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Técnico de Soporte de Escritorio I - Tiempo Completo/¡Beneficios! (Seattle)

$21-24

4705 24th Ave NE, Seattle, WA 98105, USA

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Descripción

Técnico de Soporte de Escritorio I Por hora con beneficios completos Ubicación: Seattle's Children Hospital ***Para aplicar: Por favor envíeme su currículum y me pondré en contacto con usted*** Rango salarial: $21.00 a $24.00 por hora Beneficios: La empresa ofrece seguro médico, dental, visual, discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida, la posibilidad de participar en planes 401K y días libres remunerados según corresponda. Resumen del puesto: El Técnico de Soporte de Escritorio forma parte de un equipo responsable de brindar soporte técnico y servicios de implementación a diversos clientes para sus necesidades de proyectos. Funciones esenciales: Implementación de nuevo hardware informático o traslados, y actualizaciones del sistema operativo existente Instalaciones físicas/colocación de equipos, cableado, respaldo y transferencia de datos, imágenes, configuraciones básicas, instalación/configuración estándar de aplicaciones, transferencia de perfiles y preparación de dispositivos antiguos para su eliminación o reimplementación Brindar asistencia técnica y soporte para consultas e incidencias recibidas relacionadas con sistemas informáticos, software y hardware Soporte técnico remoto y básico en el escritorio, incluyendo el control remoto de dispositivos de usuarios finales Detección y solución de problemas y reparación de computadoras de escritorio para garantizar que se conecten sin problemas con múltiples sistemas como unidades de red y todas las aplicaciones de productividad empresarial Trabajar de forma independiente para resolver solicitudes de soporte y seguir las políticas de escalado Participar en pruebas, documentación e implementación de proyectos asignados Los proyectos a corto plazo pueden incluir: traslados y despliegues de computadoras y/o servidores, instalaciones de brazos para computadoras y otros despliegues de hardware Algunos proyectos pueden requerir viajar a diferentes ubicaciones dentro del estado y/o a nivel nacional Competencias: Habilidades organizativas Capacidad de trabajo en equipo Iniciativa Dominio de la comunicación Gestión multitarea Creatividad Enfoque en resultados Planificación y priorización Calidad en la toma de decisiones Autodesarrollo Entorno de trabajo: Este trabajo se desarrolla en un entorno profesional de oficina. Este puesto utiliza habitualmente equipos de oficina estándar como computadoras, teléfonos, fotocopiadoras, archivadores y máquinas de fax. Debe sentirse cómodo trabajando en diversas condiciones, incluyendo entornos hospitalarios, de oficina, almacenes y centros de datos. Requisitos físicos y mentales: Los requisitos físicos descritos aquí representan las características que debe cumplir un empleado para realizar adecuadamente las funciones esenciales de este puesto. Durante el desempeño de las funciones asociadas a este puesto, el empleado frecuentemente se comunica con compañeros/clientes que tienen consultas sobre los distintos proyectos y otras necesidades. Debe ser capaz de intercambiar información precisa en estas situaciones. El empleado debe poder mantenerse en posición estacionaria el 75% del tiempo. Necesita moverse ocasionalmente dentro de la oficina para acceder a archivadores, maquinaria de oficina, etc. Operar constantemente computadoras y maquinaria de oficina como calculadoras, teclados, fotocopiadoras e impresoras. Mover frecuentemente cajas con equipos que pesan hasta 50 libras dentro del edificio y/o hacia otras instalaciones externas para satisfacer diversas necesidades de proyecto. Debe ser capaz de permanecer de pie durante largos períodos de tiempo. Sacar y colocar equipos en estantes repetidamente. Trabajar alrededor y debajo de escritorios. Subir varias escaleras. Debe caminar frecuentemente durante períodos prolongados. Educación y experiencia requerida: Título de bachillerato (High School Diploma) 1 a 3 años de experiencia Cualificaciones: (Estamos dispuestos a hablar con personas tecnológicamente competentes aunque no tengan experiencia profesional) Se prefiere 1-3 años de soporte técnico para Windows Desktop/Laptop en un entorno corporativo profesional. Incluyendo: MS Office y configuraciones, actualizaciones y resolución de problemas de otras aplicaciones de software Instalar, actualizar y/o configurar computadoras de escritorio principalmente en un entorno con sistema operativo Windows Experiencia con traslados/implementaciones de servidores, brazos para computadoras, computadoras montadas en carros, y/o grandes movimientos de equipos es valorada positivamente Excelentes habilidades de servicio al cliente. Verbal, escrita y relaciones interpersonales sobresalientes Se valora experiencia en entornos hospitalarios Un título asociado (AA) en un campo relacionado con TI es altamente preferido. También se prefiere tener el diploma de escuela secundaria Capacidad/flexibilidad para trasladarse a diversas ubicaciones de trabajo en Seattle y la región de Puget Sound. La capacidad de viajar a nivel nacional es una ventaja adicional Certificaciones deseables (pero no obligatorias): A+, MCP y/o MCDST Turnos de trabajo: Los turnos laborales variarán dependiendo de las necesidades del proyecto. Los proyectos típicos ocurren durante horas hábiles normales, pero ocasionalmente podría requerirse trabajar fuera de estos horarios (antes o después del horario comercial habitual, fines de semana u otras épocas según sea necesario) Este puesto requiere una revisión detallada del historial personal. También exigimos pruebas de drogas, cribado de tuberculosis en dos etapas (2-step TB screening), y cumplimiento con las políticas de vacunación necesarias para trabajar en entornos hospitalarios Declaración de AAP/EEO: 3MD Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por género, sexo, edad, raza u origen étnico, religión, estado civil, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano, ni ninguna otra categoría protegida por la ley aplicable. Otras responsabilidades: Por favor tenga en cuenta que esta descripción del trabajo no pretende cubrir ni contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades exigidos para este puesto. Las responsabilidades, deberes y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.

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Ubicación
4705 24th Ave NE, Seattle, WA 98105, USA
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Funciones y responsabilidades esenciales: • Ser el primer punto de contacto y el enlace de soporte técnico de nivel 1, soporte de aplicaciones y respuesta a incidentes. • Evaluar y probar nuevas tecnologías antes de su implementación para asegurar que cumplan con los estándares de rendimiento, seguridad y compatibilidad. • Encargado de la preparación y gestión de dispositivos finales para garantizar una integración perfecta, reducir riesgos de seguridad, mejorar la productividad general de los empleados y cumplir con los estándares de Axis, permitiendo a los empleados trabajar de manera eficiente y segura. • Garantizar el cumplimiento de los requisitos de privacidad y seguridad mediante la protección de datos sensibles, la aplicación de controles de acceso y el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad de Tecnología de la Información (TI) de Axis. • Ayudar a identificar y reportar posibles riesgos o violaciones de seguridad, y apoyar a los usuarios finales en el seguimiento de las mejores prácticas para la protección de datos y el uso seguro de los sistemas. • Crear documentación para usuarios finales y documentación interna de TI según sea necesario. • Capacitar a usuarios finales en nuevas tecnologías según sea necesario. • Colaborar con el departamento de Servicios de Información (IS) y los equipos de Tecnología de la Información (TI) para facilitar mejoras en los flujos de trabajo según se requiera. • Responsable de optimizar nuevas tecnologías después de su implementación. • Brindar soporte remoto y resolver problemas por teléfono o mediante herramientas de escritorio remoto. Documentar todas las actividades y soluciones en el sistema de tickets del soporte técnico. • Desplazarse a otros sitios y ubicaciones según sea necesario para realizar las funciones del puesto o apoyar las operaciones organizacionales. • Participar en reuniones del personal y asistir a otras reuniones y eventos de capacitación según se asigne. • Puede requerirse realizar otras funciones, responsabilidades y proyectos especiales según se asigne. Beneficios: • Seguros médicos, dentales y de visión pagados por el empleador para el empleado. • Opción de participar en un plan de jubilación 403(b) con contribución coincidente del empleador. • Reembolso parcial de gastos educativos. • 12 días festivos pagados. • Tiempo libre acumulativo con cada período de pago. • Programas de descuentos para empleados. • Programa de bonificación por referencias de colegas. Conéctese con Axis: Página de la empresa: https://www.axishealth.org Facebook: https://www.facebook.com/axiscommunityhealth LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/axis-community-health Informe Anual de Agradecimiento: https://issuu.com/axiscommunityhealth/docs/gratitudereport2024 Demandas físicas y condiciones de trabajo: El trabajo normalmente se realiza en un entorno de oficina clínica típico (y, en algunos casos, en sitios de teletrabajo). Las demandas físicas aquí descritas son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales de este puesto, siempre que dicha adaptación no cause una carga excesiva. Físicas: Ocasionalmente se requiere levantar, empujar, jalar o mover hasta 9 kilos. Con frecuencia se requiere realizar tareas manipulativas moderadamente difíciles, como teclear, escribir, alcanzar por encima del hombro, por encima de la cabeza, hacia afuera, sentarse, caminar sobre diversas superficies, estar de pie y agacharse. Se requiere viajar ocasionalmente a otros centros de salud de Axis y otros desplazamientos ocasionales. Equipos: Con frecuencia se requiere usar movimientos repetitivos de manos y pies para operar un teclado de computadora, teléfono, fotocopiadora y otros equipos de oficina durante períodos prolongados. Sensoriales: Con frecuencia se requiere leer documentos, informes escritos y señales. Debe poder distinguir sonidos normales con algo de ruido de fondo, como al contestar el teléfono o interactuar con el personal. Debe poder hablar con claridad, entender la comunicación normal y ser comprendido. Debe tener buena visión y capacidad para juzgar distancias y relaciones espaciales para ver objetos donde y como realmente están. Cognitivas: Debe poder analizar la información recibida, contar con precisión, concentrarse y enfocarse en la tarea asignada, resumir la información recibida, interpretar con exactitud datos escritos, sintetizar información de múltiples fuentes, redactar resúmenes según sea necesario, interpretar instrucciones escritas o verbales y reconocer señales de comportamiento social o profesional. Condiciones ambientales: Exposición frecuente a entornos de oficina variados (clínica médica/oficina). Rara exposición a polvo y ruidos fuertes. Aviso legal: Esta descripción de puesto no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, tareas o requisitos esenciales asociados con este puesto. Aunque se pretende que sea una representación precisa del puesto, Axis Community Health se reserva el derecho de modificar o cambiar los requisitos del trabajo según la necesidad del negocio. Palabras clave para búsqueda: Analista de Soporte Técnico de TI, Especialista en Soporte de TI, Analista de Soporte Técnico, Técnico de Servicio de Escritorio, Especialista en Soporte de Escritorio, Técnico de Soporte de TI, Analista de Soporte al Usuario Final, Teams, Epic, Microsoft, Okta, Zendesk, #LI-Onsite
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