Resumen: Este puesto implica brindar servicio posinstalación y apoyo en proyectos especiales para soluciones de seguridad integradas, centrándose en el tiempo de actividad de las aplicaciones, el rendimiento del sistema y la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Enfoque en soluciones de seguridad integradas y experiencia del cliente 2. Oportunidad de trabajar con tecnología de seguridad de vanguardia 3. Participación en la resolución de problemas y documentación técnica Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor mundial líder de soluciones de seguridad integradas que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia inigualable al cliente. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en materia de salud, seguridad y protección. Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de accesos, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar asistencia en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto constituye el punto de contacto con el cliente para resolver todos los problemas posinstalación relacionados con los sistemas y equipos, así como para llevar a cabo trabajos en proyectos especiales, según sea necesario. Funciones del puesto Responder a los reportes de incidencias para garantizar el tiempo de actividad de las aplicaciones y el rendimiento del sistema. Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver problemas relacionados con las aplicaciones. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema. Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.). Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento del control de cambios. Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. Instalar in situ actualizaciones de software y modificaciones importantes. Requisitos mínimos Título de escuela secundaria obligatorio o equivalente. Se requiere licencia de contratista eléctrico limitado C-5 o licencia de oficial calificado limitado C-6. Experiencia en la instalación y solución de problemas de equipos de baja tensión. Conocimientos sólidos sobre sistemas comerciales de control de accesos, CCTV, alarmas antirrobo, sistemas de detección de intrusiones y alarmas contra incendios. Experiencia en alarmas contra incendios: se prefiere Bosch y Silent Knight. Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus. Se prefiere certificación NICET o licencia estatal contra incendios. Se prefiere técnico certificado en alarmas por la ESA (Electronic Security Association). Se prefiere técnico de servicio certificado por NTS (National Training School). Conocimientos prácticos de comunicaciones de red y direcciones IP. Certificaciones en CCTV y control de accesos de nivel empresarial son un plus. Conocimientos sólidos de Microsoft Office. Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal. Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis. Excelentes habilidades de gestión del tiempo. Actitud positiva y fuerte ética laboral. Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen: Capacitación corporativa remunerada. Seguro médico, dental, visual y de vida. Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario. Vacaciones pagadas, días festivos y licencia por enfermedad remuneradas. Asistencia educativa. Oportunidades excepcionales de crecimiento profesional. Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados. Gran variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más. Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Solicitar ahora