Gerente de Producto Técnico, PAM (Gestión de Acceso con Privilegios)

Resumen del trabajo: El ingeniero de validación es responsable de ejecutar y documentar validaciones de equipos y procesos (IQ, OQ, PQ) en diversos tipos de equipos de fabricación y procesos finales de línea. Este puesto implica interactuar con clientes sobre todos los detalles de cualificación, problemas técnicos y apoyo a los entregables del proyecto. Dependiendo del nivel del puesto, el ingeniero de validación puede liderar proyectos de control de calidad de alcance y duración moderados o realizar de forma independiente tareas de ingeniería detalladas. Principales funciones y responsabilidades: Desempeñar el rol de ingeniería de validación en el equipo de desarrollo de nuevos productos (desde la concepción hasta el lanzamiento) y en procesos de proyectos sostenidos relacionados con validaciones. Completar la planificación y ejecución de controles de diseño, gestión de riesgos, desarrollo y validación de métodos de prueba, y verificación/validación de diseño para productos nuevos y existentes. Gestión de riesgos: DFMEA, PFMEA, PRA. Validaciones: IQ, OQ, PQ, etc. Crear y apoyar el desarrollo y validación de nuevos métodos/equipos de prueba. Ayudar en la creación de controles de diseño para validación y ejecución de verificación de controles de diseño según los requisitos del proyecto. Apoyar al área de asuntos regulatorios en la elaboración de presentaciones y responder preguntas sobre presentaciones según sea necesario. Ámbitos regulatorios en los que este rol de ingeniería estará involucrado: ISO 13485, cGMP, esterilización (ISO 11135, ISO 11137, etc.), estándares. Garantizar el cumplimiento con regulaciones y normas específicas de la industria. La responsabilidad principal es el desarrollo de nuevos productos; la responsabilidad secundaria es la mejora continua de los procesos de validación. Apoyo continuo y optimización de los entregables y procesos de desarrollo de nuevos productos de Currier. Participar y liderar revisiones de fases en el desarrollo de nuevos productos. Desarrollar la estrategia y gestionar la ejecución de protocolos de validación, que incluyen, entre otros, muestreo de herramientas, cualificación de herramientas, pruebas de aceptación en sitio (SAT) de automatización, criterios de aceptación en fábrica (FAT). Generar protocolos de validación, gestionar la ejecución de pruebas de protocolos de validación, investigar causas raíz, analizar datos y crear informes sobre la ejecución de protocolos. Brindar orientación a ingenieros de calidad, proceso, producción o técnicos que apoyan proyectos asignados con fines de validación. Apoyar la transferencia de proyectos de desarrollo de nuevos productos desde el desarrollo hasta la producción. Capacidad para leer, analizar e interpretar procedimientos técnicos o regulaciones gubernamentales. Capacidad para redactar informes, correspondencia y manuales de procedimientos. Capacidad para presentar información eficazmente y responder preguntas de grupos de jefes de departamento, gerentes y clientes. Capacidad para analizar y reportar datos de manera completa y coherente, documentando resultados, desviaciones y acciones correctivas de forma organizada. Requisitos: · Título universitario en Ingeniería (opcional): Mecánica, biomédica, química, industrial, plásticos, materiales, etc. · Experiencia en la industria médica farmacéutica de volumen medio/alto es muy deseable. · Aseguramiento de diseño: 2-5 años. · Desarrollo de métodos de prueba: 2-5 años. · Desarrollo de nuevos productos en tecnología médica: 2-5 años. · Generación de protocolos de prueba: 2-5 años. · Redacción técnica de informes: 2-5 años. · Experiencia en procesos de plásticos: moldeo por inyección (IM), moldeo por extrusión-soplado (EBM), moldeo por inyección-soplado (ISBM) y moldeo por inyección de botellas (IBM) es deseable. · Excelentes habilidades verbales y escritas, incluida la capacidad de contribuir técnicamente y trabajar en entornos de equipos multifuncionales. · Alta integridad personal y profesional, confiabilidad, fuerte ética de trabajo y capacidad para trabajar de forma independiente. · Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, mantener una actitud orientada a resultados, positiva y proactiva ("puedo hacerlo") y capacidad para trabajar bien bajo presión. · Fuertes habilidades organizativas y de multitarea, con alto nivel de atención al detalle y enfoque proactivo para la resolución de problemas. · Capacidad para leer, analizar e interpretar procedimientos técnicos o regulaciones gubernamentales. · Capacidad para redactar informes, correspondencia y manuales de procedimientos. Capacidad para presentar información eficazmente y responder preguntas de grupos de jefes de departamento, gerentes y clientes. · Dominio del paquete Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Minitab). Beneficios: Beneficios estándar de salud, dental y visión. Tiempo libre pagado generoso (PTO). Cobertura de aporte al plan 401K.

Acerca de Cloud 1 Solutions, Inc. Cloud 1 Solutions es una corporación privada fundada con más de 15 años de experiencia en empresas de la lista Fortune 500, apoyando el crecimiento rápido, tecnologías emergentes y sistemas seguros, estables y escalables. Nuestros clientes abarcan desde empresas médicas hasta compañías de alta tecnología, con personal ubicado en todo Estados Unidos y en todo el mundo. ¿Por qué trabajar en Cloud 1 Solutions? En Cloud 1 Solutions, trabajarás con algunas de las empresas más emocionantes del Valle de Silicio. Nuestros clientes ofrecen servicios a Tesla, al Departamento de Defensa (DOD) y al Departamento de Energía (DOE). Además, ofrecemos servicios críticos para empresas punteras que van desde el desarrollo de software hasta la fabricación. Si disfrutas trabajar en un entorno muy dinámico, acelerado y emocionante, nosotros somos la elección adecuada para ti. Este puesto está ubicado en Sanoma o North Bay. Descripción del puesto Este rol será responsable de diseñar y mantener soluciones para la infraestructura de tecnología del cliente, así como de brindar soporte e implementación, ofreciendo al mismo tiempo soporte operativo de nivel experto. Descripción del trabajo * Capacidad/disposición para asumir aplicaciones nuevas y desconocidas. * Monitorear y liderar entregas de proyectos tanto para sitios locales como remotos y para iniciativas de usuarios. * Colaborar y comunicarse con miembros del equipo del cliente y corporativos. * Asistir regularmente a reuniones a diferentes horas para adaptarse a las variaciones del equipo. * Capacidad para realizar presentaciones informativas, bien organizadas y estratégicas, con fuertes habilidades interpersonales, para establecer relaciones profesionales y crear asociaciones dentro de la organización. * Crear y mantener documentación, incluyendo procedimientos de procesos, especificaciones técnicas, planes de proyecto, cronogramas, agendas de reuniones e informes de estado según sea necesario. * Proporcionar informes de estado oportunos e informativos a las partes interesadas clave en todos los niveles cuando sea apropiado. * Ser capaz de trabajar con y gestionar proveedores cuando sea necesario. * Capacidad para pensar de forma creativa o "fuera de la caja" al proporcionar soluciones que mejoren la productividad de los usuarios finales. * Ser un defensor entusiasta de los objetivos del equipo; brindar soporte de alto nivel a equipos técnicos (L2) respecto a requisitos empresariales y entregas según sea necesario. * Comunicarse con la gerencia y expertos en temas específicos a través de la organización para cumplir con los objetivos. Habilidades y requisitos necesarios Entorno: DELL, HP, IBM, MAC, Windows Server, Redhat 6.4 Linux, SAN, NAS, NetApp, EquaLogic Red: LAN/WAN/VLAN, T1, SIP, TCP/IP, VPN, FTP, VMAX, Clarion, EMC, CISCO, Meraki, SonicWALL, DELL, APCON, FCOE, AP, HPE Aplicaciones: MS Office, SharePoint, Sage, VNC, WebEx, MS Visio, MS Project, Acronis, VMware, Virtual PC, EDR, QuickBooks, EDI, servidores de aplicaciones/web Ciberseguridad: SIEM, Gestión de vulnerabilidades, Cumplimiento, ISO, NIST, DFARS, Seguro cibernético * Experiencia previa como Administrador de Sistemas experimentado en un entorno empresarial grande. * Trayectoria demostrada de planificación y participación exitosa en implementaciones de proyectos grandes y complejos desde el inicio hasta la finalización, completando la documentación necesaria para el soporte continuo. * Liderazgo exitoso en proyectos con múltiples proveedores, con gestión y liderazgo técnico de extremo a extremo. * Conocimientos extensos de la plataforma Windows, tanto de sistemas operativos Windows como Server. * Personalidad positiva y orientación al éxito, mientras se mejora continuamente las habilidades individuales y las del equipo. * Mentalidad autodirigida, capaz de trabajar con mínima supervisión mientras entrega soluciones de alto nivel que impulsen a la organización al siguiente nivel. * Capacidad para comunicarse eficazmente con la alta gerencia cuando sea necesario. * Saber cuándo y cómo impulsar cambios dentro del equipo y los equipos de TI más amplios. * Capacidad para trabajar en horarios variables cuando sea necesario. * Disciplina operativa y exhaustividad demostradas en la mayoría o en todos los aspectos del trabajo, por ejemplo: informes de estado, documentación, seguimiento de procesos y procedimientos. * Capacidad demostrada para planificar y trabajar según un conjunto definido de prioridades. Educación o calificaciones * Título universitario, o formación y experiencia equivalente y demostrable. Las certificaciones técnicas adecuadas son un plus. * Diez (10) años o más de experiencia como profesional técnico a tiempo completo. * Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. * Demostrada capacidad para dirigir proyectos técnicos. * Experiencia extensa en el análisis y diseño de sistemas, así como en la resolución de problemas y el soporte técnico para dichos sistemas. Los beneficios incluyen seguro médico, dental, de visión y plan 401k. Solo se aceptan candidatos directos. Por favor, no contacten a este publicante de empleo agencias de reclutamiento.

Quiénes somos TetraScience es la empresa de la nube científica de datos e inteligencia artificial. Estamos acelerando la revolución de la IA científica mediante el diseño y la industrialización de conjuntos de datos científicos nativos de IA, que damos vida en una creciente serie de soluciones de gestión de datos de laboratorio de próxima generación, casos de uso científicos y resultados habilitados por IA. TetraScience es líder en esta nueva y vital categoría del mercado. Solo en el último año, los principales actores mundiales en computación, nube, datos e infraestructura de IA han convergido en TetraScience como el estándar de facto, estableciendo alianzas de co-innovación y de comercialización: Noticias y anuncios recientes | Sala de prensa de TetraScience En relación con su candidatura, se le pedirá que revise cuidadosamente la carta del Tetra Way, escrita directamente por Patrick Grady, nuestro cofundador y director ejecutivo. Esta carta tiene como objetivo ayudarle a determinar si TetraScience es la opción adecuada para usted desde el punto de vista de valores y ética. Es imposible exagerar la importancia de este documento, y se le anima a tomarlo literalmente y reflexionar sobre si usted se alinea con nuestro enfoque único para la construcción de empresas y equipos. Si se une a nosotros, se espera que encarne su contenido cada día. Quién eres Buscamos un Gerente de Marketing de Producto estratégico y técnicamente competente para liderar la estrategia de lanzamiento al mercado de la plataforma Tetra Scientific Data and AI Cloud. Tienes una marcada orientación hacia el producto y un instinto narrativo sólido, basado en experiencia práctica en la intersección entre datos, nube y ciencias de la vida. Entiendes cómo posicionar una plataforma que es igualmente relevante para CDOs y responsables de TI que para científicos, ingenieros de datos y profesionales de IA. Eres un pensador sistémico con capacidad para simplificar y escalar. Entiendes la importancia crítica de la arquitectura de datos y los principios FAIR para habilitar la IA científica, y puedes articular el valor diferencial de un enfoque de plataforma nativa de la nube, neutral frente a proveedores y extensible. Te desenvuelves bien en entornos de rápido crecimiento y multifuncionales, y te motiva la oportunidad de crear productos y narrativas definitorias de categoría. Lo que harás En este puesto, definirás e impulsarás la estrategia de marketing de producto para la plataforma Tetra Scientific Data and AI Cloud. Tu trabajo permitirá a las principales empresas biofarmacéuticas del mundo modernizar sus datos científicos, posibilitando resultados transformadores en descubrimiento, desarrollo, fabricación y control de calidad. Trabajarás con los equipos de Producto, Ingeniería, Ventas y Alianzas Estratégicas para crear una posición clara y convincente, mensajes y materiales de apoyo a la venta. También ayudarás a dar forma a la narrativa de nuestro ecosistema, incluyendo integraciones con importantes socios de nube, IA y plataformas de datos como Databricks, Snowflake, AWS, Microsoft y NVIDIA. Este es un puesto clave que combina una profunda comprensión técnica con habilidades de lanzamiento al mercado y un enfoque orientado a la ejecución. Responsabilidades - Ser responsable de la estrategia de marketing de producto de la plataforma ante todos los perfiles técnicos (TI científica, líderes de datos, IA/ML). - Definir y refinar continuamente la posición, los mensajes y las propuestas de valor de nuestra plataforma en la nube, así como de sus capacidades y arquitectura para desarrolladores y datos. - Crear contenido atractivo de marketing de producto: resúmenes de soluciones, vídeos explicativos técnicos, fichas comparativas frente a la competencia, textos para sitios web, documentos técnicos y materiales de liderazgo de pensamiento. - Colaborar con los equipos de ventas, alianzas y campo para ofrecer formación, herramientas y contenido que aceleren el embudo de ventas y la velocidad de cierre. - Apoyar los esfuerzos de co-marketing con socios principales de plataformas y de IA (por ejemplo, Snowflake, Databricks, NVIDIA, AWS, Microsoft). - Actuar como voz de la plataforma en reuniones con clientes, eventos del sector, seminarios web y conversaciones con analistas. - Seguir métricas clave para evaluar la oportunidad de mercado, la cuota, el impacto, los patrones de adopción y el crecimiento del ecosistema. Requisitos - Formación académica en una disciplina científica o técnica (por ejemplo, ciencias de la vida, ciencia de datos, informática, ingeniería). - 7 o más años de experiencia en marketing de producto para plataformas de datos, herramientas para desarrolladores o productos empresariales basados en la nube en el sector de ciencias de la vida. - Conocimientos sólidos de informática de laboratorio, principios de datos FAIR, arquitecturas de datos en la nube y flujos de trabajo científicos de I+D. - Demostrada capacidad para traducir las funcionalidades de la plataforma en un valor claro y diferenciado para el cliente. - Experiencia trabajando con socios del ecosistema (nube, IA, análisis) y apoyando sus estrategias de lanzamiento al mercado. - Excelentes habilidades de redacción, comunicación y presentación. - Fuertes habilidades de colaboración y experiencia trabajando con equipos multifuncionales en entornos de alto ritmo. Beneficios - Cobertura completa de beneficios pagada por el empleador para todos los empleados elegibles y sus miembros familiares inmediatos - Tiempo libre pagado ilimitado (PTO) - Plan 401K - Modalidades de trabajo flexibles: trabajo remoto - Seguro de vida, seguro de discapacidad a largo y corto plazo (LTD/STD) pagados por la empresa - Una cultura de mejora continua en la que puedes desarrollar tu carrera y recibir tutoría - Actualmente no ofrecemos patrocinio de visa para este puesto

Técnico de TI en una startup de TI de rápido crecimiento Cascade es un MSP (proveedor de servicios gestionados) en rápido crecimiento que ofrece servicios tecnológicos en el área de la Bahía, Los Ángeles y más allá. Brindamos un servicio de clase mundial a clientes de alto nivel en la industria de servicios financieros. Acerca del puesto: Estamos buscando un nuevo miembro del equipo que pueda utilizar sus habilidades técnicas y de servicio al cliente para impresionar a los usuarios más importantes de nuestros clientes, aprender y progresar rápidamente, ser extremadamente confiable y responsable, y desempeñar un papel clave en el crecimiento de nuestra empresa. Esta vacante es para un técnico que se sienta cómodo trabajando presencialmente con usuarios VIP en el área de la Bahía y brindando asistencia remota a estos mismos VIP durante sus viajes. Buscamos ofrecer un paquete salarial por encima del mercado por el más alto nivel de servicio al cliente, fiabilidad y flexibilidad, por lo tanto, solo deben postularse candidatos que tengan una gran confianza en su capacidad para ofrecer un servicio de excelencia. Buscamos a alguien con: - Excepcionales habilidades de servicio al cliente, incluyendo un estilo de comunicación claro, alta fiabilidad y asumir total responsabilidad de todos los problemas hasta su resolución completa. - Experiencia comprobable en el soporte de estaciones de trabajo con Mac OS. (La experiencia con PC es un plus). - Pasión por desarrollar habilidades técnicas y blandas, así como por el crecimiento profesional. - Características de liderazgo y sentido de pertenencia. - Experiencia en la organización y mantenimiento de sistemas de tickets. - Capacidad para recibir comentarios constructivos y actuar en consecuencia. - Actitud tranquila y enfocada en situaciones de alta presión. - Fuertes habilidades profesionales y técnicas de comunicación (tanto escritas como verbales). - Al menos 7 años de experiencia en soporte técnico con evidencia de crecimiento. - Conocimientos moderados en redes (DHCP, DNS, VPN, problemas de conectividad para teletrabajadores). - Experiencia con Jamf Pro u otras plataformas MDM. - Experiencia opcional en el soporte de sistemas de audio/vídeo (Creston, Savant, etc.). - Conocimientos básicos de scripting en bash y/o PowerShell son un plus. Algunas responsabilidades incluyen: - Trabajar directamente con nuestros clientes VIP para abordar una amplia y variada gama de desafíos. - Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico, chat y (cuando sea necesario) en persona. - Participar en proyectos técnicos innovadores, de vanguardia y de mejora continua para clientes VIP. - Estar disponible, ser flexible y estar de guardia para atender a clientes VIP con trabajo regular fuera del horario habitual y/o los fines de semana. - Ser capaz de colaborar en equipo para resolver problemas complejos. - Crear y mantener documentación técnica. Compensación, beneficios y ventajas: - Salario base por encima del mercado por excelentes habilidades técnicas y de comunicación. - Cobertura del 95 % de los costos de seguros médicos, dentales y de visión, y más. - Plan 401k con aporte coincidente del empleador. - Reembolso mensual de 125 dólares para tecnología. - Subsidio mensual de 150 dólares para comidas. - Programa de 100 dólares mensuales para gastos relacionados con un estilo de vida saludable. - Reembolsos y bonos generosos para aprendizaje y capacitación, incluyendo certificaciones técnicas. - Horarios de trabajo flexibles. - Trabajo desde casa regular. - Política generosa de días libres pagados, licencia por enfermedad y familiar. En Cascade, nos hemos comprometido a crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo, donde nuestros empleados se sientan cómodos siendo ellos mismos cada día. Valoramos las perspectivas únicas y creemos que esto es fundamental para resolver problemas complejos. Todos son bienvenidos y se les anima a postular. Por favor, postúlese en línea con Cascade Technology Services, LLC en: https://cascade-technology-services-llc.rippling-ats.com/job/933094/it-technician-at-high-growth-it-startup-in-sf-area?s=cl

SEON es el principal sistema de prevención de fraudes, detectando el fraude antes de que ocurra en cualquier punto del recorrido del cliente. Confiado por más de 5.000 empresas globales, combinamos los datos de su empresa con nuestras señales propietarias en tiempo real para ofrecer información accionable sobre fraudes adaptada a los resultados de su negocio. Ofrecemos el tiempo más rápido de valorización en el mercado mediante una única llamada a la API, permitiendo una incorporación e integración rápidas y sin problemas. Al analizar miles de millones de transacciones, hemos evitado 200.000 millones de dólares en actividades fraudulentas, demostrando por qué las empresas más innovadoras del mundo eligen SEON. El Gerente de Producto para Orquestación e Integraciones es un operador estratégico, solucionador de problemas y mentor responsable de dar forma a la estrategia de la plataforma de integraciones y del mercado mientras evolucionamos desde una solución puntual hasta un Sistema Integral de Registro para la gestión de riesgos. Como parte de una organización ágil y con mentalidad de desafío, este puesto requiere curiosidad, conocimiento competitivo y disposición para romper moldes tradicionales y superar a los actores establecidos del sector. El candidato ideal tiene facilidad para detectar oportunidades de integración antes que otros, pasa rápidamente del concepto a la ejecución e inspira a equipos multifuncionales a construir un ecosistema de mercado que diferencie a SEON en el panorama de prevención de fraudes. Además de impulsar la estrategia de la plataforma de integración, este rol también orienta a Gerentes de Producto junior y ofrece asesoramiento basado en datos a la dirección ejecutiva. Este es un puesto práctico para alguien que disfruta con el ingenio y que encuentra formas creativas e inesperadas de ofrecer capacidades superiores de integración en un mercado dominado por competidores lentos. Este puesto está basado en nuestra oficina de Austin, Texas, con un horario híbrido. Requisitos LO QUE HARÁS: Estrategia de producto y ejecución rápida Identificar y aprovechar tendencias emergentes, cambios del sector y puntos débiles en las estrategias de integración de la competencia para mantener la ventaja de SEON Impulsar ciclos rápidos de ideación y ejecución para nuestra plataforma de integración, asegurando la implementación rápida de soluciones innovadoras de asociaciones de datos Crear y gestionar hojas de ruta estructuradas para integraciones de alto valor, exigiendo responsabilidad a los equipos para entregar lanzamientos con impacto Plataforma de orquestación e implementación técnica Elaborar y mantener documentos de requisitos de producto (PRD) para nuestra plataforma de integración que equilibren visión y precisión, garantizando claridad y permitiendo espacio para experimentación Realizar personalmente trabajos prácticos de integración, incluyendo prototipos de API, validación de conceptos técnicos y resolución de problemas de implementación Diseñar y crear patrones de integración flexibles que puedan escalar a través de diversos socios de datos y casos de uso Identificar, priorizar y liderar la implementación de asociaciones estratégicas de datos en categorías como inteligencia de dispositivos, verificación de identidad y datos alternativos Liderazgo multifuncional y agilidad organizacional Eliminar silos entre los equipos de ingeniería, desarrollo de negocio y socios para alinearse en torno a una visión compartida de integración Dirigir reuniones de alto impacto con posibles socios de integración, profundizando en especificaciones técnicas y requisitos de integración Actuar como asesor estratégico para la dirección en estrategias de integración y desarrollo del mercado Experiencia técnica y arquitectura de soluciones Aplicar un profundo conocimiento de patrones de diseño de API, métodos de autenticación y protocolos de intercambio de datos para diseñar soluciones de integración óptimas Desarrollar pruebas de concepto y prototipos técnicos para validar enfoques de integración antes de su implementación completa Evaluar APIs y estructuras de datos de socios en cuanto a calidad, rendimiento y compatibilidad con la plataforma de SEON Conciencia del mercado basada en datos e información del cliente Anticiparse a los movimientos de integración de la competencia y a los cambios del mercado, asegurando que SEON actúe antes de que la competencia incluso perciba la oportunidad Utilizar información del cliente para definir prioridades de integración, asegurando que el mercado de SEON siga siendo relevante, eficaz y esté un paso por delante Definir y supervisar KPIs para el éxito de integraciones, asegurando que la experimentación conduzca a un impacto empresarial medible LO QUE APORTARÁS: Más de 5 años de experiencia en gestión de producto, preferiblemente en organizaciones tecnológicas de alto ritmo. Curiosidad estratégica y capacidad demostrada para identificar oportunidades ocultas y crear soluciones que desafíen las normas del sector. Mentalidad de ejecución rápida, con capacidad para pasar de la ideación al lanzamiento de forma ágil sin sacrificar calidad. Excelente capacidad para crear, gestionar e iterar PRDs que impulsen decisiones de producto de alto impacto. Fuertes habilidades de liderazgo multifuncional, capaz de generar alineación e inspirar a los equipos con enfoques audaces e inteligentes. Amplio conocimiento del mercado y la competencia, con capacidad para anticipar cambios y contrarrestar estrategias de la competencia. Experiencia en prevención de fraudes, gestión de riesgos, ciberseguridad o fintech es un plus.

Descripción de la empresa: Axis Community Health, una organización sin fines de lucro fundada en 1972, ofrece servicios integrales de atención médica a más de 15.000 personas de todas las edades en el área de Tri-Valley. La misión de Axis Community Health es proporcionar servicios de atención médica de calidad, asequibles, accesibles y compasivos que promuevan el bienestar de todos los miembros de la comunidad. Nuestra misión se basa en ofrecer una atención médica de alta calidad, que incluye atención primaria, apoyo en salud mental y servicios dentales. Estamos comprometidos a garantizar el acceso a servicios esenciales de atención médica para todos los miembros de nuestra comunidad, independientemente de su situación financiera, condiciones de vida o cobertura de seguro. Resumen del puesto: El rol de Analista de Soporte Técnico de TI Nivel I consiste en ser el punto de contacto principal para todas las consultas relacionadas con TI, siendo responsable de analizar, diagnosticar y gestionar escalaciones, además de resolver problemas técnicos y de usuarios en un entorno orientado al servicio. Este puesto requiere comprensión rápida y la capacidad de trabajar de forma independiente. El analista debe gestionar eficientemente su tiempo y tareas, resolviendo problemas y atendiendo solicitudes tanto de forma remota como por teléfono. El puesto exige flexibilidad para tratar con usuarios con distintos niveles de habilidad técnica y explicar soluciones de manera clara y sin tecnicismos. Son esenciales una gran paciencia y excelentes habilidades de servicio al cliente. Además, el puesto incluye ayudar a los usuarios en persona cuando las soluciones remotas no son viables, incluyendo desplazamientos a sitios remotos dentro de un radio de 24 kilómetros. HAGA CLIC AQUÍ PARA POSTULARSE: HAGA CLIC AQUÍ Calificaciones: • Se requiere título de escuela secundaria o equivalente. Se prefiere título asociado en Tecnología de la Información, haber completado un programa técnico de TI o un campo relacionado. • Conocimientos básicos de hardware de computadora, sistema operativo Windows y aplicaciones comunes como Microsoft Office y clientes de correo electrónico, así como la capacidad de aprender y utilizar los sistemas departamentales de Axis. • Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para solucionar incidencias técnicas. • Habilidades sólidas de comunicación empresarial, con capacidad para explicar información técnica de forma clara y comprensible. • Capacidad para priorizar tareas y gestionar múltiples solicitudes simultáneamente, y para ajustar rápidamente las prioridades según las circunstancias. • Mentalidad orientada al cliente, con enfoque en ofrecer una excelente experiencia de usuario. • Conocimientos básicos de conceptos y protocolos de redes. • Experiencia con software de soporte técnico o sistemas de tickets es un plus. • Experiencia en organización alfanumérica de archivos. • Excelentes habilidades de gestión del tiempo. • Capacidad para trabajar de manera eficiente y efectiva, incluso bajo presión. • Capacidad para levantar y transportar hasta 13,6 kg y mover todos los componentes de estaciones de trabajo, servidores, equipos de red, periféricos y otros equipos auxiliares. • Debe poseer licencia de conducir válida y actual, transporte confiable, historial de conducción limpio y seguro de automóvil. • Habilidades sólidas de análisis, relaciones laborales e interpersonales. • Excelentes habilidades de redacción, edición y revisión de textos. • Capacidad para interactuar de manera efectiva y positiva con personas de todos los orígenes. • Actitud proactiva, autónoma y capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo, ejerciendo un buen criterio independiente. • Capacidad para mantener un alto nivel de confidencialidad y una actitud profesional, representando siempre positivamente a la organización. • Actitud proactiva, autónoma y capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno dinámico, tanto individualmente como en equipo, ejerciendo un buen criterio independiente. • Capacidad para mantener un alto nivel de confidencialidad y una actitud profesional, representando siempre positivamente a la organización. • Capacidad para establecer y mantener relaciones laborales positivas y profesionales. • Debe asistir al trabajo regularmente y a tiempo. • Debe ser una persona dinámica y autosuficiente, con demostrada capacidad para trabajar de forma independiente o en grupo. • Actitud positiva, orientada a la acción, con atención al detalle. • Capacidad para escribir al menos 35 palabras por minuto con errores mínimos. • Debe tener buenas habilidades informáticas usando Microsoft Office y capacidad para utilizar los sistemas departamentales de Axis. • Debe ser capaz de utilizar equipos de oficina (por ejemplo, fotocopiadora, fax, etc.). Funciones y responsabilidades esenciales: • Ser el primer punto de contacto y el enlace de soporte técnico de nivel 1, soporte de aplicaciones y respuesta a incidentes. • Responsable de evaluar y probar nuevas tecnologías antes de su implementación, asegurando que cumplan con los estándares de rendimiento, seguridad y compatibilidad. • Encargado de la preparación y gestión de dispositivos finales para garantizar una integración fluida, reducir riesgos de seguridad, mejorar la productividad general de los empleados y alinearse con los estándares de Axis, permitiendo a los empleados realizar su trabajo de forma eficiente y segura. • Garantizar el cumplimiento de los requisitos de privacidad y seguridad mediante la protección de datos sensibles, la aplicación de controles de acceso y el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad de Tecnología de la Información (TI) de Axis. • Ayudar a identificar y reportar posibles riesgos o violaciones de seguridad, y apoyar a los usuarios finales en seguir las mejores prácticas para la protección de datos y el uso seguro de los sistemas. • Crear documentación interna para usuarios finales y del equipo de TI según sea necesario. • Formar a los usuarios finales en nuevas tecnologías según sea necesario. • Colaborar con el departamento de Servicios de Información (IS) y los equipos de Tecnología de la Información (TI) para facilitar mejoras en los flujos de trabajo según se requiera. • Responsable de optimizar nuevas tecnologías tras su implementación. • Ofrecer soporte remoto y resolver problemas por teléfono o mediante herramientas de escritorio remoto. Documentar todas las actividades de soporte y soluciones en el sistema de tickets de soporte técnico. • Desplazarse a otros sitios y ubicaciones según sea necesario para cumplir con las funciones del puesto o apoyar las operaciones de la organización. • Participar en reuniones del personal y asistir a otras reuniones y eventos de formación según se asigne. • Puede ser necesario realizar otras funciones, responsabilidades y proyectos especiales según se asigne. Beneficios: • Seguros médicos, dentales y de visión pagados por el empleador para el empleado. • Opción de participar en un plan de jubilación 403(b) con contribución equivalente del empleador. • Reembolso parcial de gastos educativos. • 12 días festivos pagados. • Tiempo libre acumulativo con cada período de pago. • Programas de descuentos para empleados. • Programa de bonificación por referencias de colegas. Conéctese con Axis: Página de la empresa: https://www.axishealth.org Facebook: https://www.facebook.com/axiscommunityhealth LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/axis-community-health Informe Anual de Gratitud: https://issuu.com/axiscommunityhealth/docs/gratitudereport2024 Requisitos físicos y condiciones de trabajo: El trabajo se realiza normalmente en un entorno de oficina clínica típico (y, en algunos casos, en sitios de teletrabajo). Los requisitos físicos aquí descritos son representativos de aquellos que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales de este puesto, siempre que dicha adaptación no implique una carga indebida. Físicos: Ocasionalmente se requiere cargar, levantar, empujar, tirar o mover hasta 9 kg. Con frecuencia se requiere realizar tareas manipulativas moderadamente difíciles, como teclear, escribir, alcanzar por encima del hombro, por encima de la cabeza, hacia afuera, sentarse, caminar sobre diversas superficies, estar de pie y agacharse. Se requiere viajar ocasionalmente a otros centros de salud de Axis y otros desplazamientos ocasionales. Equipos: Con frecuencia se requiere utilizar movimientos repetitivos de manos y pies para operar un teclado de computadora, teléfono, fotocopiadora y otros equipos de oficina durante períodos prolongados. Sensoriales: Con frecuencia se requiere leer documentos, informes escritos y señalización. Debe ser capaz de distinguir sonidos normales con algo de ruido de fondo, como al contestar el teléfono o interactuar con el personal. Debe poder hablar con claridad, comprender la comunicación normal y ser comprendido. Debe tener buena visión y capacidad para juzgar distancias y relaciones espaciales para ver objetos donde y como realmente están. Cognitivos: Debe ser capaz de analizar la información recibida, contar con precisión, concentrarse y enfocarse en la tarea asignada, resumir la información recibida, interpretar con exactitud datos escritos, sintetizar información de múltiples fuentes, redactar resúmenes según sea necesario, interpretar instrucciones escritas o verbales y reconocer señales conductuales sociales o profesionales. Condiciones ambientales: Exposición frecuente a diversos entornos de oficina (clínica médica/oficina). Rara exposición a polvo y ruidos fuertes. Aviso legal: Esta descripción de puesto no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, tareas o requisitos esenciales asociados a este puesto. Aunque se pretende que refleje con precisión el puesto publicado, Axis Community Health se reserva el derecho de modificar o cambiar los requisitos del puesto según las necesidades del negocio. Palabras clave para búsqueda: Analista de Soporte Técnico de TI, Especialista en Soporte de TI, Analista de Soporte Técnico, Técnico de Servicio de Soporte, Especialista en Soporte de Escritorio, Técnico de Soporte de TI, Analista de Soporte al Usuario Final, Teams, Epic, Microsoft, Okta, Zendesk, #LI-Presencial