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SOUTH COUNTY COMMUNITY SERVICES es una organización sin fines de lucro en crecimiento lanzada en 2011 que atiende las necesidades inmediatas de los residentes del sur del condado de Santa Clara que han perdido sus hogares. Brindamos acceso a recursos para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y aumentar su capacidad de acceder a vivienda, ayudando en promedio a 100 residentes al año a obtener vivienda permanente. También proporcionamos elementos esenciales que la mayoría de la gente da por sentados: alimentos, ropa, artículos de higiene personal, correo, acceso a atención médica, duchas y servicios de lavandería. Ofrecemos asistencia para el pago de alquiler a quienes corren riesgo de desalojo y operamos el único programa de Estacionamiento Seguro del sur del condado, diseñado para ayudar a las personas recientemente sin hogar a recuperarse. Responsabilidades En colaboración con nuestro equipo de alcance, esta persona establecerá relaciones con individuos que experimentan sinhogarismo, evaluará sus necesidades y los conectará con servicios que brinden estabilidad, alivien la carga del sinhogarismo y mejoren la calidad de vida mientras esperan obtener vivienda. Evaluará las necesidades de nuestros clientes, los conectará a servicios comunitarios como asistencia para beneficios, realizará evaluaciones de vulnerabilidad y facilitará el acceso a diversos servicios de derivación y otros recursos importantes. El objetivo es utilizar la mayor cantidad posible de servicios comunitarios para ayudar con las necesidades diarias durante el proceso de obtener vivienda estable a largo plazo. Las actividades de alcance se realizan todo el año e incluyen visitas a campamentos al aire libre, al refugio local y a otras áreas frecuentadas por la población sin hogar. Además, el gestor de casos, con el apoyo del equipo, será responsable de completar la documentación requerida para inscribir a personas en programas de vivienda, lo que puede incluir verificación de situación de sinhogarismo, verificación de discapacidad y solicitudes de subsidios para vivienda. Una vez localizados y completadas las inscripciones en programas, individuos y/o familias son apoyados por el equipo de alcance en la transición hacia su nuevo personal asignado en agencias asociadas. Funciones Reunirse con personas sin hogar en las calles, campamentos, refugios o lugares de estacionamiento seguro y establecer confianza para evaluar cómo podemos ayudarles mejor Completar evaluaciones iniciales, papeleo e inscribir a clientes en South County Community Services y en el Programa de Estacionamiento Seguro Inscribir a los clientes en HMIS y completar su VI-SPDAT Asegurar que la verificación de sinhogarismo de los participantes cumpla con los estándares de HUD y del contrato Realizar una entrega personalizada del participante del programa al proveedor de servicios de apoyo asignado Elaborar un Plan de Estabilidad para cada hogar para planificar los pasos necesarios para eliminar barreras y asegurar vivienda Asignar tareas a los clientes y ayudar, cuando sea necesario, con las gestiones para que logren sus objetivos Conectar a los clientes con recursos locales que puedan ayudar con los objetivos de gestión de casos Mantener notas de caso y documentación de conexiones a servicios Asegurar que todos los documentos y archivos estén actualizados y organizados Comunicar el progreso del cliente al Gerente de Operaciones y proporcionar datos mensuales del programa Documentar, mediante notas de progreso en HMIS, toda actividad de gestión de casos dentro de los 3 días hábiles y mantener todo el resto del papeleo y documentación del expediente Tomar decisiones oportunas y precisas en situaciones de emergencia o crisis, teniendo en cuenta la necesidad de seguridad de todos los clientes, personal o voluntarios involucrados Monitorear y actualizar listas de seguimiento de derivaciones Utilizar adecuadamente la supervisión, manteniendo líneas de comunicación abiertas y proporcionando actualizaciones regulares sobre las actividades Conocer y seguir las políticas y procedimientos de la agencia y del programa Reportar correctamente cualquier caso sospechoso de abuso Colaborar con los miembros del equipo para ofrecer servicios de apoyo integral a los participantes Comunicarse eficazmente con los proveedores de servicios para completar entregas personalizadas con los clientes Participar en oportunidades de formación y educación para mantener y mejorar la competencia Aplicar los modelos de Reducción de Daños y Vivienda Primero con un enfoque basado en fortalezas Otras funciones según se asignen Requisitos 2 o más años de experiencia en gestión de casos trabajando con personas sin hogar (la experiencia en gestión de casos con otras poblaciones no cumplirá con este requisito) Conocimientos informáticos y dominio del paquete Microsoft Office y Google Docs/Hojas Compromiso con la Misión y Valores de South County Community Services Se requiere bilingüismo en inglés/español Se valora altamente la experiencia vivida Diploma de escuela secundaria o GED preferido Experiencia relevante o conocimiento de agencias sin fines de lucro Carnet de conducir válido de California, historial de conducción limpio y seguro obligatorio por ley; transporte confiable Habilidades básicas en computación, incluyendo conocimiento de aplicaciones de MS Office e Internet Habilidades, capacidades y conocimientos Capacidad para desarrollar relaciones y ganar confianza Comprensión del trabajo con una población diversa sin hogar en el sur del condado de Santa Clara Excepcionales habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas Capacidad para representar profesionalmente a uno mismo y a la agencia ante audiencias internas y externas. Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral Capacidad para desarrollar y mantener relaciones con socios comunitarios y agencias externas Demostrada capacidad para establecer y mantener prioridades y cumplir con fechas límite establecidas Excepcionales habilidades organizativas Alto nivel de flexibilidad y capacidad para priorizar adecuadamente Capacidad para trabajar con personas de diversos orígenes socioeconómicos y culturales Comprensión y estricto cumplimiento de la ética del trabajo social Capacidad para trabajar como miembro colaborativo de un equipo Amplio conocimiento de HMIS y de los procesos de evaluación ViSPDAT Desempeño óptimo en entornos dinámicos y de alta actividad Excelente para desactivar conflictos, con capacidad para mantener la compostura e informar al personal cuando se necesite apoyo adicional Posee un enfoque atento, receptivo, asertivo, tranquilo y profesional al tratar con personas con necesidades críticas Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Excelentes habilidades de servicio al cliente Requisitos físicos Este puesto se considera moderadamente físico y requiere cierto grado de estar de pie, agacharse, levantar objetos y caminar South County Community Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, género, edad, origen nacional o étnico, discapacidad, así como cualquier otra característica protegida por leyes federales, provinciales o locales. Los solicitantes deben tener más de 18 años. Tipo de empleo: Tiempo completo Beneficios: Seguro dental Seguro médico Tiempo libre remunerado Seguro de visión Lugar de trabajo: Presencial Tarifa de pago: $25 a $27.50 según experiencia