Director de Servicios Administrados (Camino hacia Socio) — Confidencial (Valle y área metropolitana de L.A.)

Johnson Controls en Wichita, KS es un fabricante líder de sistemas de HVAC y equipos energéticamente eficientes bajo las marcas York, Coleman y Luxaire. Actualmente estamos contratando Asociados de Producción y Ensamblaje para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Las responsabilidades incluyen: Ensamblar unidades y componentes de HVAC en la línea de producción Operar equipos y herramientas básicas de manufactura Ayudar en tareas de manejo de materiales, empaque y envío Apoyar inspecciones de calidad y seguir estándares de seguridad Requisitos: Diploma de escuela secundaria o equivalente Capacidad para permanecer de pie durante largos periodos y levantar hasta 50 libras Experiencia previa en manufactura, ensamblaje o almacén es preferida pero no obligatoria Disposición para trabajar horas extras y fines de semana según sea necesario Beneficios: Empleo a tiempo completo todo el año Paquete salarial y beneficios competitivos Oportunidades de ascenso en una empresa estable y sostenible

Ingeniero de Redes Azure Ubicación: Dallas, TX – Preferiblemente locales - presencial Duración: Contrato a largo plazo Entrevista presencial   Descripción del trabajo: debe encargarse tanto de la gestión de redes en Azure como en instalaciones locales, (basado en Dallas) •             Configurar y gestionar redes virtuales en Azure. •             Implementar seguridad de red y controles de acceso en Azure y en instalaciones locales. •             Optimizar el rendimiento de la red para solucionar problemas de red. •             Integrar redes locales con Azure. •             Redes de Azure: IP + Metadatos + Gestión de Configuración •             Herramientas de gestión de red •             Alertas de red hacia la gestión de configuración •             Gestión de cortafuegos •             Solución de problemas de red •             Experiencia con Palo Alto requerida

Funciones y Responsabilidades Principales: Trabajando en un entorno de centro de llamadas rápido y las 24 horas, el Agente de Soporte Técnico actúa como el punto de contacto inicial para los problemas e inquietudes de los miembros, incluyendo la resolución de problemas complejos relacionados con Internet MTA, como DSL, correo electrónico, totalWiFi y MTA Shield. Este puesto realiza soporte avanzado en solución de problemas de red, programación, gestión de interrupciones de red y coordinación entre múltiples departamentos, mientras brinda soporte a una amplia plataforma de equipos corporativos y propiedad del cliente. Los Agentes de Soporte Técnico programan y apoyan a todos los Técnicos de Soporte en Campo para maximizar la productividad. También actúan como enlace principal entre el cliente, el Centro de Soporte, Despacho, Técnicos de Soporte en Campo, Ingeniería, Representantes de Ventas Residenciales y otros departamentos según sea necesario. Este puesto es responsable de asistir a los clientes, proporcionar información, cumplir con los objetivos y gestionar los aspectos administrativos de cada contacto con el cliente. Esta posición garantiza el proceso oportuno mediante el cual se reciben, controlan, rastrean y resuelven los problemas del cliente. Esto incluye reconocimiento del problema, investigación, aislamiento, recomendación de productos y servicios, resolución/venta y seguimiento. AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE TAREAS Brindar soporte profesional, cortés, rápido y preciso a los clientes. Documentar, comunicar, analizar y solucionar los problemas reportados. Determinar las soluciones adecuadas y guiar a los clientes a través de las acciones correctivas. Responder a preguntas e inquietudes de los usuarios por teléfono, correo electrónico, web u otros métodos de comunicación. Monitorear, realizar seguimiento y comunicar información a los clientes según corresponda. Brinda coaching, capacitación, orientación y mentoría a los nuevos agentes contratados para desarrollar sus habilidades y brindar un soporte efectivo a nuestros clientes. Brinda soporte y revisa cualquier problema de Wi-Fi en las instalaciones del cliente y utiliza herramientas para mitigar cualquier problema de servicio con MTA. Proporciona soporte gestionado, solución de problemas y configuración de servicios para equipos MTA y dispositivos externos propiedad del cliente y mantenidos por este. Utiliza simultáneamente una amplia gama de herramientas y procedimientos de aplicaciones de MTA que se usan para analizar y resolver problemas del cliente y de la red, incluido el soporte remoto de escritorio. Ingresa, asigna y monitorea problemas en el sistema en línea de tickets de averías manteniendo la integridad de la cuenta del cliente. Mantiene un alto nivel de familiaridad con los productos y servicios de MTA, que están en constante evolución, para permitir procesos de análisis, solución de problemas y ventas. Brinda soporte a todos los Técnicos de Soporte en Campo. Deriva los problemas de servicio no resueltos al equipo de Triaje de Negocios/Despacho en Campo. Proporciona aportes para actualizar la base de información y conocimientos del Centro de Soporte. Identifica problemas de correo electrónico, resuelve suspensiones y coordina esfuerzos con la empresa contratada de correo electrónico (NeoNova Systems). Después de la resolución del problema, revisa, investiga y realiza recomendaciones al supervisor sobre solicitudes de créditos para clientes. Monitorea tendencias de llamadas entrantes y reconoce rápidamente, analiza y reporta cualquier interrupción geográfica o específica del servicio. Proporciona actualizaciones de estado a los grupos de trabajo correspondientes de manera oportuna. Muestra una actitud profesional en todos los eventos de la empresa. Realiza otras tareas según se asignen. Requisitos mínimos: EDUCACIÓN: Se requiere diploma de escuela secundaria o GED Se prefiere título universitario en TI Se prefiere certificación MTA Helpdesk, Tech + , A+, Net+, MCP, MCSE o CCNA EXPERIENCIA LABORAL: Se prefiere seis meses de experiencia en un entorno de Centro de Soporte. El cumplimiento de las especificaciones mencionadas anteriormente puede no ser necesario si, a criterio del gerente de contratación de MTA, un candidato en particular posee características compensatorias significativas, tales como logros anteriores, experiencia, educación o estimación de potencial futuro. REQUISITOS DEL PUESTO (Conocimientos, Habilidades, Capacidades): Debe tener 18 años o más. Mínimo seis meses de experiencia con Internet y PC, con conocimientos avanzados y comprensión de redes y dispositivos informáticos personales. Esto incluye un sólido conocimiento de los principios y operaciones de sistemas informáticos y equipos periféricos relacionados. Es muy deseable la capacidad de teclear 45 palabras por minuto. Se desea fuertemente experiencia previa en administración de sistemas. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Capacidad para analizar y solucionar problemas de los clientes por teléfono, chat, correo electrónico u otros medios. Capacidad para mantener el conocimiento de los estándares actuales de la industria y estar al día con la nueva tecnología. Capacidad para comunicarse de forma profesional, precisa y efectiva, tanto verbalmente como por escrito y por teléfono. Capacidad para entender y responder a las preguntas del usuario de manera efectiva y cortés. Capacidad para transmitir procedimientos y direcciones técnicas en términos sencillos. Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de trabajo de alto estrés, manteniéndose flexible ante las demandas de nuestros clientes y agentes internos. Capacidad para trabajar y destacar en un entorno de equipo. Conocimientos avanzados en todos los sistemas operativos actualmente soportados: Android, iOS, Windows, Macintosh, Internet Explorer, Safari, Chrome, diversos clientes de correo electrónico y programas de conexión. Conocimientos avanzados en operaciones de computadoras personales, utilizando procesadores de texto, hojas de cálculo y programas de gestión de bases de datos (por ejemplo, Microsoft Office, Word, Excel, Access, PowerPoint, etc.). Conocimiento avanzado de amenazas de Internet tales como gusanos, virus, ataques de hackers, troyanos, secuestradores que podrían afectar la capacidad de nuestros clientes para utilizar nuestro producto de manera efectiva. Sólida comprensión del funcionamiento de DNS, POP3, IMAP y SMTP junto con otros protocolos y puertos de red. Conocimiento avanzado de tecnologías de red LAN, WAN y basadas en Wi-Fi. Comprensión, sensibilidad y respeto por los diversos orígenes económicos, culturales y étnicos de la base de clientes de la empresa. Debe aprobar la evaluación de habilidades dentro de los 90 días posteriores a la contratación. Debe obtener la certificación MTA y Tech + dentro de los 90 días posteriores a la contratación. Debe obtener la certificación CompTIA A+ dentro del primer año de contratación. SUPERVISIÓN: Bajo la supervisión general del Gerente del Centro de Soporte, sigue pautas y direcciones generales para cumplir con las funciones del puesto. EFECTO DEL ERROR: Los errores en el trabajo habitual del empleado afectan drásticamente la percepción de nuestros clientes. Los errores también pueden producir un impacto sustancial y negativo (pérdida) en los ingresos. ÁMBITO DEL PUESTO: El empleado individual realizará una multiplicidad de funciones o procedimientos profesionales que van más allá de operaciones repetitivas. Las tareas implican una mayor complejidad; probablemente requieran creatividad y demostración de iniciativa vocacional y/o profesional. Estas actividades requieren un conocimiento práctico de las operaciones de más de una sección dentro de un departamento. La capacidad de gestionar múltiples tareas al mismo tiempo es esencial. JUICIO INDEPENDIENTE: Las responsabilidades del puesto son principalmente no rutinarias y pueden implicar comunicarse con varios departamentos y clientes externos. Algunas resoluciones de problemas requieren una considerable investigación y análisis. El juicio independiente es fundamental. CONDICIONES DE TRABAJO: El ocupante está expuesto a un entorno de oficina estándar, que incluye largos períodos sentado frente a un monitor de computadora y utilizando un teclado y un ratón. El ocupante también puede experimentar ocasionalmente condiciones levemente desagradables y estresantes, como interrupciones inesperadas y clientes molestos o poco razonables. MTA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. MTA ofrece una compensación competitiva, seguro médico, plan 401(k), permiso anual y más. Una descripción completa del puesto está disponible bajo solicitud. Las personas calificadas deben postularse en línea aquí: https://mta.csod.com/ux/ats/careersite/4/home/requisition/836?c=mta

DNI/Creative IT Solutions proporciona todos los conjuntos de habilidades de administración de sistemas e ingeniería de redes para los sistemas de correo electrónico globales del Ejército de EE. UU. para la Agencia de Sistemas de Información de la Defensa (DISA). Instalar, configurar, administrar y mantener versiones actualmente soportadas y posteriores de servicios de red dentro de una infraestructura comercial en la nube. Crear Procedimientos Operativos Estándar (SOP) y Tácticas, Técnicas y Procedimientos (TTP). El contratista deberá garantizar que todos los documentos e informes estén correctamente redactados y formateados. Monitorear el rendimiento del entorno utilizando software de monitoreo y alertas basado en la nube. Asegurar que todos los proyectos que están apoyando tengan las últimas actualizaciones y que la dirección gubernamental supervise cualquier esfuerzo prioritario que no se espere que cumpla con los plazos de la misión. El contratista debe estar preparado para participar en presentaciones de alto nivel sobre la carga de trabajo que está apoyando. Todas las acciones del contratista deben realizarse de acuerdo con las directrices oficiales del gobierno para mantener el cumplimiento de todas las políticas y procesos gubernamentales. El contratista deberá entregar informes de Garantía de Calidad y Gestión de Niveles de Servicio utilizando datos propiedad del gobierno para elaborar e proporcionar informes semanales, mensuales, trimestrales y anuales de Garantía de Calidad (QA). El contratista deberá asegurarse de que los proyectos sigan los procesos gubernamentales para asignar, categorizar y documentar desde el inicio hasta la finalización. Mantener el panel de control actual e implementar los cambios necesarios para reportar métricas y análisis actualizados. El contratista tendrá acceso privilegiado a un sistema de información de DISA, lo que le otorgará la capacidad y autoridad para controlar y modificar archivos del programa, así como el acceso de otros usuarios a los datos. Evaluar e ingeniar soluciones de red altamente disponibles basadas en los requisitos de los clientes que sean capaces de cumplir con requisitos estrictos de disponibilidad continua. Utilizar el proceso establecido de gestión de cambios para implementar modificaciones en respuesta a políticas, seguridad o solicitudes del cliente. Asegurar el cumplimiento con las directivas de la Fuerza de Tarea Conjunta (JTF) para puertos y protocolos. Las funciones soportadas incluyen, entre otras, instalar, configurar, monitorear, operar, actualizar, aplicar parches, renovación técnica, solución de problemas, inspección profunda de paquetes, captura de paquetes de red, garantía de calidad y autorización de devolución de material (RMA) para equipos de comunicaciones de red. Asegurar que los esfuerzos de migración e implementación cumplan con las configuraciones de infraestructura física y lógica y de seguridad (como Listas de Control de Acceso (ACL) y denegación por defecto). Implementación y configuración de dispositivos de hardware o software y funciones de red para soportar nuevos servicios y aplicaciones. Cumplimiento con controles de seguridad, incluyendo, pero no limitándose a, proporcionar confidencialidad, integridad y disponibilidad, así como el cumplimiento gubernamental con las Guías de Implementación Técnica de Seguridad (STIG), Confianza Cero y Defensa en Profundidad. Interactuar/coordinar con mesas de servicio, personal técnico y clientes para resolver problemas técnicos o proporcionar información. Realizar copias de seguridad conforme a las regulaciones, políticas y orientaciones aplicables, y asegurar que los fallos en las copias de seguridad se aborden adecuadamente. Proporcionar soporte telefónico y fuera del horario laboral. Trabajar en turnos no principales. Requisitos 5+ años de experiencia en ingeniería de redes Se REQUIERE una autorización de seguridad secreta vigente. Se REQUIERE la certificación Security+. Beneficios Este es un puesto de tiempo completo/permanente con excelentes beneficios y una compensación sobresaliente que incluye seguro médico y dental completo, plan 401K, vacaciones y pago por días festivos. Declaración AAP/EEO: DNI cumple con todas las leyes federales, estatales y locales diseñadas para proteger a los empleados y solicitantes de empleo contra la discriminación basada en raza, religión, color, sexo, estado parental, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, servicio militar u otros factores no basados en méritos. Otras responsabilidades: Tenga en cuenta que esta descripción del trabajo no está diseñada para cubrir o contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades requeridas del empleado para este puesto. Los deberes, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.

Resumen del trabajo: Este puesto es presencial y responsable de apoyar los sistemas informáticos, hardware y software de la organización, y ayudar a los usuarios finales con problemas técnicos presentados a través del servicio de ayuda. Funciones y responsabilidades: • Instala, configura, actualiza y soluciona problemas relacionados con hardware, software, teléfonos y otros equipos (por ejemplo, impresoras) y sistemas. . Instalar y configurar sistemas de seguridad Digital Watchdog • Soluciona problemas de nivel 1 relacionados con cualquier aspecto de los sistemas de red/telecomunicaciones y PC. • Diagnostica, rastrea, resuelve y documenta problemas y sus soluciones. • Integra nuevos empleados, entrega equipo y ayuda en la configuración de estaciones de trabajo. Asigna acceso al sistema y establece permisos para los empleados según su departamento y cargo. • Brinda apoyo en la capacitación de usuarios finales relacionada con el filtrado de correo no deseado. • Da de baja a empleados; recupera equipo, elimina licencias y acceso de los sistemas de TI y aplicaciones empresariales tras la separación. • Utiliza bases de conocimiento internas y externas y recursos para investigar problemas de forma independiente, y escalar problemas que excedan el nivel de conocimiento y experiencia del técnico (incluyendo problemas de servidores y redes, según corresponda). • Asesora, capacita y ayuda a los usuarios sobre cómo utilizar mejor los sistemas. • Coordina con consultores externos de TI respecto a sistemas y problemas que requieran solución. Requisitos: . Conocimiento de los sistemas de seguridad Digital Watchdog • Conocimiento de iOS, Apple iPads, software Square y redes POS. • Conocimiento de sistemas Windows 10/11, Microsoft 365, correo electrónico e impresoras. • Capacidad para brindar un servicio al cliente de calidad y trabajar en equipo mientras se gestionan múltiples tareas y proyectos con plazos competitivos. • Alto sentido de discreción, urgencia y confidencialidad. • Conocimiento de iOS, Apple iPads, software Square y redes POS. • Capacidad para monitorear y editar el sitio web, según sea necesario. • Conocimiento de sistemas de seguridad, con un número considerable de cámaras IP y red relacionada, es un plus. • Puede requerirse asistencia en horario nocturno y/o fines de semana, y viajar ocasionalmente. Se requerirá trabajar horas extras el Día de la Independencia y Nochevieja.

HotBed Technologies, Inc. actualmente está buscando ingenieros AV experimentados, instaladores de cableado de datos/voz, gerentes de proyectos, representantes de compras, ingenieros de preventa, gerentes de cuentas y subcontratistas de instalación para nuestros proyectos en el norte de Virginia, Maryland y el área de Washington DC. Puestos disponibles para instaladores que trabajen como empleados a tiempo completo o por hora, durante el horario laboral normal, para proyectos continuos en los que estamos involucrados. Los ingenieros AV deben tener experiencia práctica en tendido de cables AV, terminación de conectores, montaje de televisores y proyectores, instalación de altavoces, micrófonos, amplificadores, mezcladores, sistemas de control, programación, etc. Instaladores de baja tensión: Se requiere experiencia en proyectos de cableado para Cat6, fibra óptica y cable coaxial. Es obligatorio tener experiencia en tendido y terminación de cable Cat6. También se requiere experiencia en empalme de paneles de conexión, tomas y pruebas. Debe ser capaz de operar una pistola Hilti para ganchos tipo J y consolidación de cables, así como usar un probador Fluke. La experiencia en fibra óptica es un plus. Los puestos de instalador a tiempo completo implican trabajo durante el horario normal, y a veces fuera de horario y los fines de semana. Debe tener sus propias herramientas básicas y transporte. La carga de trabajo semanal para instaladores a tiempo parcial podría ser de 20 a 40 horas inicialmente, con la meta de convertirlo en un puesto a tiempo completo con el tiempo. (También se consideran empresas subcontratistas) PM's / Cotizaciones: Se requiere experiencia supervisando equipos que tirarán cables, conectarán paneles de parcheo, terminarán tomas y realizarán pruebas con Fluke. También se requiere experiencia en pedidos de cables y equipos para estos proyectos a distribuidores. Es necesario saber usar MS Excel y MS Word para la preparación de cotizaciones. También se requiere la capacidad de elaborar planos de cableado "as-built" y planos de planta marcados para cotizaciones. Este puesto de supervisión es una posición práctica para empleo a tiempo completo. Ventas - Buscamos gerentes de cuentas experimentados que hayan vendido soluciones AV, cableado de baja tensión, centros de datos, circuitos, servicios gestionados, TI y/o voz alojada, a clientes comerciales. Los ingenieros de preventa deben tener experiencia realizando llamadas de ventas, diseñando sistemas AV y de baja tensión, creando propuestas en Excel; crear diagramas de sistemas es un plus, aunque no obligatorio. Todos: Experiencia en sistemas de CCTV y control de acceso es un plus. También estamos buscando gerentes de cuentas con experiencia en ventas en el ámbito comercial de baja tensión y audiovisual. Nuestra oficina está en McLean, VA, con el 99% del trabajo en el área metropolitana de DC. Si está interesado, envíe un correo electrónico a info@hotbedtech.com con su salario requerido o tarifa por hora, currículum y disponibilidad. Visite nuestro sitio web en www.hotbedtech.com para obtener más información sobre nuestra empresa.