Descripción del trabajo: En High Altitude Truckee estamos dedicados a nuestra misión de crear vidas más sanas y felices mediante el fitness, la escalada y el bienestar integral para nuestra comunidad montañesa. Nos apasiona nuestra comunidad y buscamos un gerente de operaciones que se una a nuestro equipo directivo comprometiéndose a ser la mejor parte del día de nuestros miembros, invitados y equipo. El Gerente de Operaciones será responsable de ayudar a liderar y supervisar el departamento y las operaciones diarias. Ofrecemos salarios competitivos para incentivar a los empleados a permanecer con nosotros a largo plazo. Buscamos a alguien orientado a la carrera profesional, comprometido con el éxito del gimnasio y de los empleados, así como con su propio desarrollo personal. Las responsabilidades incluyen, entre otras, las siguientes: formación, programación de empleados, solución de problemas, servicio al cliente y retención, gestión de ventas, cumplimiento de políticas y procedimientos, supervisión de prácticas de gestión de riesgos, gestión de la seguridad en el gimnasio de escalada, gestión de las operaciones diarias del personal de recepción y del personal de entrenadores, gestión de ventas/consultas/lista de inscritos del club juvenil de escalada, eventos y clases privadas de escalada. Se espera que el gerente del gimnasio colabore con los propietarios y los gerentes de departamentos. Este puesto requiere horarios variables con un mínimo de 40 horas por semana, de martes a sábado. Debe estar disponible por las noches entre semana y fines de semana, ser capaz de trabajar horarios flexibles y estar disponible durante días festivos. 1. Funciones esenciales: – Capacitar, gestionar y liderar empleados – Gestionar el personal diariamente y orientar al personal – Implementar sistemas, políticas y procedimientos directamente relacionados con las operaciones – Planificar y realizar programas continuos de formación y desarrollo para el personal – Preparar materiales escritos para educar y capacitar al personal y ayudar en la orientación de los usuarios – Comunicarse regularmente con la dirección y el personal sobre asuntos importantes, necesidades del programa y políticas y procedimientos en evolución – Delegar tareas a los empleados correspondientes. 2. Administración – Supervisar cuestiones de membresía, perfiles de miembros y ventas de membresías – Preparar informes sobre patrones de uso de usuarios y equipos – Interactuar profesional y positivamente con proveedores respecto al mantenimiento preventivo programado y reparaciones necesarias. – Mantener registros precisos de servicios – Servicio al cliente y retención – Inventario: Pedidos y gestión de inventario 3. Enseñanza y divulgación – Proporcionar orientaciones del centro de fitness a los usuarios a intervalos regulares y en diferentes momentos durante el año, con énfasis en nuevos miembros – Gestionar el Club Juvenil de Escalada: membresías, inscripciones, personal, coordinación. – Gestionar Eventos de Escalada: membresías, inscripciones, personal, coordinación. 4. Aspectos técnicos: – Supervisar el mantenimiento y limpieza rutinaria del equipo y capacitar a otros para ayudar – Gestionar la inspección del equipo para mantenimiento preventivo y reparaciones – Inspeccionar la limpieza de las instalaciones y reportar problemas – Mantener registros precisos de servicios 5. Otros – Realizar otras funciones según se asignen o sean necesarias Requisitos: – Título universitario preferido, pero no obligatorio. – Experiencia mínima de 3 años dirigiendo un gimnasio de fitness y/o escalada deportiva dinámico y de alto rendimiento, con experiencia demostrada en liderazgo y gestión. – Se requieren sólidas habilidades informáticas con software MS Office y conocimientos básicos de páginas web, presupuestos, proyecciones y toma de decisiones basada en datos. – Certificación de la Cruz Roja Americana en RCP para adultos y primeros auxilios requerida para contratación – Debe ser autónomo y demostrar iniciativa cuando trabaje sin supervisión – Se requieren fuertes habilidades de comunicación oral y escrita – Debe ser capaz de trabajar en colaboración con un grupo diverso de personal, miembros y visitantes todos los días. – Experiencia sólida en escalada requerida. Cualificaciones preferidas adicionales: Experiencia mínima de 2 años en gestión: contratación, formación, programación, evaluación y supervisión del personal. Experiencia previa en servicio al cliente y/o gestión de recepción e interés en el fitness. Compensación La compensación se basará en la experiencia. La remuneración salarial podría oscilar entre $69,000 y $80,000 anuales dependiendo de la experiencia. Puesto de tiempo completo exento con días libres pagados (PTO), plan de salud patrocinado por la empresa, beneficios de pase de esquí, beneficios y ventajas del sector/gimnasio. Los horarios pueden incluir trabajo en eventos, fines de semana, fuera de horario o hasta finalización de proyectos. High Altitude Truckee es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, origen nacional, género, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, condición de veterano o estado civil.