Técnico de Base de Datos (Palmer)

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Euronet Worldwide, Inc., líder global en servicios de pagos electrónicos, busca un Especialista Técnico de Implementación dedicado para unirse a nuestro dinámico equipo en Little Rock, Arkansas. Como subsidiaria de Euronet, la División de Software desarrolla tecnologías de pago avanzadas y soluciones de software que impulsan las operaciones de Euronet y sirven a importantes instituciones financieras en todo el mundo. Su función como Especialista Técnico de Implementación consistirá en configurar, probar e instalar el software de Euronet en los sitios de los clientes. Será responsable de gestionar todas las fases del proyecto de implementación, colaborando directamente con los clientes para garantizar una formación efectiva y una integración exitosa del software. Este puesto requiere tanto competencias técnicas como habilidades orientadas al cliente. Se requieren algunos viajes, incluyendo viajes internacionales, para brindar soporte a los clientes en sus instalaciones. Requisitos Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo relacionado. Experiencia demostrada en implementación de software o funciones similares. Sólido conocimiento de SQL y bases de datos relacionales (por ejemplo, MySQL, Oracle). Conocimientos en lenguajes de programación (Python, Java) y scripting (Shell, Bash). Experiencia en metodologías de pruebas y resolución de problemas de software. Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, capaz de trabajar en colaboración con una clientela diversa. Conocimientos sobre sistemas de pago, transacciones financieras o el sector fintech son un plus. Disponibilidad para viajar ocasionalmente para visitas a clientes. Beneficios Plan 401(k) Seguro médico/dental/visual Plan de compra de acciones para empleados Seguro de vida pagado por la empresa Seguro de discapacidad pagado por la empresa Reembolso de matrícula Tiempo libre remunerado Días remunerados para voluntariado Feriados pagados Vestimenta casual en la oficina ¡Y muchos más beneficios e incentivos para empleados! Somos un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades, y todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género u origen nacional, edad, situación de discapacidad, información genética, condición de veterano protegida o cualquier otra característica protegida por la ley.

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Aravo fue fundada para aportar orden al complejo y caótico mundo de la gestión de riesgos empresariales de terceros. Ofrecemos la solución líder del mercado en SaaS empresarial para gestionar el riesgo y cumplimiento de terceros, ayudando a empresas Global 2000 a proteger su marca, generar confianza en los clientes e impulsar un rendimiento basado en principios. Nuestra base de clientes destacada y en crecimiento incluye algunas de las marcas más grandes y respetadas del mundo como Google, Microsoft, Salesforce, Deloitte, Ford, GE, Pfizer, State Farm, Fidelity, British Petroleum, Nike, P&G, Unilever, eBay, Ericsson, Intuit y muchas otras. Trabajar para Aravo es trabajar con un propósito. Nuestro equipo se enorgullece de ofrecer productos excelentes que realmente marcan la diferencia, y disfrutamos brindando un servicio excepcional a nuestros clientes. Somos inteligentes, colaborativos y orientados a soluciones. Sabemos que lo que hacemos sirve a un propósito mayor al proporcionar soluciones que ayudan a erradicar la corrupción y la injusticia social de las cadenas de suministro mundiales y redes de terceros. Nos sentimos realmente bien con eso. El puesto: El Consultor Senior se unirá a nuestro equipo de Servicios Profesionales para ayudar en proyectos de implementación y servicios para clientes de Aravo. Será responsable de la entrega técnica de implementaciones de sistemas de gestión de riesgos de terceros para clientes empresariales, lo que implica configurar la plataforma Aravo, crear documentación de capacitación y probar el software. La comunicación efectiva es fundamental en este puesto, ya que deberá comunicar al equipo de producto las solicitudes de mejora y soporte del cliente y abogar por actualizaciones oportunas. Principales responsabilidades: Llevar a cabo y liderar partes de la entrega de implementación tanto internamente como directamente con el cliente Trabajar como miembro del equipo en todos los aspectos de la entrega de Aravo, incluyendo pero no limitado a: Participar en sesiones presenciales de recopilación de requisitos Traducir los requisitos del cliente en requisitos de configuración de Aravo Configurar Soluciones Aravo Documentar la configuración Capacitar a usuarios Crear documentación de capacitación Asistir con las pruebas de aceptación del usuario (UAT) Comunicar claramente los casos de uso y requisitos del cliente a otros equipos dentro de Aravo, como soporte, control de calidad, gestión de productos e ingeniería Proporcionar comentarios/sugerencias sobre procesos internos Proporcionar actualizaciones a los líderes del proyecto sobre el estado de los entregables frente al cronograma Trabajar en un entorno ágil donde se pondrá especial énfasis en los enfoques de mejores prácticas y en la entrega del alcance: ambos son críticos para tener éxito en este puesto Coordinar con recursos internacionales para garantizar que se cumplan los plazos del producto Comunicar al equipo de producto las solicitudes de mejora y soporte del cliente y abogar por actualizaciones oportunas Trabajando bajo un gerente de proyecto o director, hacerse cargo de un proyecto pequeño o de un componente de un proyecto mayor. Ejemplos de componentes de un proyecto más amplio podrían incluir, entre otros: Recopilación, documentación y configuración de las necesidades de flujo de trabajo de Aravo de un cliente, incluyendo la documentación y comunicación al equipo de Gestión de Productos sobre cualquier brecha del producto. Creación de guiones para pruebas de aceptación del usuario (UAT), liderar las pruebas UAT en sitio con el cliente y gestión de la lista de problemas de UAT. Creación de materiales personalizados de capacitación para compradores, como guías rápidas de referencia y laboratorios de entrenamiento, configuración de bases de datos para capacitación y liderar la capacitación presencial al cliente. Uso adecuado y eficaz de plantillas y herramientas de proyectos Trabajar de forma autónoma para lograr los resultados deseados de un proyecto Requisitos Experiencia profesional de 3+ años trabajando como miembro de equipo en implementaciones de entrega de software Experiencia profesional de 1+ años liderando de forma independiente pequeñas implementaciones de software o liderando componentes de entregas mayores Experiencia profesional de 2+ años con software de compras o dentro de una industria vertical aplicable a la estrategia de adquisición de clientes de Aravo Demostrada capacidad para traducir eficazmente necesidades comerciales complejas en un plan de entrega de software y para documentar y comunicar dicho plan Título universitario preferido Habilidades: Comprensión profunda del ciclo de vida de entrega de software y de más de un tipo de metodología de entrega Comprensión profunda de los desafíos específicos de entrega en un entorno SaaS Demostrada capacidad para aprovechar a otros miembros del equipo para completar tareas Excelentes habilidades de comunicación y presentación orientadas al cliente Aptitud para apoyar la construcción de relaciones dentro de la base de clientes, creando oportunidades de expansión y crecimiento Persona colaborativa, motivada y que toma la iniciativa para cumplir objetivos Debe ser organizado y tener la capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno acelerado Experiencia en Gestión de Riesgos de Terceros dentro de una industria vertical aplicable a la estrategia de adquisición de clientes de Aravo, preferida Capacidad para traducir eficazmente necesidades comerciales complejas en un plan de entrega de software y para documentar y comunicar dicho plan. Capacidad para trabajar de forma autónoma hacia los resultados deseados de un proyecto Debe ser organizado y capaz de realizar múltiples tareas en un entorno acelerado Beneficios Opciones de seguro médico pagado al 100% por el empleador para el empleado y su familia Permiso remunerado de maternidad y paternidad Seguro de vida y de accidentes (AD&D) Seguro de discapacidad a largo plazo Plan 401K con coincidencia de la empresa Participación en acciones 4 semanas de vacaciones Cocinas completamente surtidas Eventos benéficos patrocinados por la empresa ......¡y muchos más! Aravo Solutions Inc. está registrada como empleador en muchos, aunque no todos, estados. Si un candidato no reside en un estado donde Aravo Solutions Inc. esté registrada o no puede trabajar desde uno de ellos, podría no ser elegible para empleo. Los estados elegibles incluyen: FL, GA, MA, MO, NC, NH, NJ, NV, OR, PA, SC, TN, TX y WA.

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Acerca de JustPark JustPark es el socio principal que ofrece soluciones B2B para destinos y servicios B2C para conductores, dándonos lo mejor de ambos mundos. Simplificamos toda la experiencia de estacionamiento. Desde recintos y gobiernos locales hasta entradas privadas, nuestra plataforma facilita a los conductores encontrar, reservar y pagar por estacionamiento, al tiempo que empodera a nuestros socios operativos para ofrecer experiencias excepcionales de estacionamiento. Siempre hemos creído que el estacionamiento debería ser más fácil, de extremo a extremo. Es por eso que nosotros, dos empresas pioneras—ParkHub y JustPark—nos hemos unido para hacer realidad esta visión. ParkHub revolucionó el estacionamiento para eventos en EE.UU., optimizando las operaciones de recintos para una experiencia más fluida y sin estrés. JustPark transformó el estacionamiento en el Reino Unido, convirtiendo la búsqueda de un lugar en una tarea simple y sin interrupciones. Ahora, como una empresa unificada, estamos combinando nuestra experiencia para ofrecer una solución integral y sin fricciones para empresas y consumidores. Acerca del puesto Como Jefe de Implementación de Productos, trabajará en un equipo global y reportará al Director Senior de Implementación de Productos. Idealmente estará ubicado en el área de Dallas, aunque también estamos abiertos a que trabaje de forma remota en EE.UU. Se centrará en el trabajo de implementación en América del Norte y gestionará un pequeño equipo de especialistas en implementación para la región. Dentro de la región será responsable de la planificación y ejecución completa del proceso de incorporación de clientes en toda nuestra gama de productos. Esto incluirá trabajar con y gestionar la entrega por parte de equipos de toda la empresa (por ejemplo, comerciales, marketing, producto, ingeniería, éxito del cliente, soporte, finanzas, etc.), socios de canal y socios de integración. Este es un puesto 'práctico', en el que interactuará directamente con clientes, configurará productos, impartirá formación y resolverá problemas. Sus KPI se centrarán en la velocidad, eficiencia, repetibilidad, escalabilidad y satisfacción del cliente en la implementación de productos. Responsabilidades principales Liderar múltiples implementaciones de clientes simultáneas, desde la entrega inicial de ventas hasta la configuración del producto, lanzamiento, revisión posterior a la implementación y transición al funcionamiento habitual (éxito del cliente y soporte al cliente) Colaborar con los equipos comerciales para definir el alcance de la implementación durante el proceso previo a la venta Asignar la carga de trabajo de implementación entre el equipo (incluyéndose usted mismo) Desarrollar planes de implementación adaptando guías prácticas a las necesidades únicas de cada implementación Gestionar relaciones con clientes, alinear expectativas, recopilar información y realizar reuniones regulares con clientes Configurar productos y verificar la configuración para asegurar su correcto funcionamiento Coordinar y gestionar entregables de todo el negocio (comercial, marketing, producto, ingeniería, éxito, soporte, finanzas, etc.) alineados con el plan de implementación y otras prioridades empresariales Gestionar socios de integración y proveedores para garantizar el cumplimiento de los plazos generales Colaborar estrechamente con socios de canal y asegurar una entrega exitosa tanto para el socio como para el cliente final Trabajar estrechamente con los equipos de producto e ingeniería para definir procesos operativos para nuevos productos/características y presentar requisitos de clientes para consideración en la hoja de ruta Supervisar y revisar el trabajo realizado por su equipo Actuar como punto de escalamiento senior para implementaciones complejas de clientes y resolución de problemas Asegurar que los clientes logren valor rápidamente y garantizar que la empresa JustPark esté bien posicionada para retener clientes, obtener ingresos y fomentar su expansión Mejora continua Incrementar la eficiencia y escalabilidad del equipo de implementación Iterar y mejorar los procesos, guías prácticas, plantillas, etc., de implementación Identificar y actuar sobre oportunidades para aumentar la automatización y el servicio autogestionado en la implementación Facilitar retrospectivas, análisis previos/posteriores, lecciones aprendidas, análisis de causa raíz (RCA), etc., y asegurar que las mejoras acordadas se implementen Liderazgo y desarrollo del equipo Gestionar un equipo remoto Establecer y alcanzar objetivos ambiciosos Desarrollar y retener talento destacado Mentorear y apoyar a los miembros del equipo Requisitos 5+ años de experiencia en éxito del cliente/gestión de clientes, incorporación de clientes, gestión técnica de cuentas o servicios profesionales para productos SaaS, incluyendo 2+ años en un cargo directivo Historial comprobado entregando implementaciones complejas con socios de canal y/o integración Capacidad demostrada para desarrollar y mejorar procesos con aumentos medibles en velocidad, eficiencia y calidad Conciencia estratégica y agudeza comercial Fuertes habilidades de comunicación, relaciones interpersonales y gestión de clientes Habilidades adicionales Experiencia en empresas emergentes y/o en fase de crecimiento Experiencia trabajando con equipos y/o clientes en múltiples zonas horarias Experiencia trabajando en entornos B2B2C que involucren tanto clientes B2B como usuarios finales, donde el modelo comercial dependa parcialmente de transacciones de usuarios finales Antecedentes en tecnología de estacionamiento, movilidad, gestión de eventos u operaciones de recintos Titulaciones en gestión de proyectos (por ejemplo, PMP, PSM/CSM, etc) Experiencia en administración de herramientas comerciales, de soporte y/o de éxito del cliente (por ejemplo, Salesforce, Zendesk, Planhat, Jira o similares) Beneficios Inversión en TI y tu bienestar: ¡paquete médico competitivo y otras ofertas de bienestar! Simplificar trayectos para que puedas respirar con más facilidad: una variedad de beneficios relacionados con viajes que puedes aprovechar, como créditos para estacionamiento y mucho más! Recarga tus pilas: almuerzos, bocadillos, bebidas y otros alimentos proporcionados en la oficina y una generosa política de vacaciones Cuidamos de tu familia: licencias parentales mejoradas y beneficios para cuidado infantil Cuida cada centavo: planes de jubilación 401k/pensión y programas de referidos para seguir creciendo como equipo ¡El éxito es mejor cuando se comparte!: actividades sociales frecuentes y oportunidades para pasar tiempo con tus colegas fuera del trabajo, ¡a nuestra cuenta! Nuestro proceso de contratación Valoramos la transparencia y la rapidez de ejecución (¡y tú también deberías!) Revisión de solicitud - Evaluación de tu solicitud frente a los requisitos. Resultado en un plazo de 3 días hábiles Primera entrevista - Entrevista virtual por video de 30 minutos mediante Google Meet con el equipo de Personal para contarte más sobre JustPark y el puesto, y conocer mejor tu experiencia. Resultado en un plazo de 2 días hábiles Segunda entrevista - Entrevista virtual por video de 30 minutos mediante Google Meet con el responsable de contratación. Resultado en un plazo de 2 días hábiles Entrevista final - Entrevista virtual en panel de 1 hora y presentación de una tarea. Te pediremos que prepares una tarea para presentar al equipo. En esta etapa conocerás a tu equipo ampliado y a tu manager, y responderás preguntas finales típicas sobre el puesto. Resultado en un plazo de 5 días hábiles En la práctica, debido a tu disponibilidad y la nuestra, esperamos que el proceso tome aproximadamente 3 semanas desde la primera entrevista.