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Soporte de informática / Servicio al cliente para una tienda de computadoras en Santa Cruz (santa cruz)

$18-20

317 Potrero St ste c, Santa Cruz, CA 95060, USA

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Descripción

Estamos buscando un empleado de Servicio al Cliente / Soporte I.T. para apoyar a nuestros clientes y sus sistemas informáticos. El trabajo se realizará principalmente en nuestra tienda de reparación minorista y ocasionalmente en las ubicaciones de los clientes. Las citas de servicio en campo se llevan a cabo en diversas pequeñas empresas ubicadas en el condado de Santa Cruz, e incluyen también trabajos en las casas de los clientes. Se espera que interactúes con los clientes y proporciones ayuda general cuando sea necesario al personal interno. Tu responsabilidad principal será el mantenimiento, configuración y funcionamiento confiable de las computadoras y sistemas informáticos de los clientes. Deberás resolver activamente problemas y situaciones relacionadas con computadoras, aplicaciones de software y otro hardware para minimizar interrupciones laborales. Tus funciones incluirán: • Brindar soporte a los clientes presencialmente o de forma remota • Trabajar con sistemas operativos Windows • Diagnosticar, reparar y mantener las computadoras de los clientes • Instalar parches, correcciones urgentes y actualizaciones del sistema operativo, programas antivirus y seguridad • Evaluar los sistemas, identificar problemas y recomendar soluciones Todos los candidatos deberán dominar ampliamente el uso de computadoras (es indispensable conocer Windows/Office; experiencia con OS X es un plus), tener fuertes habilidades comunicativas, trato amable por teléfono, ser autodidactas y capaces de trabajar de forma independiente. Inicialmente, el candidato seleccionado trabajará bajo la supervisión del personal senior y, con experiencia, se espera que desarrolle una amplia gama de competencias técnicas que incluyen: • Diagnóstico y solución de problemas en impresoras de red, routers y switches • Conocimiento del sistema operativo Mac OS X • Familiaridad con sistemas operativos de servidores • Apoyo básico para problemas de conectividad de redes – cableadas e inalámbricas Por lo tanto, los candidatos deben ser inteligentes, entusiastas, capaces de pensar rápidamente, tener ética laboral sólida, excelentes habilidades para resolver problemas y atención al cliente, y disfrutar trabajar en un ambiente dinámico y desafiante. La jornada laboral consiste en turnos de 6 horas, 3-4 días por semana, incluyendo sábados de 10 AM a 4 PM. Se requiere flexibilidad horaria entre semana y transporte confiable. Aplica en línea en https://www.friendlycomputing.com/apply-now.html

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Ubicación
317 Potrero St ste c, Santa Cruz, CA 95060, USA
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El rol utiliza habitualmente equipos estándar de oficina tales como computadoras, teléfonos, fotocopiadoras, archivadores y máquinas de fax. Debe sentirse cómodo trabajando bajo diversas condiciones incluyendo ambientes hospitalarios, de oficina, almacenes y centros de datos. Requisitos físicos y mentales: Los requisitos físicos descritos aquí son representativos de los que debe cumplir un empleado para desempeñar exitosamente las funciones esenciales de este puesto. Durante el desarrollo de las actividades de este puesto, el empleado frecuentemente se comunica con compañeros de trabajo/clientes que tienen consultas sobre diversos proyectos y otras necesidades. Debe ser capaz de intercambiar información precisa en estas situaciones. El empleado debe permanecer en posición estacionaria el 75% del tiempo. Necesita ocasionalmente moverse dentro de la oficina para acceder a archivadores, maquinaria de oficina, etc. Constantemente opera computadoras y maquinaria de oficina tales como calculadoras, teclados, fotocopiadoras e impresoras. Frecuentemente transporta cajas con equipo que pesan hasta 50 libras dentro del edificio y/o hacia otras instalaciones fuera del lugar para cubrir diversas necesidades de proyecto. Debe ser capaz de permanecer de pie durante largos períodos. Colocar equipos en estantes y retirarlos repetidamente. Trabajar alrededor y debajo de escritorios. Subir varias escaleras. Debe poder caminar frecuentemente durante periodos prolongados. Educación y experiencia requerida: Diploma de escuela secundaria 1 a 3 años de experiencia Cualificaciones: (Estamos dispuestos a hablar con personas tecnológicamente competentes aunque no tengan experiencia profesional) Preferiblemente 1-3 años de soporte en Windows Desktop/Laptop en un entorno profesional corporativo. Incluyendo: MS Office y otras configuraciones de software, actualizaciones y resolución de problemas Instalación, actualización y/o configuración de computadoras de escritorio principalmente en entornos de sistema operativo Windows Experiencia en traslados/implementaciones de servidores, brazos para computadoras, computadoras sobre carros y/o grandes movimientos de computadoras es un plus Excelentes habilidades de servicio al cliente. Sobresalientes habilidades verbales, escritas e interpersonales Se valora tener experiencia laboral en ambiente hospitalario Se prefiere fuertemente un grado asociado en un campo relacionado con TI. Se prefiere fuertemente tener diploma de secundaria Capacidad/flexibilidad para desplazarse/viajar a varias ubicaciones de trabajo en Seattle y el área mayor de Puget Sound. Capacidad para viajar a nivel nacional es un plus Se desea (aunque no es obligatorio) poseer certificaciones A+, MCP y/o MCDST Turnos de trabajo: Los turnos variarán según las necesidades del proyecto. Los proyectos típicos ocurren durante horas hábiles diurnas, pero ocasionalmente, dependiendo de las necesidades del proyecto, podría requerirse trabajar fuera de las horas normales (antes o después del horario comercial habitual, fines de semana u otras épocas cuando sea necesario) Este puesto requiere una revisión detallada de antecedentes. También requerimos exámenes de drogas, cribado de tuberculosis en dos etapas y cumplimiento/completitud con las políticas de vacunación exigidas para trabajar en ambientes hospitalarios Declaración AAP/EEO: 3MD Inc. es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y no discrimina por género, sexo, edad, raza u origen étnico, religión, estado civil, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o expresión, condición de veterano, ni ninguna otra categoría protegida por la ley aplicable. Otras responsabilidades: Tenga en cuenta que esta descripción del trabajo no está diseñada ni contiene una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades exigidas al empleado en este puesto. Las responsabilidades, deberes y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.
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