Representante de Satisfacción del Cliente

Quiénes somos: Global Healing Center es un fabricante, distribuidor y minorista líder de productos para una vida saludable, especializado en limpieza y desintoxicación. Nuestra misión: crear y comercializar los mejores productos posibles, ayudar a la mayor cantidad de personas posible mediante la educación y ofrecer a los clientes soluciones para llevar un estilo de vida saludable. Visítenos en www.globalhealingcenter.com si está realmente interesado en trabajar con nosotros. Acerca del trabajo: Los Representantes de Satisfacción del Cliente son responsables de ayudar a los clientes por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o en persona con todas sus necesidades relacionadas con productos o cuentas. Esto requiere un conocimiento detallado de nuestros productos y protocolos recomendados para proporcionar información oportuna y precisa sobre consultas entrantes de clientes, estado de pedidos y solicitudes de información sobre productos (no se preocupe, le enseñaremos). **Este puesto requiere que esté presente en nuestra sede en Houston, TX. Responsabilidades: Resuelve las inquietudes de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o redes sociales; Ayuda a los clientes con la realización de pedidos, cambios o reembolsos; Brinda ayuda con quejas, errores, preguntas sobre cuentas, facturación, cancelaciones y otras consultas; Identifica y evalúa las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción; Proporciona información precisa, válida, actualizada y completa sobre los productos; Cumple con las metas individuales y del equipo de representantes de servicio al cliente; Ofrece soluciones y alternativas adecuadas a los clientes dentro de los límites de tiempo promedio especificados; Se esfuerza adicionalmente para involucrar y satisfacer a los clientes; Saluda y realiza seguimiento a los clientes que visitan nuestras instalaciones; Crea y actualiza cuentas de clientes; Asegura que en todo momento se brinde una satisfacción adecuada al cliente; Lo más importante, una actitud compasiva practicada que le ayuda a ofrecer a nuestros valiosos clientes los mejores productos e información. Requisitos Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente o como representante de servicio al cliente; Al menos 1 año de experiencia en centro de llamadas; Diploma de escuela secundaria o GED; Excelente comunicación escrita y verbal; Historial comprobado de superación de metas o de ir más allá de lo esperado; Disposición para aprender; Orientado al cliente con la capacidad de adaptarse/responder a diferentes tipos de clientes; Representante de servicio al cliente bilingüe (inglés y español) Ventajas adicionales: Conocimiento del sector de salud natural; Vida saludable activamente practicada; Beneficios Tiempo libre pagado (PTO); Seguro médico, dental, de visión y de vida cubierto por la empresa; Coinversión del 5% en 401(k) más un 4% adicional; Bono para bienestar que incluye gimnasio, educación continua, atención preventiva y otros reembolsos; Crédito en la tienda para empleados; Eventos patrocinados por la empresa; Actividades divertidas de formación de equipos. **Este puesto requiere que esté presente en nuestra sede en Houston, TX.