Buscamos representante de servicio al cliente para tienda de comercio electrónico (STATEN ISLAND)

Descripción general Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente (CS Rep) dedicado y entusiasta para que se una a nuestro equipo. El candidato ideal desempeñará un papel crucial al brindar un soporte al cliente excepcional y garantizar la satisfacción del cliente. Como representante de servicio al cliente, será responsable de responder consultas de los clientes, resolver problemas y mantener relaciones positivas con nuestros clientes. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar eficazmente en un entorno acelerado. Responsabilidades Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat de manera oportuna y profesional. Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas para garantizar la comprensión del cliente. Ayudar a los clientes a solucionar problemas y resolver quejas de manera eficiente. Realizar tareas de entrada de datos para mantener registros precisos de los clientes y actualizar la información de las cuentas según sea necesario. Realizar llamadas salientes para hacer seguimiento a las consultas de los clientes o brindar apoyo adicional. Colaborar con los miembros del equipo para mejorar los procesos y potenciar la experiencia general del cliente. Utilizar eficazmente los sistemas informáticos para gestionar las interacciones con los clientes y documentar la información pertinente. Participar en actividades de ventas promoviendo productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes. Requisitos Se prefiere experiencia comprobada en roles de servicio al cliente o soporte al cliente. Excelentes habilidades de comunicación, verbales y escritas, con capacidad para transmitir información claramente. Dominio de la entrada de datos y habilidades informáticas; conocimientos de software CRM son un plus. Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente manteniendo la atención al detalle. Las habilidades multilingües son muy deseables, permitiendo una comunicación efectiva con clientes diversos. La experiencia en llamadas salientes o ventas es una ventaja, aunque no es obligatoria. Una actitud positiva, paciencia y disposición para aprender son esenciales para el éxito en este puesto. ¡Únete a nuestro dinámico equipo como representante de servicio al cliente, donde puedes marcar la diferencia cada día!