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Técnico de Servicio al Cliente - Tiempo completo con generoso PTO y beneficios (Honolulu)

$19-21/hora

438 Austin Rd, Honolulu, HI 96819, USA

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Descripción

Aloha Respiratory (subsidiaria de Rotech Healthcare Inc.) está buscando un Técnico de Servicio al Cliente (CST) que desee formar parte de una empresa en crecimiento. Aloha Respiratory ofrece beneficios completos y generosos días de vacaciones. Aloha Respiratory se especializa en la entrega, instalación y servicio de equipos médicos duraderos (oxígeno/CPAP/Bipap/sillas de ruedas/camas/etc.) y suministros respiratorios. Turno: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM con funciones de guardia según lo programado Responsabilidades del trabajo: Los CST de Rotech se comunican con pacientes, fuentes de derivación y compañeros de trabajo para realizar eficazmente todas las tareas relacionadas con la atención al paciente y el reembolso de terceros. Los CST serán responsables de gestionar todos los aspectos de recepción: contestar llamadas y recibir faxes, recolectar información del paciente y de la fuente de derivación, ingresar datos en Eintake, imprimir boletos y procesar documentación. Los CST participan ayudando en entregas en campo y en la rotación de llamadas fuera de horario. Requisitos del trabajo: Los solicitantes deben poseer diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere experiencia en el campo médico y una sólida trayectoria en servicio al cliente, aunque no es obligatorio. Beneficios disponibles para empleados de tiempo completo: -El tiempo de PTO comienza a acumularse desde el primer día del nuevo empleado y está disponible conforme se acumula el saldo de PTO. -5 días festivos pagados por la empresa cada año -5 días festivos flotantes por año -Plan de ahorro 401K a través de Empower Financial -Paquete completo de beneficios médicos con múltiples opciones de cobertura Empleador que brinda igualdad de oportunidades para minorías, mujeres, veteranos protegidos e individuos con discapacidades WWW.ROTECH.COM

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Ubicación
438 Austin Rd, Honolulu, HI 96819, USA
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Descripción general Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente (CS Rep) dedicado y entusiasta para que se una a nuestro equipo. El candidato ideal desempeñará un papel crucial al brindar un soporte al cliente excepcional y garantizar la satisfacción del cliente. Como representante de servicio al cliente, será responsable de responder consultas de los clientes, resolver problemas y mantener relaciones positivas con nuestros clientes. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar eficazmente en un entorno acelerado. Responsabilidades Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat de manera oportuna y profesional. Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas para garantizar la comprensión del cliente. Ayudar a los clientes a solucionar problemas y resolver quejas de manera eficiente. Realizar tareas de entrada de datos para mantener registros precisos de los clientes y actualizar la información de las cuentas según sea necesario. Realizar llamadas salientes para hacer seguimiento a las consultas de los clientes o brindar apoyo adicional. Colaborar con los miembros del equipo para mejorar los procesos y potenciar la experiencia general del cliente. Utilizar eficazmente los sistemas informáticos para gestionar las interacciones con los clientes y documentar la información pertinente. Participar en actividades de ventas promoviendo productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes. Requisitos Se prefiere experiencia comprobada en roles de servicio al cliente o soporte al cliente. Excelentes habilidades de comunicación, verbales y escritas, con capacidad para transmitir información claramente. Dominio de la entrada de datos y habilidades informáticas; conocimientos de software CRM son un plus. Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente manteniendo la atención al detalle. Las habilidades multilingües son muy deseables, permitiendo una comunicación efectiva con clientes diversos. La experiencia en llamadas salientes o ventas es una ventaja, aunque no es obligatoria. Una actitud positiva, paciencia y disposición para aprender son esenciales para el éxito en este puesto. ¡Únete a nuestro dinámico equipo como representante de servicio al cliente, donde puedes marcar la diferencia cada día!
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