Educador de Atención al Cliente - Gana hasta 1500.00 en bonos de incorporación

Este puesto trabaja directamente con proveedores de atención médica y planes de seguros/pagadores para recopilar información sobre el seguro de un paciente y la cobertura proporcionada para un producto farmacéutico específico. Brindará apoyo a los proveedores de atención médica respondiendo preguntas sobre codificación, facturación y resolviendo problemas complejos de reembolso. Punto de contacto único para preguntas e inquietudes del prescriptor, paciente y agente de campo por territorio. Identifica los programas aplicables y facilita los próximos pasos. Comunica de forma integral el estado de todas las actividades de apoyo al paciente. Actúa como enlace con otros recursos específicos del programa para asegurar resultados positivos para pacientes activos. Recibe llamadas entrantes del territorio asignado o de sobrecarga de otros territorios y brinda soporte con resolución en una sola llamada. Asegura que la protección esté asegurada. Realiza otras tareas relacionadas según lo asignado por la gerencia. Requisitos Se prefiere título universitario o diploma de escuela secundaria, o combinación equivalente de educación y experiencia. Otras habilidades requeridas: Experiencia previa en Reembolsos Médicos o Servicio al Cliente. Envío de datos de facturación a los proveedores de seguros correspondientes. Procesamiento de reclamaciones y resolución de casos de denegación. Lograr el máximo reembolso por los servicios prestados. Completar el envío de reclamaciones de Medicare y seguros comerciales. Documentar e informar información de pagos. Habilidades profesionales en el uso de computadoras, incluyendo pero no limitado a Microsoft Office, correo electrónico, aplicaciones basadas en web y habilidades de mecanografía. Demostrada capacidad comunicativa escrita y verbal con proveedores, pacientes y compañías de seguros. Habilidades interpersonales para facilitar el trabajo con una amplia gama de personas y grupos de públicos culturalmente diversos. Habilidades para resolver problemas. COMPETENCIAS: Asistencia/Puntualidad: Está constantemente presente y a tiempo en el trabajo; garantiza que las responsabilidades laborales estén cubiertas cuando está ausente; llega a tiempo a reuniones y citas. Servicio al Cliente: Maneja situaciones difíciles o emocionales con los clientes; responde rápidamente a las necesidades del cliente; solicita retroalimentación del cliente para mejorar el servicio; responde a solicitudes de servicio y asistencia; cumple con los compromisos. Confiabilidad: Sigue instrucciones y responde a la dirección de la gerencia; asume responsabilidad por sus acciones; cumple con sus compromisos; se compromete a trabajar largas horas cuando sea necesario para alcanzar metas; completa las tareas a tiempo o notifica a la persona adecuada con un plan alternativo. Profesionalismo: Se acerca a los demás de manera diplomática; reacciona bien bajo presión; trata a los demás con respeto y consideración independientemente de su nivel o posición; asume responsabilidad por sus acciones; cumple con sus compromisos. Calidad: Demuestra precisión y minuciosidad; busca formas de mejorar y promover la calidad; aplica retroalimentación para mejorar el desempeño; monitorea su propio trabajo para garantizar la calidad. Trabajo en Equipo: Equilibra responsabilidades individuales y del equipo; muestra objetividad y apertura ante las opiniones de otros; da y acepta retroalimentación; contribuye a fomentar un espíritu positivo en el equipo; pone el éxito del equipo por encima de sus intereses personales; es capaz de fortalecer la moral y el compromiso grupal hacia metas y objetivos; apoya los esfuerzos de todos para tener éxito. Diversidad: Demuestra conocimiento de la política de EEO; muestra respeto y sensibilidad por las diferencias culturales; educa a otros sobre el valor de la diversidad; promueve un entorno libre de acoso; construye una fuerza laboral diversa. Ética: Trata a las personas con respeto; cumple sus compromisos; inspira la confianza de los demás; trabaja con integridad y ética; respeta los valores organizacionales. Beneficios Entorno de trabajo solidario, progresista y dinámico Estructura salarial competitiva Plan 401(k) con coincidencia inmediata Seguros médicos, dentales, de visión, de vida y de discapacidad a corto plazo ¿Por qué elegir AssistRx? Compensación competitiva: salario inicial de 23.00-27.00 por hora Gana un "bono de éxito" de hasta $1,500: para empleados calificados dentro de los primeros 5 meses de empleo. PTO pre cargado: 100 horas (12.5 días) de PTO al momento de contratación, aumentando a 140 horas (17.5 días) tras el aniversario. Bono de vacaciones por antigüedad: $1,000 tras el tercer año y $2,500 tras el quinto año. Trabajo significativo: Únase a un equipo que está a la vanguardia de la revolución en la atención médica al mejorar el acceso de los pacientes a medicamentos esenciales. Cultura flexible: Muchos colaboradores tienen la oportunidad de trabajar desde casa después de 120 días. Disfrute de una cultura laboral flexible e inclusiva que valora el equilibrio entre trabajo y vida personal y diversas perspectivas. Crecimiento profesional: Priorizamos una mentalidad de "promoción interna". Invertimos en el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados mediante nuestro programa Advance Gold, ofreciendo oportunidades para ampliar conjuntos de habilidades y avanzar dentro de la organización. Innovación: Contribuya al desarrollo de soluciones innovadoras que aborden desafíos complejos en la industria de la salud. Entorno colaborativo: Trabaje junto a profesionales talentosos dedicados a la colaboración, el aprendizaje y superar los límites de lo posible. ¡Cuéntele a sus amigos sobre nosotros! Si es contratado, reciba un bono de referencia de $750. ¿Se pregunta cómo reconocemos a nuestros empleados por entregar resultados sobresalientes? ¡Aquí hay algunos de los premios que nuestros empleados reciben durante el año! Honor #TransformandoVidas: Este programa de premios trimestral es un reconocimiento entre colegas que destaca algunas de las formas asombrosas en que nuestros miembros del equipo transforman vidas de pacientes diariamente. Premio de Valores: Este programa de premios trimestral reconoce a individuos que demuestran uno o varios de nuestros valores fundamentales corporativos: Excelencia, Victoria, Respeto, Inspiración y Trabajo en Equipo. Premio Visión: Este programa de premios anual reconoce a una persona que ha ido más allá para apoyar la visión de AssistRx de transformar vidas mediante el acceso a terapias. AssistRx, Inc. se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración sin importar raza, religión, color, sexo (incluyendo embarazo, identidad de género y orientación sexual), estado parental, origen nacional, edad, discapacidad, antecedentes médicos familiares o información genética, afiliación política, servicio militar u otros factores no basados en mérito, o cualquier otra categoría protegida por leyes federales, estatales o locales. Todas las ofertas de empleo con AssistRx están condicionadas al cumplimiento exitoso de una verificación previa al empleo. En cumplimiento con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en Estados Unidos y completar el formulario obligatorio de verificación de elegibilidad para empleo al momento de la contratación. No se ofrece patrocinio ni autorización de trabajo para este puesto. AssistRx no acepta currículos no solicitados de empresas de reclutamiento ni de ningún otro servicio de proveedor. Cualquier currículo no solicitado será considerado propiedad de AssistRx y no se pagará ninguna tarifa en caso de contratación.