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Técnico de Informática en una startup de informática de rápido crecimiento en el área de SF (San Francisco, CA)

$100,000-120,000

664 Noe St, San Francisco, CA 94114, USA

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Técnico de TI en una startup de TI de rápido crecimiento Cascade es un MSP (proveedor de servicios administrados) que está creciendo rápidamente, ofreciendo servicios técnicos en el área de la bahía, Los Ángeles y más allá. Proporcionamos un servicio de clase mundial a clientes de alto nivel en la industria de servicios financieros. Acerca del puesto: Estamos buscando un nuevo miembro del equipo que pueda utilizar sus habilidades técnicas y de servicio al cliente para impresionar a los usuarios más críticos de nuestros clientes, aprender y avanzar rápidamente, ser extremadamente confiable y responsable, y desempeñar un papel clave en el crecimiento de nuestra empresa. Esta vacante es para un técnico que se sienta cómodo trabajando en persona con usuarios VIP en el área de la bahía y brindando asistencia remota a estos mismos usuarios cuando viajan. Buscamos ofrecer un paquete salarial por encima del mercado para obtener un nivel superior de servicio al cliente, confiabilidad y flexibilidad, por lo tanto, solo deben aplicar candidatos que tengan gran confianza en su capacidad para brindar un servicio excepcional. Buscamos a alguien con: - Excepcionales habilidades de servicio al cliente, incluyendo un estilo claro de comunicación, alta confiabilidad y plena responsabilidad sobre todos los problemas hasta su completa resolución. - Experiencia demostrable apoyando estaciones de trabajo Mac OS. (La experiencia con PC es un plus). - Pasión por desarrollar habilidades técnicas y blandas y avanzar en su carrera. - Características de liderazgo y sentido de propiedad. - Experiencia organizando y manteniendo sistemas de tickets. - Capacidad para recibir retroalimentación constructiva y actuar con orientación a resultados. - Actitud calmada y enfocada en situaciones de alta presión. - Fuertes habilidades profesionales y técnicas de comunicación (tanto escritas como verbales). - Al menos 7 años de experiencia en el soporte técnico con evidencia de crecimiento. - Conocimientos básicos de redes (DHCP, DNS, VPN, problemas de conectividad para teletrabajo). - Experiencia con Jamf Pro u otras plataformas MDM. - Experiencia opcional en el soporte de sistemas audiovisuales (Creston, Savant, etc.). - Conocimiento básico de scripting bash y/o PowerShell es un plus. Algunas responsabilidades incluyen: - Trabajar directamente con nuestros clientes VIP para resolver una amplia y cambiante gama de desafíos. - Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico, chat y (si es necesario) en persona. - Trabajar en proyectos técnicos innovadores, de alta gama y vanguardia para mejorar técnicamente a los clientes VIP. - Estar disponible, ser flexible y estar en guardia para atender a los clientes VIP con trabajo fuera del horario habitual y/o los fines de semana. - Ser capaz de trabajar en equipo para resolver problemas complejos. - Crear y mantener documentación técnica. Compensación, beneficios y ventajas adicionales: - Salario base por encima del mercado por excelentes habilidades técnicas y comunicativas. - Cobertura del 95% para primas médicas, dentales y de visión y más. - Plan 401k con aporte patronal. - Reembolso mensual de tecnología de $125. - Subsidio mensual por comida de $150. - Programa de gastos saludables de $100. - Generosos reembolsos y bonificaciones para aprendizaje y formación, incluyendo certificaciones técnicas. - Horarios de trabajo flexibles. - Posibilidad frecuente de trabajar desde casa. - Políticas generosas de días libres pagados (PTO), licencias por enfermedad y familiar. En Cascade, nos hemos comprometido a crear un lugar de trabajo diverso e inclusivo, asegurando que nuestros empleados se sientan cómodos siendo ellos mismos cada día en el trabajo. Valoramos perspectivas únicas y creemos que esto es fundamental para resolver problemas complejos. Todos son bienvenidos y animados a aplicar. Por favor postúlese en línea con Cascade Technology Services, LLC en: https://cascade-technology-services-llc.rippling-ats.com/job/933094/it-technician-at-high-growth-it-startup-in-sf-area?s=cl

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Ubicación
664 Noe St, San Francisco, CA 94114, USA
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Mantener todas las tiendas de mantenimiento y cuartos de almacenamiento de manera ordenada y cumpliendo con las regulaciones de seguridad. • Guardar correctamente todas las piezas, suministros y equipos de la propiedad. • Mantener, dentro de los límites presupuestarios, un inventario de piezas necesario para hacer las reparaciones necesarias. • Llevar el uniforme requerido, si se proporciona, y la identificación durante la jornada laboral. Consultar la política de vestimenta de FPI. • Proporcionar sus propias herramientas manuales pequeñas necesarias para realizar el mantenimiento rutinario (cuando sea aplicable). 6.Otros • Hacer cumplir consistentemente y con justicia las normas y reglamentos de la comunidad y los Procedimientos Operativos Estándar. • Cumplir con todas las leyes de vivienda equitativa. • Promover una imagen profesional adheriéndose a la Política de Vestimenta de FPI Management. • La conducta debe ser profesional al comunicarse con empleados, residentes, posibles residentes, clientes, proveedores y visitantes mientras representa a FPI Management. Requisitos Mínimos Requeridos: • Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en Gestión Residencial de Propiedades. 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Habilidades Requeridas: • Rehabilitación/Remodelación • Mantenimiento de Piscinas • Reparación de Fontanería • Pintura (Int y Ext) • Jardinería/Terrenos • Mantenimiento HVAC • Reparación Eléctrica • Instalación/Reparación de Drywall • Carpintería • Sistemas de Calderas • Reparación de Electrodomésticos • Completar Cambios de Apartamento • Google Drive • Google Mail • Uso de Internet • Computación Básica • Servicio al Cliente Información Adicional ATRIBUTOS ESENCIALES • Ejemplificar y encarnar nuestros valores fundamentales HEART e incorporarlos en cada tarea realizada y cada interacción con clientes, supervisores, miembros del equipo, colegas, residentes, proveedores, etc. • Son esenciales habilidades positivas de influencia, comunicación e interpersonales. ¿Por qué considerar a FPI para tu próximo paso profesional? 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