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Resumen: Gestionar un equipo encargado del mantenimiento de la infraestructura en la nube para las operaciones globales de centros de datos, con énfasis en el desarrollo estratégico, las soluciones técnicas y la promoción de un equipo diverso e inclusivo. Aspectos destacados: 1. Gestionar un equipo encargado del mantenimiento de la infraestructura en la nube global y las operaciones de centros de datos 2. Desarrollar estrategias, capacitar talento y proponer soluciones técnicas 3. Liderar equipos diversos en diagnóstico de hardware y redes, así como en reparaciones físicas Solicitar ahora ¡Gestione un equipo que mantiene la infraestructura en la nube para las operaciones globales de centros de datos! AWS busca gerentes tecnológicos con experiencia en gestión de personal, sólida comprensión técnica y la iniciativa y visión necesarias para llevar las operaciones de centros de datos de AWS al siguiente nivel. El candidato seleccionado tendrá experiencia en la creación o formulación de estrategias, la capacitación de personas a todos los niveles, el patrocinio de proyectos y la propuesta de soluciones técnicas. Este puesto implica liderar equipos en diagnóstico de hardware y redes, seguido de reparaciones físicas, e incluye la participación en una rotación de guardias. AWS Infrastructure Services es responsable del diseño, planificación, entrega y operación de toda la infraestructura global de AWS. En otras palabras, somos las personas que mantienen funcionando la nube. Brindamos soporte a todos los centros de datos de AWS, así como a todos los servidores, sistemas de almacenamiento, equipos de red, energía y refrigeración que garantizan que nuestros clientes tengan acceso continuo a la innovación de la que dependen. Trabajamos en los problemas más desafiantes, con miles de variables que afectan la cadena de suministro, y buscamos personas talentosas que deseen ayudarnos. Formará parte de un equipo diverso integrado por ingenieros de software, hardware y redes, especialistas en cadena de suministro, expertos en seguridad, gerentes de operaciones y otros profesionales clave. Colaborará con personas de distintas áreas de AWS para ayudarnos a ofrecer los más altos estándares de seguridad y protección, al tiempo que brindamos una capacidad aparentemente ilimitada al menor costo posible para nuestros clientes. Además, experimentará una cultura inclusiva que acoge ideas audaces y le otorga autonomía para llevarlas a cabo hasta su conclusión. A partir del 15 de mayo de 2017, el acceso lógico a la región AWS GovCloud estará restringido a empleados de Amazon que sean ciudadanos estadounidenses. (GovCloud NO puede accederse desde fuera de los Estados Unidos) Requisitos esenciales: • Capacidad para viajar a los emplazamientos de los centros de datos o desplazarse entre ellos según sea necesario • Disposición para trabajar temporalmente en ubicaciones alternativas durante los períodos de formación o hasta que el centro asignado esté operativo • La frecuencia de los viajes variará según las necesidades comerciales y el estado operativo del centro asignado Los candidatos deben poder viajar (más de 50 millas) o desplazarse (menos de 50 millas) a los emplazamientos activos de los centros de datos según exijan las necesidades comerciales. Principales responsabilidades laborales El candidato seleccionado será responsable operativamente de un centro de datos. Algunas responsabilidades generales incluyen: • Priorizar y asignar tickets de incidencias a los técnicos y operadores de centros de datos • Gestionar el desempeño de un equipo (o equipos) diverso de profesionales de operaciones de centros de datos con distintas habilidades y ubicados en diferentes lugares • Desarrollar trayectorias profesionales para los empleados y realizar actualizaciones en nuestras herramientas internas. • Contratar y capacitar a técnicos de centros de datos para garantizar niveles adecuados de personal • Garantizar una gestión eficaz y eficiente de las operaciones diarias de los centros de datos, incluida la gestión de colas, la organización de turnos 7/24 y la logística de hardware • Adquirir rápidamente conocimientos o actuar como experto en todas las áreas relacionadas con las operaciones de centros de datos • Garantizar que se midan y cumplan todos los indicadores clave de rendimiento (KPI) y métricas operativos • Inspirar y orientar la mejora de los procesos del equipo, la innovación tecnológica y la automatización • Gestionar eventos a gran escala (interrupciones) y actuar como líder de la llamada • Gestionar y mejorar los flujos de trabajo y la capacidad de procesamiento de las operaciones de centros de datos • Recomendar, documentar y supervisar políticas y procedimientos para cumplir con las mejores prácticas del sector y alcanzar los niveles acordados de servicio (SLA) • Mantener el horario de guardias coordinando ausencias y vacaciones • Mostrar pasión por la calidad y la cantidad de los servicios prestados, y esforzarse constantemente por mejorar la experiencia del cliente Este puesto apoya centros de datos en distintas fases operativas. Es posible que se asigne al candidato un centro aún en desarrollo, lo que podría requerir viajes a ubicaciones establecidas para recibir formación hasta que el sitio designado se encuentre completamente operativo. CALIFICACIONES BÁSICAS - 4+ años de experiencia en Tecnologías de la Información (TI), o título universitario en informática, ingeniería, matemáticas o equivalente - 2+ años de experiencia en gestión de personal - 2+ años de experiencia en operaciones y soporte de guardias para instalaciones de centros de datos, plantas críticas o instalaciones productivas CALIFICACIONES PREFERENTES - 2+ años de experiencia en hardware informático, incluidas experiencias en resolución de incidencias y reparación - Experiencia en redacción técnica en un campo relevante - Certificación en un campo aplicable, como A+, Net+, Sec+, CCNA, LPIC, Linux+, certificación de AWS, o A+ o CND (Certified Network Defender) o Network+ o Security+ - Experiencia con herramientas de administración de sistemas y entornos cliente/servidor Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por condición de veterano protegido, discapacidad u otro estatus legalmente protegido. Nuestra cultura inclusiva otorga autonomía a los empleados de Amazon para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicita no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio reclutador. El rango salarial base para este puesto se indica a continuación. Su paquete de compensación en Amazon incluirá pagos de incorporación y unidades de acciones restringidas (RSU). La compensación final se determinará en función de factores como la experiencia, las calificaciones y la ubicación. Amazon también ofrece beneficios integrales, que incluyen seguro médico (médico, dental, visual, recetas médicas, seguro básico de vida y seguro contra accidentes y muerte accidental, y opción de planes suplementarios de seguro de vida), programa de asistencia al empleado (EAP), apoyo a la salud mental, línea de asesoramiento médico, cuentas flexibles de gastos, cobertura para reembolso de gastos relacionados con adopción y gestación subrogada, coincidencia de aportaciones al plan 401(k), tiempo libre remunerado y licencia parental. Obtenga más información sobre nuestros beneficios en https://amazon.jobs/en/benefits. EE.UU., AZ, Avondale - 78.400,00 - 137.300,00 USD anualesSolicitar ahora
