Salario negociable
10744 S Gessner Rd, Houston, TX 77071, USA
Responsabilidades: *Se requiere ser bilingüe *Gestionar leads entrantes y salientes (teléfono, internet) y derivarlos al contacto adecuado *Enviar correos electrónicos, mensajes de texto y llamar a clientes con información relacionada con la compra de su vehículo *Mantener notas actualizadas en el CRM *Atender las inquietudes de los clientes - Comprender y mantener conocimientos del producto *Identificar las necesidades del cliente y programar citas *Contactar a clientes actuales (teléfono, correo electrónico) para mantener y mejorar la fidelización *Desarrollar un flujo de ventas y oportunidades comerciales (asociaciones, etc.) mediante redes, llamadas en frío y referencias *Trabajar con el departamento de ventas para desarrollar estrategias y técnicas de venta *Investigar y mantenerse actualizado sobre tendencias del consumidor y de la industria *Comunicar noticias y tendencias de la industria a la gerencia y empleados del concesionario *Contactar a los clientes antes de la fecha de la cita para confirmarla *Realizar seguimiento después de la visita para garantizar la satisfacción del cliente *Servicio al cliente excepcional *Preparar la transferencia del título del vehículo (no se requiere experiencia) Requisitos *Diploma de escuela secundaria o equivalente *Excelentes habilidades de comunicación oral, escrita e interpersonal *Amplia experiencia en servicio al cliente, ventas o telemarketing *Conocimientos en redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, etc. *Dominio del envío de mensajes de texto Excelentes habilidades para construir relaciones con clientes potenciales. *Conocimientos informáticos, sólidas habilidades organizativas y de seguimiento *Capacidad para leer y comprender instrucciones e información *Excelentes habilidades para resolver problemas Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábado de 10:00 a.m. a 3:00 p.m.