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Resumen: Gestionar un equipo diverso responsable del mantenimiento de la infraestructura en la nube y de garantizar operaciones eficientes de centros de datos para la infraestructura global de AWS. Aspectos destacados: 1. Liderar equipos en diagnósticos de hardware y redes y reparaciones físicas 2. Desarrollar trayectorias profesionales para los empleados e inspirar la mejora de procesos 3. Colaborar en toda AWS para ofrecer altos estándares de seguridad y protección Solicitar ahora ¡Gestione un equipo que mantiene la infraestructura en la nube para las operaciones globales de centros de datos! AWS busca gestores tecnológicos con experiencia en gestión de personas, sólidos conocimientos técnicos y la motivación y visión necesarias para llevar las operaciones de centros de datos de AWS al siguiente nivel. El candidato seleccionado contará con experiencia en la creación o formulación de estrategias, la tutoría de personas en todos los niveles, el patrocinio de proyectos y la propuesta de soluciones técnicas. Este puesto implica liderar equipos en diagnósticos de hardware y redes seguidos de reparaciones físicas, e incluye la participación en una rotación de guardias. AWS Infrastructure Services es responsable del diseño, la planificación, la entrega y la operación de toda la infraestructura global de AWS. En otras palabras, somos las personas que mantienen funcionando la nube. Brindamos soporte a todos los centros de datos de AWS y a todos los servidores, sistemas de almacenamiento, equipos de red, energía y refrigeración que garantizan que nuestros clientes tengan acceso continuo a la innovación de la que dependen. Trabajamos en los problemas más desafiantes, con miles de variables que afectan la cadena de suministro; y buscamos personas talentosas que deseen ayudarnos. Formará parte de un equipo diverso integrado por ingenieros de software, hardware y redes, especialistas en cadena de suministro, expertos en seguridad, gestores de operaciones y otros roles fundamentales. Colaborará con personas de toda AWS para ayudarnos a ofrecer los más altos estándares de seguridad y protección, mientras brindamos una capacidad aparentemente ilimitada al menor costo posible para nuestros clientes. Además, experimentará una cultura inclusiva que acoge ideas audaces y le otorga autonomía para hacerlas realidad hasta su conclusión. A partir del 15 de mayo de 2017, el acceso lógico a la región AWS GovCloud estará restringido a empleados de Amazon que sean ciudadanos estadounidenses. (GovCloud NO puede accederse desde fuera de los Estados Unidos) Requisitos esenciales: • Capacidad para viajar a ubicaciones de centros de datos o trasladarse entre ellas según sea necesario • Disposición para trabajar temporalmente en sitios alternativos durante los períodos de capacitación o hasta que la instalación asignada esté operativa • La frecuencia de los viajes variará según las necesidades comerciales y el estado operativo de la instalación asignada Los candidatos deben poder viajar (más de 50 millas) o trasladarse (menos de 50 millas) a sitios activos de centros de datos según exijan las necesidades comerciales. Principales responsabilidades laborales El candidato seleccionado será responsable operativamente de un centro de datos. Algunas responsabilidades generales incluyen: • Priorizar y asignar tickets de incidencias a técnicos y operadores de centros de datos • Gestionar el desempeño de un equipo (o equipos) diverso de profesionales de operaciones de centros de datos con distintas habilidades y ubicados en diferentes lugares • Desarrollar trayectorias profesionales para los empleados y realizar actualizaciones en nuestras herramientas internas. • Contratar y capacitar a técnicos de centros de datos para garantizar niveles adecuados de personal • Garantizar una gestión eficaz y eficiente de las operaciones diarias de centros de datos, incluida la gestión de colas, la organización de turnos 7/24 y la logística de hardware • Aprender rápidamente o actuar como experto en todos los aspectos de las operaciones de centros de datos • Garantizar que se midan y cumplan todos los indicadores clave de desempeño (KPI) y métricas operativos • Inspirar y orientar la mejora de los procesos del equipo, la innovación tecnológica y la automatización • Gestionar eventos a gran escala (interrupciones) y actuar como líder de la llamada • Gestionar y mejorar los flujos de trabajo y el rendimiento de las operaciones de centros de datos • Recomendar, documentar y supervisar políticas y procedimientos para cumplir con las mejores prácticas del sector y alcanzar los SLA requeridos • Mantener el calendario de guardias coordinando ausencias y vacaciones • Mostrar pasión por la calidad y la cantidad de los servicios prestados, y esforzarse continuamente por mejorar la experiencia del cliente Este puesto apoya centros de datos en diversas etapas operativas. Puede asignarse al candidato una instalación aún en desarrollo, lo que podría requerir viajes a ubicaciones establecidas para recibir capacitación hasta que el sitio designado se vuelva completamente operativo. CALIFICACIONES BÁSICAS - 4+ años de experiencia en Tecnologías de la Información (TI), o título universitario en informática, ingeniería, matemáticas o equivalente - 2+ años de experiencia en gestión de personas - 2+ años de experiencia en operaciones y soporte de guardias para instalaciones de centros de datos, plantas críticas para la misión o instalaciones de producción CALIFICACIONES PREFERENTES - 2+ años de experiencia en hardware informático, incluida experiencia en solución de problemas y reparación - Experiencia en redacción técnica en un campo relevante - Certificación en un campo aplicable como A+, Net+, Sec+, CCNA, LPIC, Linux+, certificación de AWS, o A+ o CND (Certified Network Defender) o Network+ o Security+ - Experiencia con herramientas de gestión de sistemas y entornos cliente/servidor Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por condición de veterano protegido, discapacidad u otra condición legalmente protegida. Nuestra cultura inclusiva empodera a los empleados de Amazon para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si usted tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio reclutador. El rango salarial base para este puesto se indica a continuación. Su paquete de Amazon incluirá pagos de incorporación y unidades de acciones restringidas (RSU). La compensación final se determinará en función de factores como la experiencia, las calificaciones y la ubicación. Amazon también ofrece beneficios integrales, incluido seguro médico (médico, dental, visual, recetas médicas, seguro básico de vida y seguro contra accidentes fatales y lesiones graves, y opción de planes suplementarios de seguro de vida), programa de asistencia al empleado (EAP), apoyo a la salud mental, línea de asesoramiento médico, cuentas de gastos flexibles, cobertura de reembolso para adopción y gestación subrogada, coincidencia de aportaciones al plan 401(k), tiempo libre remunerado y licencia parental. Obtenga más información sobre nuestros beneficios en https://amazon.jobs/en/benefits. EE. UU., AZ, Avondale - 78.400,00 - 137.300,00 USD anualesSolicitar ahora
