialmente documentado hasta su total implementación, cubriendo reemplazos de baterías, control de plagas, control de malezas, filtros de aire, instalación o reemplazo de alarmas de humo e inspecciones de unidades, programadas al menos con un trimestre de anticipación para el día 30. Estándares continuos: - Planificar su jornada laboral diaria y su presupuesto de suministros cada mañana a partir de los tickets abiertos. - Documentar notas, fotos y estado de finalización en cada ticket antes del final del día. - Entregar sin excepción una presentación semanal de informes a la reunión ejecutiva del Gerente de Propiedades. 2. LOGRAR EL 100 % DE CUMPLIMIENTO EN LA RESOLUCIÓN DE TICKETS Elevar el cumplimiento en la respuesta y resolución de tickets desde una base no establecida hasta el 100 % de adherencia para el día 30, y mantenerlo mes tras mes. El Gerente de Propiedades garantizará que cada ticket tenga criterios claros de éxito y un plazo razonable. Su función será resolver estos tickets conforme a los plazos establecidos por el Gerente de Propiedades. El Estándar del Buen Arrendador para la resolución de tickets es el siguiente: - 24 horas: condiciones peligrosas: cualquier condición que represente un riesgo inminente de lesión o pérdida de vida. - 3 días naturales: habitabilidad y salud: elementos que hacen que la vivienda sea inhabitable o que violen los códigos de salud y seguridad. - 10 días naturales: cumplimiento del contrato de arrendamiento: elementos exigidos por el contrato que no afectan la habitabilidad básica. 3. MANTENER LA RELACIÓN DE GASTOS POR DEBAJO DEL 35 % Mantener la relación de gastos de mantenimiento en un 35 % o menos mes tras mes, mientras se reduce activamente la dependencia de proveedores al resolver primero, internamente, todos los tickets elegibles. Estándar operativo: - F.I.O. en toda oportunidad: YouTube, Google, observación y conocimiento de colegas antes de llamar a un proveedor. - Las llamadas a proveedores son un recurso último, no una primera respuesta. 4. CERRAR LAS BRECHAS DE HABILIDADES QUE IMPULSAN LA DEPENDENCIA DE PROVEEDORES Reducir de forma medible las llamadas a proveedores motivadas por brechas de habilidades, identificando y completando al menos una capacitación o certificación específica por trimestre, comenzando en el tercer trimestre de 2026 — priorizando aquellas brechas que actualmente impiden resolver los tickets internamente. Cada trimestre: - Identificar al menos una brecha en habilidades técnicas (fontanería, climatización, electricidad, carpintería) que haya generado una llamada a un proveedor. - Proponer a la dirección un curso, capacitación o certificación para cerrar dicha brecha. - Completar y documentar la actividad de desarrollo antes del final del trimestre. RESPONSABILIDADES ADICIONALES - Reunirse diariamente con el Gerente de Propiedades y la dirección para definir el plan completo de trabajo del día. - Asistir semanalmente a la reunión ejecutiva del Gerente de Propiedades. - Completar y subir a Buildium los informes de inspección de propiedades el mismo día en que se realizan. - Cumplir todas las tareas con sentido de urgencia — no apresuradamente. REQUISITOS PARA DESTACAR EN ESTE PUESTO Habilidades técnicas: - Fontanería - Carpintería - Climatización (HVAC) - Electricidad - Reparación general y solución de problemas Cómo trabaja con las personas: - Comunicación clara y concisa - Respuestas oportunas - Seguimiento regular - Mentalidad de conductor frente a drenador - Comprometido con el éxito de los demás Actitud y carácter: - Responsabilidad absoluta - Integridad - Búsqueda del malestar - Resolución autodirigida de problemas - Sentido de urgencia Herramientas y plataformas: - Buildium - Servicio telefónico Quo - Slack - YouTube / Google (F.I.O.) Beneficios: - Reembolso del teléfono móvil - 3 recargas de combustible mensuales - Reembolso del seguro médico - Capacitación en el puesto - Días de descanso remunerados - Asistencia para desarrollo profesional Ubicación del trabajo: Presencial